Amazon tiến gần hơn đến việc đưa Alexa đi khắp mọi nơi

0
12


Rohit Prasad, ông chủ AlexaBản quyền hình ảnh
Hội nghị thượng đỉnh web

Chú thích hình ảnh

Rohit Prasad chịu trách nhiệm về khả năng học máy mang lại sức mạnh cho Alexa

Rohit Prasad có 17 loa thông minh trong nhà do trợ lý thông minh của Amazon cung cấp.

"Tôi thử nghiệm công nghệ của riêng mình – với tất cả chúng được gọi là Alexa, tôi thấy cái nào đang thức dậy và liệu nó có phải là thiết bị phù hợp hay không", nhà khoa học trưởng của bộ phận AI chịu trách nhiệm về công nghệ nói.

Đó là rất nhiều Alexa. Nhưng, dường như, vẫn chưa đủ.

Trong một cuộc phỏng vấn trực tiếp với BBC, ông Prasad đã thảo luận về kế hoạch để Alexa trở nên thông minh hơn và theo dõi người dùng mọi lúc mọi nơi. Điều này được biết đến trong thương mại là điện toán xung quanh có mặt khắp nơi và Amazon hy vọng sẽ tạo nên thị trường.

Ở Mỹ, họ đã bán một hệ thống Echo phát Alexa thông qua loa của ô tô. Và ông Prasad nói rằng ông cũng muốn trợ lý ảo đi cùng với người dùng khi họ cũng đi bộ.

Để đạt được điều này, ông giải thích, công nghệ cần phải cải thiện lý luận theo ngữ cảnh.

"Nếu bạn đang ở trong một cửa hàng và bạn nói, 'Cà chua ở đâu?' nó sẽ cần phải có bối cảnh, "ông nói.

"Bạn đang thực sự tìm kiếm lối đi để nó có thể cần một bản đồ cửa hàng.

"Hoặc nếu bạn đang ở trong phòng khách sạn và bạn yêu cầu giờ bể bơi, nó sẽ cung cấp cho bạn giờ cho khách sạn chứ không phải bể bơi cộng đồng."

Để theo đuổi mục tiêu này, công ty gần đây đã ra mắt tai nghe nhét tai có hỗ trợ Alexa của mình và đang thử nghiệm các thiết bị đeo khác bao gồm kính và thậm chí là một chiếc nhẫn với các khách hàng chọn lọc.

Bản quyền hình ảnh
Amazon

Chú thích hình ảnh

Amazon gần đây đã tiết lộ Echo Loop, một chiếc nhẫn thông minh mang Alexa đến tay

Alexa càng thu hút nhiều người dùng và họ càng dành nhiều thời gian trò chuyện với nó, nhóm của ông Prasad càng có nhiều dữ liệu và các thuật toán đào tạo liên quan có thể rút ra để cải thiện.

Ông nói rằng "hàng trăm triệu" thiết bị trên toàn thế giới đã nhận được hàng tỷ yêu cầu mỗi tuần từ khách hàng. Ông nói thêm rằng Alexa hiện cung cấp hơn 100.000 kỹ năng – phiên bản ứng dụng của nó – và có thể giao tiếp với các sản phẩm thông minh khác từ hơn 9.500 thương hiệu.

Và có vẻ như Amazon đang chiếm thế thượng phong.

Theo công ty nghiên cứu thị trường Canalys, loa thông minh của Amazon bán chạy hơn Google gần ba trên một trên toàn thế giới trong quý vừa qua. Hơn nữa, nó cho biết doanh số của Amazon vẫn đang tăng tốc trong khi Google đã sụt giảm.

Lựa chọn giới tính

Google, tất nhiên, được hưởng lợi từ việc trợ lý của họ được đưa vào Android, có nghĩa là chủ sở hữu thiết bị cầm tay đã sử dụng nó trong cuộc sống hàng ngày của họ.

Nhưng trong cuộc thi để cung cấp trợ lý thông minh thông minh nhất, ông Prasad nói rằng Alexa đang phát triển với tốc độ nhanh chóng.

"Tất cả các thành phần này đã trở nên thông minh hơn gấp bốn lần về tỷ lệ lỗi của chúng tôi trong năm 2014 đến nay", ông nói.

Con số, ông nói, dựa trên việc xử lý chính xác bốn nhiệm vụ phổ biến:

  • thức dậy với từ kích hoạt đã chọn – Alexa, Amazon, Echo hoặc Computer
  • nhận dạng giọng nói, chuyển đổi các lệnh nói thành văn bản trước khi nó được xử lý
  • hiểu ngôn ngữ, bao gồm việc hiểu ý nghĩa của ngữ cảnh và các cách khác nhau mà các từ được người dùng nói có thể được sắp xếp trong câu
  • tổng hợp văn bản thành giọng nói, được sử dụng để cung cấp các câu trả lời của Alexa trong giọng nữ đặc biệt của nó

Amazon sắp cho phép người dùng mua giọng nói của người nổi tiếng thay thế cho Alexa, bắt đầu bằng giọng nói của nam diễn viên Samuel L Jackson.

Phát lại phương tiện không được hỗ trợ trên thiết bị của bạn

Chú thích truyền thôngXEM: Amazon Alexa có được giọng nói của Samuel L Jackson

Nhưng nó có bao giờ cho người dùng lựa chọn có giọng nói mặc định không phải là nữ không? Nói cách khác, để chủ sở hữu trò chuyện với Alex chứ không phải Alexa?

AI trung lập về giới là, ông Prasad nói, "một chủ đề rất nóng".

"Đây là một cuộc tranh luận mà chúng tôi có vài tháng một lần. Nó không chỉ là về giới tính, mà còn về giọng nói và lựa chọn từ ngữ của Alexa", ông nói thêm.

"Chúng tôi muốn một tính cách rất phù hợp với khách hàng của chúng tôi."

"Nếu chúng tôi cảm thấy rằng phải có một giới tính khác cho Alexa, thì chúng tôi cũng phải nghĩ từ đó sẽ là gì, bởi vì tính cách và giới tính của nó hoàn toàn đi đôi với nhau và bạn phải nghĩ về tính cách tổng thể, không chỉ là giới tính. "

Kiểm tra niềm tin

Bất chấp tất cả những công việc đã được thực hiện trên Alexa, những câu chuyện về "thất bại" vẫn tồn tại.

Amazon đã phải hành động để kiềm chế tiếng cười đáng sợ tự phát được báo cáo bởi người dùng năm ngoái, trong khi các báo cáo vẫn tồn tại đấu tranh với một số điểm nhấn.

Theo Martin Garner, một nhà phân tích tại công ty nghiên cứu CCS Insight, khả năng của Alexa có thể đã "tiến triển rất nhiều trong hai năm qua … nhưng dịch vụ trợ lý giọng nói thông minh cũng có tác dụng làm tăng kỳ vọng của mọi người rất nhanh".

"Tất cả các nhà cung cấp đang chạy đua nhanh nhất có thể để mở rộng phạm vi câu hỏi mà họ có thể trả lời", ông nói thêm.

Người dùng cũng cần cảm thấy họ có thể tin tưởng Amazon nếu họ muốn bao quanh mình bằng micro của nó. Và sự tự tin đó gần đây đã bị thách thức sau những tiết lộ rằng công ty đang sử dụng các nhà thầu bên thứ ba làm việc tại nhà để nghe lại và ghi nhãn.

Amazon đã làm cho việc từ chối quy trình trở nên dễ dàng hơn, nhưng ông Prasad nói rằng họ không có kế hoạch bỏ séc dựa trên con người.

Bản quyền hình ảnh
Reuters

Chú thích hình ảnh

Amazon muốn Alexa trở thành phương tiện để kiểm soát các thiết bị trong nhà và nơi làm việc của chúng tôi

"Học tập có giám sát là một khía cạnh quan trọng, trong đó con người gắn nhãn một phần rất nhỏ – thực tế là dưới 1% – dữ liệu đi qua Alexa," ông nói.

"Chúng tôi đang làm cho việc xóa dễ dàng hơn nhiều nhưng cũng bằng cách mang lại sự thuận tiện cho giọng nói. Bạn có thể nói, 'Alexa hãy nói cho tôi biết những gì bạn đã nghe' và nếu bạn không thoải mái với những gì đã xảy ra, bạn có thể xóa nó."

Nhưng một số người đã đặt câu hỏi về "tùy chọn dễ dàng" này, chỉ ra rằng để loại trừ chính họ, người dùng phải tìm một cài đặt chôn sâu một số menu trên ứng dụng Alexa và trang web của Amazon.

Nghi thức mới?

Ngay cả khi nhiều người tiêu dùng đưa ra lựa chọn tích cực để có Alexa trong cuộc sống của họ, những người khác có thể không hài lòng khi có tiếng nói của họ.

Tháng trước, giám đốc thiết bị của Google, Rick Osterloh nói với BBC rằng anh ta thông báo cho khách đến nhà của mình loa thông minh đang được sử dụng trước khi chúng đi vào.

Nhưng ông Prasad nói rằng ông không tin rằng cần phải có những nghi thức như vậy để trở nên phổ biến.

Bản quyền hình ảnh
Amazon

Chú thích hình ảnh

Một số sản phẩm Echo bao gồm máy ảnh cũng như micro

"Điều rất quan trọng để nhận ra rằng các thiết bị không lắng nghe bất cứ điều gì ngoại trừ Alexa, từ thức tỉnh", ông nói.

"Chúng ta phải rõ ràng về vấn đề phát hiện nghĩa là gì.

"Bạn có thể tắt tiếng nút trên thiết bị. Và Alexa khá trong suốt khi phát trực tiếp lên đám mây vì đèn xanh bật sáng."

Mặc dù vậy, khi Alexa được thêm vào nhiều thiết bị hơn và trở nên hiện diện khắp nơi, có một câu hỏi về việc điều này sẽ luôn rõ ràng như thế nào.



Nguồn BBC

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây

Comment moderation is enabled. Your comment may take some time to appear.