Amazon đang làm rõ các ưu tiên hàng tạp hóa của mình và chúng không còn xoay quanh việc bạn bước vào một cửa hàng thực tế nữa. Công ty đã thông báo sẽ đóng cửa các cửa hàng Amazon Fresh và Amazon Go ở Mỹ, thúc đẩy khách hàng chuyển sang mua hàng tạp hóa và giao hàng trực tuyến, đồng thời tăng gấp đôi thương hiệu Whole Foods.
Động thái này đánh dấu sự kết thúc thầm lặng nhưng mang tính quyết định đối với thử nghiệm lâu dài của Amazon trong việc điều hành chuỗi cửa hàng tạp hóa độc lập của riêng mình. Các siêu thị Amazon Fresh và cửa hàng tiện lợi Amazon Go nhằm mục đích giới thiệu công nghệ không thu ngân và trải nghiệm bán lẻ hiện đại. Tuy nhiên, Amazon hiện thừa nhận mô hình này chưa bao giờ hoạt động như mong đợi.
Tại sao Amazon lại rút lui khỏi các cửa hàng tạp hóa truyền thống
Trong nó thông báoAmazon cho biết các cửa hàng Fresh and Go không mang lại “trải nghiệm khách hàng đặc biệt với lộ trình mở rộng quy mô rõ ràng”. Nói một cách đơn giản, các cửa hàng này rất tốn kém để vận hành và không thu hút đủ người mua hàng trung thành để mở rộng chúng trên toàn quốc.
Amazon / Amazon
Đồng thời, Amazon nhấn mạnh đây không phải là một lối thoát hoàn toàn khỏi ngành tạp hóa. Mua sắm hàng tạp hóa trực tuyến thông qua Amazon Fresh sẽ tiếp tục ở những thị trường đã có sẵn dịch vụ này và công ty có kế hoạch mở rộng dịch vụ giao hàng tạp hóa trong ngày tới nhiều thành phố hơn. Vì vậy, Amazon muốn khách hàng đặt hàng tạp hóa trên điện thoại của họ chứ không phải đẩy xe qua các lối đi mang thương hiệu Amazon.
Video được đề xuất
Người chiến thắng lớn khác ở đây là Whole Foods. Amazon cho biết họ sẽ mở hơn 100 cửa hàng Whole Foods Market mới trong những năm tới, bao gồm các cửa hàng nhỏ hơn như Whole Foods Market Daily Shop, tập trung vào thực phẩm chế biến sẵn và các nhu yếu phẩm hàng ngày.
Một số địa điểm trước đây của Amazon Fresh thậm chí sẽ được chuyển đổi thành cửa hàng Whole Foods, kết hợp chiến lược này với chiến lược khác một cách hiệu quả. Amazon coi sự thay đổi này là một phản ứng đối với cách mọi người thực sự mua sắm ngày nay, với nhu cầu giao hàng nhiều hơn và ít chuyến đi đến cửa hàng tạp hóa hơn.
Thông điệp rất rõ ràng. Nếu bạn muốn mua hàng tạp hóa của Amazon, công ty thà giao hàng đến tận nhà hoặc bán chúng dưới cái tên Whole Foods còn hơn là tiếp tục điều hành các thương hiệu bán lẻ của riêng mình.
Nguồn DigitalTrend