23 C
Ho Chi Minh City
Thứ Bảy, Tháng Mười Hai 4, 2021

Bà ngoại 'đợi bốn tháng' để hẹn gặp bác sĩ chỉ để tìm phẫu thuật trông giống như town thị trấn ma


Một người bà đã chờ đợi bốn tháng cho một cuộc hẹn với bác sĩ gia đình và mất nhiều giờ chờ đợi để tìm thấy cuộc phẫu thuật trông giống như một "thị trấn ma" với các phòng chờ trống, nó đã được yêu cầu.

Carolyn Williams, 55 tuổi, đến từ Molesey, Surrey, nói rằng cô thường xuyên chờ đợi tới một giờ trên điện thoại khi cố gắng đặt một cuộc hẹn tại Phẫu thuật Giggs Hill gần đó, ở Thames Ditton.

Khi cô cố gắng vượt qua và đặt một cuốn vào ngày 29 tháng 1, cô tuyên bố rằng cô phải đợi đến thứ tư này để có cuộc hẹn. Và khi cô đến nơi đã tìm thấy một phòng chờ trống.

Carolyn Williams (ảnh), 55 tuổi, đến từ Molesey, Surrey, tuyên bố cô phải chờ bốn tháng để lấy hẹn GP. Và khi cô đến nơi đã tìm thấy một phòng chờ trống

Cô Williams nói rằng cô đã thường xuyên chờ đợi tới một giờ trên điện thoại (ảnh) khi cố gắng đặt một cuộc hẹn tại Phẫu thuật Giggs Hill gần đó, ở Thames Ditton

Carolyn Williams (trái), 55 tuổi, đến từ Molesey, Surrey, nói rằng cô thường xuyên chờ đợi tới một giờ trên điện thoại (phải) khi cố gắng đặt một cuộc hẹn tại Phẫu thuật Giggs Hill gần đó, ở Thames Ditton

Nhớ lại trải nghiệm của mình vào thứ Tư, cô Williams nói rằng cô đã có mặt trong 40 phút khi rời khỏi để tìm phòng chờ vẫn trống (trong ảnh), không có ai trong tầm mắt

Nhớ lại trải nghiệm của mình vào thứ Tư, cô Williams nói rằng cô đã có mặt trong 40 phút khi rời khỏi để tìm phòng chờ vẫn trống (trong ảnh), không có ai trong tầm mắt

Cô nói: 'Cuộc hẹn tôi có là vật lý trị liệu, điều mà tôi đã chờ đợi từ ngày 29 tháng 1. Nhưng vẫn không có ai ở đó, không ai khác chờ đợi, và có một căn phòng lớn với bốn vịnh và chỉ có một vịnh được sử dụng.

'Thành thật mà nói tôi đã nghĩ "nó giống như một thị trấn ma, chuyện gì đang xảy ra vậy?" Nó không được chấp nhận. Bạn cố gắng hết sức để không đi đến A & E. Điều đó rất kỳ lạ và bạn chỉ nghĩ "mọi người ở đâu?"

Cô Williams cũng tuyên bố cô đã cố gắng để có được một cuộc hẹn cho người thân trong một cuộc phẫu thuật của đối tác, Trung tâm y tế Glenlyn đã được hợp nhất / Phẫu thuật Giggs Hill ở East Molesey. Nhưng nói rằng cô ấy đã phải chờ ba tuần cho cuộc hẹn này và thường xuyên bị giữ đến một giờ.

Trung tâm y tế Glenlyn và Phẫu thuật Giggs Hill có hàng chục đánh giá một sao trên trang web NHS giữa họ – với sự không có sẵn của các cuộc hẹn là khiếu nại phổ biến nhất.

Nhớ lại trải nghiệm của mình vào thứ Tư, cô Williams nói rằng cô đã có mặt trong 40 phút khi rời đi để tìm phòng chờ vẫn trống, không có ai trong tầm mắt.

Cô nói: 'Tôi không hiểu. Nó vẫn trống khi tôi ra khỏi cuộc hẹn.

Chỉ trích cả hai ca phẫu thuật, cô Williams (ảnh) nói: 'Thành thật mà nói tôi tuyệt vọng về toàn bộ NHS của chúng tôi. Khi bạn cần một cuộc hẹn, bạn không thể tham gia. (Hai cuộc phẫu thuật) gần như vô dụng '

Chỉ trích cả hai ca phẫu thuật, cô Williams (ảnh) nói: 'Thành thật mà nói tôi tuyệt vọng về toàn bộ NHS của chúng tôi. Khi bạn cần một cuộc hẹn, bạn không thể tham gia. (Hai cuộc phẫu thuật) gần như vô dụng '

Area Khu vực nhỏ màu xanh là khu vực chờ vật lý trị liệu, nơi tôi hầu như không phải ngồi xuống trước khi được gọi, nhưng không có bệnh nhân nào khác và tôi đã phải chờ bốn tháng.

Area Khu vực rất rộng là nơi họ có các trường hợp khẩn cấp gọi bác sĩ và chuyên gia y tá. Tôi không bao giờ thấy bất cứ ai đi vào hoặc đi ra ngoài.

'Tuy nhiên, có những người khác liên tục phàn nàn về việc cố gắng để có được một cuộc hẹn.

'Cuộc hẹn của tôi (người thân) là vào thứ Năm tuần trước và nó cũng gần như vậy.'

Cô Williams tuyên bố cô đã cố gắng từ cuối tháng Tư để có một cuộc hẹn cho người thân.

Cô được thông báo sẽ gọi lại vào lúc 8h30 sáng hôm sau và 1.30 chiều sau đó trong ngày để đảm bảo các cuộc hẹn, nhưng tuyên bố rằng cô không được nói là không có sẵn.

Cô Williams nói: 'Bạn gọi (trở lại) lúc 8h30 và nó đã đính hôn. Sau đó, bạn gọi lại lúc 8h45 và mọi thứ đã biến mất.

'Tôi đã thử lại vào ngày hôm sau, không có gì. Và tôi gọi vào ngày hôm sau, một lần nữa.

'Đó là mỗi lần tôi reo lên. Khi bạn đang ở nơi làm việc và họ nói cuộc gọi lúc 1.30pm, bạn có thể bận.

'Tôi thực sự đã chụp ảnh màn hình vào một dịp mà tôi đã ngồi trên điện thoại trong 56 phút chờ. Và tôi đã làm điều đó một vài lần.

'Điều tồi tệ nhất là nếu bạn gọi điện thoại vào khoảng 5 giờ chiều thì họ sẽ giữ bạn đến 6 giờ tối, sau đó nó sẽ bị cắt vì đó là thời gian hoàn thiện của họ.'

Cô Williams đã tìm thấy rất nhiều phòng chờ trống (trong ảnh) khi cô tham gia một cuộc hẹn bác sĩ tại Phòng phẫu thuật Giggs Hill, ở Thames Ditton, Surrey

Cô Williams đã tìm thấy rất nhiều phòng chờ trống (trong ảnh) khi cô tham gia một cuộc hẹn bác sĩ tại Phòng phẫu thuật Giggs Hill, ở Thames Ditton, Surrey

Tuy nhiên, bất chấp các phòng chờ trống (trong ảnh), cô Williams tuyên bố cô đã đấu tranh để có được một cuộc hẹn tại cuộc phẫu thuật và đối tác của nó là Trung tâm y tế Glenlyn ở East Molesey

Tuy nhiên, bất chấp các phòng chờ trống (trong ảnh), cô Williams tuyên bố cô đã đấu tranh để có được một cuộc hẹn tại cuộc phẫu thuật và đối tác của nó là Trung tâm y tế Glenlyn ở East Molesey

Trong tuyệt vọng, cô Williams đe dọa sẽ để hai người thân của mình trong phòng chờ phẫu thuật cho đến khi họ được nhìn thấy. Yêu cầu phẫu thuật sau đó tìm thấy một cuộc hẹn cho ngày hôm sau.

Cô Williams nói: 'Họ không có lòng trắc ẩn. Bạn phải thông qua thư ký để thông qua GP.

'Tôi thực sự quay lại quầy lễ tân khi tôi gọi điện vào dịp cuối cùng và tôi nói "Tôi thực sự đã có đủ. Tôi đã gọi điện cho bạn trong ba tuần và cố gắng để có một cuộc hẹn cho người thân".

'Điều làm tôi buồn là tôi đã đi vào, chúng tôi đã gặp bác sĩ và cô ấy đã đến gặp tôi hỏi tại sao chúng tôi lại bỏ nó quá lâu.'

Chỉ trích cả hai ca phẫu thuật, cô nói: 'Thành thật mà nói tôi tuyệt vọng về toàn bộ NHS của chúng tôi. Khi bạn cần một cuộc hẹn, bạn không thể tham gia. (Hai cuộc phẫu thuật) gần như vô dụng. '

Người phát ngôn của NHS Surrey Downs Ủy ban lâm sàng cho biết: 'Điều thực sự quan trọng là mọi người phải tiếp cận với dịch vụ chăm sóc chất lượng cao tại địa phương và có thể đặt cuộc hẹn với bác sĩ gia đình khi họ cần, vì vậy chúng tôi rất tiếc khi nghe về kinh nghiệm của cô Williams.

Họ lưu ý rằng việc chờ đợi một cuộc hẹn vật lý không phải là bất thường bởi vì đây là dịch vụ chuyên khoa và không được cung cấp bởi chính cuộc phẫu thuật GP, mặc dù họ có chung tòa nhà.

Họ nói thêm rằng cuộc phẫu thuật có thể trống rỗng vì các bác sĩ đôi khi ra ngoài thăm nhà vì vậy 'một phòng chờ ít bận rộn hơn không có nghĩa là bệnh nhân không được điều trị'.

'Nếu cô ấy muốn liên hệ với chúng tôi hoặc phẫu thuật, chúng tôi sẽ rất vui lòng thảo luận thêm về vấn đề này. Gần đây chúng tôi đã đầu tư vào quyền truy cập mở rộng để mọi người dễ dàng nhìn thấy GP hơn vào thời điểm thuận tiện hơn cho họ. '

Người phát ngôn của nhóm nói thêm: 'Chúng tôi nhận thấy các đường dây điện thoại có thể bận rộn với các cuộc hẹn đặt bệnh nhân và chúng tôi sẽ làm việc với các đồng nghiệp thực hành GP của chúng tôi để xem xét điều này và bất kỳ cải tiến nào chúng tôi có thể thực hiện.

'Ngoài ra còn có nhiều cách khác để bệnh nhân có thể đặt lịch hẹn, ví dụ như thông qua các dịch vụ trực tuyến GP, ​​giúp bệnh nhân dễ dàng đặt phòng hơn vào thời điểm mà thuận tiện cho họ.'



Nguồn Dailymail

Bài viết liên quan

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Bài viết mới nhất

Kết nối với chúng tôi

333Thành viênThích
203Người theo dõiTheo dõi

Quảng cáo