Ngày càng nhiều chủ sở hữu Pixel 8 Pro gặp phải lỗi Wi-Fi nghiêm trọng sau bản cập nhật tháng 3, trong đó một số thiết bị mất kết nối hoàn toàn. Những gì bắt đầu như những lời phàn nàn rải rác đã trở thành một cơ quan tập trung Reddit megathread nơi người dùng bị ảnh hưởng đang so sánh các ghi chú và mẫu theo dõi.
Điều này vượt xa những giọt không thường xuyên. Các báo cáo mô tả Wi-Fi tắt, không phát hiện được mạng và từ chối kết nối lại ngay cả sau khi khởi động lại. Các vấn đề về Bluetooth và dữ liệu di động cũng xuất hiện, dẫn đến lỗi kết nối rộng hơn.
Video được đề xuất
Các bản sửa lỗi thông thường không giúp ích được gì. Khôi phục cài đặt gốc, chế độ an toàn và bản dựng beta không thay đổi hành vi. Khởi động lại có thể khôi phục kết nối trong thời gian ngắn nhưng sự cố sẽ nhanh chóng quay trở lại.
Khi các bản sửa lỗi cơ bản không có tác dụng
Điều nổi bật là nó bướng bỉnh đến mức nào. Việc đặt lại mạng và xóa toàn bộ không giữ được hiệu quả và việc chuyển đổi phần mềm không làm thay đổi kết quả. Điều đó chỉ ra một lỗi cập nhật đơn giản và hướng tới một điều gì đó sâu sắc hơn.
Google Pixel 8 Pro Andy Boxall / Xu hướng kỹ thuật số
Nhật ký được chia sẻ trong chuỗi cho thấy trình điều khiển Wi-Fi không thể phát hiện giao diện mạng dự kiến, gợi ý sự cố giữa phần sụn và phần cứng. Trong một số trường hợp, lỗi trở nên trầm trọng hơn theo thời gian cho đến khi cả Wi-Fi và Bluetooth ngừng hoạt động hoàn toàn.
Ngoài ra còn có một mô hình nhiệt độ rõ ràng. Các thiết bị kết nối khi nguội, sau đó mất kết nối khi nóng lên trong quá trình sử dụng bình thường. Làm mát điện thoại trước khi khởi động có thể tạm thời khôi phục các kết nối, củng cố ý kiến cho rằng nhiệt đóng một vai trò nào đó.
Phản hồi hỗ trợ làm tăng thêm sự thất vọng
Trải nghiệm hỗ trợ đang làm tăng thêm sự thất vọng. Nhiều người dùng mô tả việc được thông báo rằng thiết bị của họ đã hết bảo hành mà không được chẩn đoán hoặc báo cáo thêm.
Phản hồi đó đang gây ra phản ứng dữ dội vì nhiều người tin rằng lỗi xảy ra do cập nhật phần mềm chứ không phải do hư hỏng. Một số người dùng báo cáo việc thay thế, trong khi những người khác lại báo giá việc sửa chữa bo mạch chủ tốn kém vì các triệu chứng tương tự.
JerryRigMọi thứ
Sự thiếu thừa nhận nổi bật. Các câu trả lời hỗ trợ thường nói rằng không có báo cáo phổ biến nào, ngay cả khi có nhiều trường hợp được ghi lại ở một nơi.
Xem gì tiếp theo
Vẫn chưa có phản hồi chính thức nào liên quan đến thất bại này. Sự chú ý đang chuyển sang các bản cập nhật sắp tới và người dùng đang theo dõi mọi bản sửa lỗi.
Một số báo cáo cho thấy hành vi này không bắt đầu vào tháng 3 và có thể trở nên tồi tệ hơn theo thời gian, làm tăng khả năng xảy ra lỗi tiềm ẩn trong bản cập nhật. Cũng có sự bất đồng về nguyên nhân, một số chỉ ra vấn đề phần sụn và một số khác chỉ ra lỗi phần cứng cần thay thế bo mạch chủ.
Hiện tại, các thiết bị bị ảnh hưởng vẫn không đáng tin cậy, khiến chủ sở hữu phải chờ xem liệu bản cập nhật trong tương lai có giải quyết được sự cố hay xác nhận sự cố nghiêm trọng hơn hay không.
Nguồn DigitalTrend