Apple 'mất tiền khi sửa chữa điện thoại'

0
9


Đập vỡ iPhoneBản quyền hình ảnh
những hình ảnh đẹp

Apple cho biết họ mất nhiều tiền hơn so với khi sửa chữa các thiết bị của khách hàng như iPhone và Macbook.

Trả lời câu hỏi của các chính trị gia Hoa Kỳ điều tra các hoạt động chống cạnh tranh, Apple cho biết họ đã mất tiền cho các dịch vụ sửa chữa kể từ năm 2009.

Apple thường tính phí nhiều hơn các cửa hàng sửa chữa không chính thức để sửa chữa những thứ như màn hình bị vỡ.

Nhưng công ty cũng cho biết khách hàng "được tự do sửa chữa từ bất kỳ cửa hàng sửa chữa nào họ chọn".

Vào tháng 9, Apple đã được gửi một danh sách các câu hỏi của Ủy ban Tư pháp Hạ viện Hoa Kỳ, nơi đang điều tra "cạnh tranh trên thị trường kỹ thuật số".

Trả lời câu hỏi về việc công ty kiếm được bao nhiêu từ dịch vụ sửa chữa, Apple cho biết: "Mỗi năm kể từ năm 2009, chi phí cung cấp dịch vụ sửa chữa đã vượt quá doanh thu do sửa chữa tạo ra".

Công ty hiện đang tính phí £ 326,44 để thay thế màn hình trên iPhone 11 Pro Max mới và 596,44 bảng cho sửa chữa khác trên thiết bị, nếu hết bảo hành và khách hàng chưa mua gói bảo vệ AppleCare +.

Nó tính phí £ 152,44 để thay thế màn hình trên iPhone 8 không bảo hành.

Giá tại các cửa hàng sửa chữa không chính thức khác nhau, nhưng thường rẻ hơn đáng kể so với sửa chữa chính thức.

BBC đã tìm thấy các nhà bán lẻ bên thứ ba sẽ thay thế màn hình iPhone 8 với giá từ 50 đến 90 bảng.

Trả lời ủy ban Hoa Kỳ, Apple cho biết: "Việc sửa chữa được thực hiện bởi các kỹ thuật viên chưa được đào tạo có thể không tuân theo các quy trình an toàn và sửa chữa thích hợp và có thể dẫn đến chức năng không phù hợp, các vấn đề về chất lượng sản phẩm hoặc các sự kiện an toàn."

Khi được hỏi liệu có bất kỳ hành động nào để ngăn người tiêu dùng tìm kiếm một sửa chữa trái phép hay không, công ty cho biết: "Apple không thực hiện bất kỳ hành động nào để ngăn chặn người tiêu dùng tìm kiếm hoặc sử dụng các cửa hàng sửa chữa cung cấp phạm vi sửa chữa rộng hơn so với các kỹ thuật viên được ủy quyền của Apple cung cấp . "

Apple nói với BBC rằng họ không có gì để thêm vào câu trả lời bằng văn bản của mình cho ủy ban.

Bản đồ

Apple cũng trả lời các câu hỏi về ứng dụng Bản đồ, được cài đặt sẵn trên các thiết bị iPhone và iPad.

Vào năm 2012, công ty đã bị chỉ trích vì xóa Google Maps làm ứng dụng điều hướng mặc định. Nhiều khách hàng cho biết Apple Maps đã ra mắt trước khi nó sẵn sàng.

Trong câu trả lời của mình trước ủy ban, Apple cho biết họ đã đầu tư "hàng tỷ đô la" vào phần mềm bản đồ của mình.

Nó gợi ý lý do khiến họ quyết định phát triển ứng dụng Bản đồ của riêng mình là để cung cấp cho khách hàng quyền kiểm soát nhiều hơn đối với quyền riêng tư của họ.



Nguồn BBC

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây

Comment moderation is enabled. Your comment may take some time to appear.