Cách xây dựng sự nghiệp thành công tại Netflix, điều hướng văn hóa phản hồi

0
47

  • Với mùa phản hồi 360 điểm đầy sôi động tại Netflix, Business Insider đã nói chuyện với các nhân viên cũ, những người đã vượt qua các cấp bậc tại công ty phát trực tuyến để tìm hiểu những gì cần có để đi trước đó.
  • Những người trong cuộc cho biết những người tuyển dụng mới nên dành vài tháng đầu tiên tại công ty để điều chỉnh văn hóa và tốc độ.
  • Mối quan hệ cũng là chìa khóa, những người trong cuộc cho biết: tìm thời gian cho các cuộc họp riêng với những người có trình độ cao hơn và tìm hiểu các nhà lãnh đạo trong các nhóm liền kề.
  • Và hãy thoải mái đưa ra và trả lời phản hồi, đó là khía cạnh cốt lõi của văn hóa Netflix.
  • “Tại Netflix,” một người trong cuộc nói, “bạn phải thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp của chính mình … nếu bạn muốn mở rộng quy mô hoặc đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn”.
  • Bấm vào đây để biết thêm nhiều câu chuyện BI Prime.

Từ bên ngoài nhìn vào, văn hóa doanh nghiệp của Netflix có thể xuất hiện sâu sắc.

Công ty phát trực tuyến mô tả chính nó trong bản ghi nhớ văn hóa của nó như một “đội bóng trong mơ” chỉ sử dụng “phi thường” và “tuyệt đẹp”. Những người biểu diễn phù hợp có xu hướng lấy rìu và bốn tháng trả lương, theo tài liệu.

Một nền văn hóa hiệu suất cao như vậy có thể đáng sợ đối với những người tuyển dụng mới, đặc biệt là trong mùa phản hồi 360 độ mùa xuân, thường được tổ chức vào tháng ba hoặc tháng tư. Đó là thời gian trong năm khi các nhân viên của Netflix được khuyến khích gửi phản hồi cho bất kỳ ai trong công ty, cho đến khi trở thành giám đốc điều hành, ông Reed Hastings.

Giống như nhiều thứ tại Netflix, nơi khuyến khích nhân viên “tự do và trách nhiệm”, không có cấu trúc chính thức nào để leo lên nấc thang công ty. Vì vậy, Business Insider đã nói chuyện với chín cựu nhân viên Netflix, những người đã vượt qua các cấp bậc hoặc có nhiệm kỳ dài tại công ty để tìm hiểu những gì cần thiết để tiến lên phía trước.

Phần lớn những người trong cuộc đồng ý rằng có rất nhiều cơ hội để thăng tiến sự nghiệp của bạn trong Netflix, một khi bạn học cách điều hướng văn hóa của nó.


Netflix từ chối bình luận cho câu chuyện này.

Hãy dành 3 tháng đầu tiên của bạn tại Netflix để hòa nhập với văn hóa

Những người trong cuộc của Netflix cho biết những người tuyển dụng mới nên dành vài tháng đầu tiên của họ tại công ty phát trực tuyến để làm quen với văn hóa nơi làm việc, tìm hiểu các ưu tiên hiện tại và điều chỉnh tốc độ.

Netflix là một tổ chức toàn cầu lớn, chuyển động nhanh, nhưng đảm nhận quá nhiều quá nhanh có thể lấn át và có khả năng làm hỏng sự nghiệp của bạn ở đó.

“Đừng cố gắng tăng thêm giá trị trong ba tháng đầu”, một cựu nhân viên của công ty cho biết. “Tập trung vào văn hóa, sự đa dạng và hòa nhập, và những thứ khác quan trọng nhưng mang nhiều khát vọng hơn.”

Người trong cuộc Netflix tương tự cũng khuyên bạn nên chặn thời gian trên lịch của bạn trong vài tháng đầu tiên để suy nghĩ – bắt kịp các bản ghi nhớ, động não hoặc chuẩn bị cho các dự án – và tập trung vào sức khỏe và giấc ngủ.

“Năng lượng … giống như điện và nó sẽ rút cạn của bạn”, người trong cuộc nói. “Bạn phải đi trước nó. Có rất nhiều việc phải làm mà bạn sẽ không tự chăm sóc bản thân.”

Tìm hiểu ý nghĩa của việc trở thành một “đồng nghiệp tuyệt vời” trong nhóm của bạn

Như tại nhiều công ty, cách tốt nhất để tiến lên tại Netflix là nghiền nát công việc mà bạn được thuê.

Những người trong cuộc Netflix cho biết công ty phát trực tuyến được tạo thành từ hàng trăm các đội khác nhau phần lớn, hoạt động độc lập với nhau. Mỗi nhóm, và người quản lý, đánh giá thành công khác nhau. Hỏi người quản lý của bạn làm thế nào họ đánh giá mọi người trong nhóm.

Trong bộ phận nội dung, dẫn đầu bởi người đứng đầu nội dung Ted Sarandos, người trong cuộc cho biết cách nhanh nhất để tiến lên là đưa vào các chương trình thành công.

Một người thực hiện nội dung điểm chuẩn sử dụng để đánh giá sự thành công của các chương trình của họ là “hiệu quả”, tỷ lệ ngân sách của dự án so với lượng người xem, như Phóng viên Hollywood đã báo cáo trước đó. Nội dung, chiến lược và nhóm lập kế hoạch tạo ra các dự đoán hiệu quả cho mỗi chương trình. Vượt qua những dự báo có thể báo hiệu một hit.

Một biện pháp khác là “tỷ lệ phần trăm xem” hoặc tỷ lệ người đăng ký Netflix đang xem một chương trình nhất định. Một tỷ lệ đồng hồ cao hơn 15% thường được coi là rất tốt, một cựu giám đốc nội dung cho biết, thêm rằng điểm chuẩn đó có thể thay đổi theo thể loại hoặc loại chương trình.

“Tại Netflix, phát triển tài năng là vô định hình hơn nhiều [than at other places], “cựu nhân viên nói.” Chắc chắn về mặt nội dung, cách nhanh nhất để được di chuyển lên là mang đến một chương trình thành công. “

Những người trong cuộc ở các đội khác, như kỹ thuật và mua lại tài năng, cho biết luôn có những thước đo hiệu suất rõ ràng mà nhân viên có thể sử dụng để đánh giá thành công của chính họ. Một số nhà quản lý đã đưa ra các mục tiêu chiến thuật hoặc chiến lược cụ thể cho đội của họ. Những người khác có những mục tiêu khó đo lường hơn, như đổi mới.

Những người trong cuộc cho biết các cách tốt nhất để tiến lên trong tổ chức, bất kể nhóm của bạn là lắng nghe phản hồi mà người quản lý của bạn đưa ra trong “một lần”. Nhân viên thường gặp gỡ sếp một lần một tuần một lần hoặc mỗi tuần.

Netflix có một vài cấp độ tiêu đề – ví dụ, về kỹ thuật (một tập hợp con của nhóm trưởng sản phẩm Greg Peters), có bốn cấp độ: kỹ sư cao cấp, quản lý, giám đốc và phó chủ tịch – vì vậy những người trong cuộc cho biết họ thường đánh giá sự tiến bộ trong sự nghiệp của chính họ từ năm này sang năm khác bằng việc họ đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn hay được tăng lương hơn là khuyến mãi.

“Một Netflix, bạn phải thúc đẩy sự phát triển nghề nghiệp của riêng mình nếu bạn muốn mở rộng quy mô hoặc đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn”, một nhân viên cũ nói. “Sự tăng trưởng mà bạn sẽ thấy, trừ khi bạn thực sự nỗ lực, chỉ là điều chỉnh mức bồi thường của bạn.”

Điều đó không có nghĩa là không có cơ hội để có được một quảng cáo tiêu đề. Mọi người Business Insider nói chuyện với họ rằng họ biết những người đã cố gắng leo lên nấc thang của công ty để trở thành người quản lý, giám đốc hoặc thậm chí là vị trí phó chủ tịch khó tính.

Lên lịch trình trực tiếp với các giám đốc điều hành ở trên bạn

Hầu hết những người trong cuộc của Netflix cho biết tiến bộ tại Netflix cũng nhiều về các mối quan hệ như hiệu suất công việc.

Tất cả nhân viên của Netflix đều được kỳ vọng là những người thực hiện hàng đầu, do đó, “xã hội hóa vai trò của bạn”, như một người trong cuộc đưa ra, có thể giúp bạn nổi bật khi đến lúc quảng cáo.

“Hãy cố gắng để có được các cuộc họp với những người ở trên bạn,” người trong cuộc nói. “Họ ở Netflix càng lâu thì càng tốt … Khi bạn có sự phát triển bùng nổ như Netflix, chỉ giáo dục đồng nghiệp về những gì bạn làm là một thách thức.”

Nhưng nó cũng rất quan trọng đối với con đường sự nghiệp của bạn.

Các chương trình khuyến mãi được quyết định bởi các nhà quản lý, với sự hỗ trợ của các đối tác kinh doanh nhân sự được chỉ định của đội (HRBP). Cùng nhau, họ có một cái nhìn bao quát về nhu cầu của nhóm và những người có thể sẽ đảm nhận vai trò lãnh đạo.

Người quản lý của bạn sẽ đưa ra một lý do tại sao họ có kế hoạch quảng bá cho bạn và yêu cầu phản hồi từ một nhóm người khác ở cấp độ bạn đang được xem xét. Những người đó sẽ đưa ra ý kiến ​​về việc họ nghĩ bạn đã sẵn sàng cho vai trò chưa. Nếu họ không biết bạn, họ không thể khuyên bạn. (Nếu một trong những người cao hơn không nghĩ rằng bạn đã sẵn sàng cho chương trình khuyến mãi, bạn cũng có thể được yêu cầu gặp người đó để thảo luận.)

Những người trong cuộc cho biết nhân viên nên cố gắng sắp xếp lịch trình trực tiếp với những người có trình độ cao hơn để họ có thể bảo đảm cho bạn nếu được yêu cầu. Mọi người có thể khó tìm được thời gian trong lịch trình của một giám đốc điều hành, nhưng hầu hết mọi người sẽ rất vui được gặp bạn nếu bạn hỏi.

Tổ chức lại đội, điều mà những người trong cuộc cho biết xảy ra thường xuyên tại Netflix, cũng có thể là cơ hội để thu hút sự chú ý của một người cao hơn.

Nhân viên khởi hành thường được thông báo trong các email “postmortem” nội bộ được gửi đến nhóm của người đó hoặc trong danh sách toàn công ty, “Chào mừng, chia tay và khuyến mãi.”

Đọc thêm về các email hậu kỳ của Netflix: Những người trong cuộc Netflix chia sẻ họ cảm thấy thế nào về các email ‘hậu hiện đại’ nội bộ của nó, chi tiết lý do tại sao nhân viên bị sa thải cho đồng nghiệp của họ

Một email thông báo rằng nhiều người trong một bộ phận đang bị buông tay và một nhà lãnh đạo cấp cao hơn đang bước vào để điều hành nhóm có thể là một sự mở cửa.

“Nếu bạn tình cờ thấy các đội đấu tranh, các nhà lãnh đạo được thay thế và các nhà lãnh đạo cấp cao hơn bước vào”, một người trong cuộc nói. “Sau đó, bạn đi nói chuyện với nhà lãnh đạo đó và nói, ‘Tôi có thể làm gì để giúp bạn?’ … Sau đó, bạn có cơ hội để nổi bật. “

Thoải mái đưa ra và nhận phản hồi, vì nó có thể ảnh hưởng đến lương và khuyến mãi của bạn

Nếu bạn muốn có một sự nghiệp lâu dài tại Netflix, hãy nắm lấy phản hồi mở. Đó là cách tốt nhất để biết bạn đang thể hiện như thế nào và những gì bạn nên cải thiện để tiến lên phía trước.

Người trong cuộc cho biết, không có gì lạ khi nhận được phản hồi vào giữa các cuộc họp nhóm, trong các phiên trực tiếp hoặc trong chuỗi email và các thông tin liên lạc nội bộ khác. Phản hồi là một trong những từ được sử dụng phổ biến nhất trong bản ghi nhớ văn hóa hiện tại của Netflix, cùng với “hiệu quả”.

“Hãy nghĩ về nó giống như ai đó có một miếng mì hoặc rau bina giữa răng của họ”, một nhân viên cũ nói. “Bạn sẽ muốn chỉ ra cho họ như một vấn đề từ bi, gần như vậy. Đó là sự tương tự đang được sử dụng trong nội bộ để giải thích văn hóa phản hồi.”

Các nhà quản lý cũng được khuyến khích thường xuyên tiến hành “kiểm tra người quản lý” xem họ có chiến đấu để giữ nhân viên rời khỏi hay không, để nhân viên biết chính xác vị trí của họ tại bất kỳ thời điểm nào.

Và, mỗi năm một lần, Netflix cũng nhắc nhở nhân viên đưa ra phản hồi cho đồng nghiệp trong những gì được gọi là đánh giá 360 độ.

Nhân viên có thể xem xét bất kỳ ai trong tổ chức thông qua một công cụ phần mềm có tên 360. Mọi người có thể nhận được phản hồi từ người quản lý trực tiếp của họ, cũng như những người khác mà họ đã làm việc cùng.

“Đó là khoảng thời gian mà bạn có thể tự suy ngẫm và suy ngẫm về đồng nghiệp của mình”, một người trong cuộc nói.

Quá trình này là miễn phí; mọi người có thể viết bất cứ điều gì họ muốn. Đối với người mới, Netflix đề xuất sử dụng “bắt đầu, dừng lại, tiếp tục“mẫu để giúp tổ chức những suy nghĩ của bạn, người trong cuộc nói. Đó là một công cụ quản lý chung tập trung vào những việc mà một người nên bắt đầu làm, ngừng làm và tiếp tục làm.

Sếp của mỗi người, HRBP và cấp trên trong suốt chuỗi các lệnh có quyền truy cập vào phản hồi mà nhân viên đưa ra và nhận được.

Mùa này có thể gây chấn động cho những người mới biết đến Netflix.

“Tôi đã có một số người tôi thuê rất sợ”, một người trong cuộc nói. “Trong thực tế, có lẽ cách duy nhất bạn sẽ bị sa thải là nếu đó là một vấn đề đã biết, có một giả định mọi thứ đã trở nên tốt hơn, và nó đã không xảy ra. Nếu mọi người mong đợi những đợt sóng lửa họ sẽ thực sự thận trọng và đó không phải là điều gì bạn muốn có chuyện xảy ra. “

Longtimers nói rằng nó không đáng sợ một khi bạn đã quen với nó.

“Sau năm đầu tiên, tôi đã không nghĩ nhiều về họ”, một người trong cuộc nói. “Tôi biết một số người nhạy cảm hơn rất nhiều.”

Các đánh giá bồi thường hàng năm của Netflix được tổ chức tách biệt với 360s và thường diễn ra vào tháng 10 hoặc tháng 11.

Các nhà quản lý nhìn vào những người trong nhóm của họ, những người đã đảm nhận nhiều trách nhiệm hơn, thay đổi vai trò hoặc ở những vị trí đã trở nên có giá trị hơn và tăng lương theo đó. Các nhà quản lý trong mỗi bộ phận cũng cùng nhau “hiệu chỉnh” khoản bồi thường trước khi tăng lương được đưa ra, để đảm bảo một ông chủ không trả nhiều hơn một người khác cho các vai trò tương đương. Nhân viên được thông báo về việc tăng lương của họ trong thời gian một mình với sếp.

Trong khi Netflix trả lương cho nhân viên dựa trên “thị trường cá nhân” cho các kỹ năng và trách nhiệm của họ, những người trong cuộc cho biết những phản hồi bạn nhận được trong suốt 360s và trong suốt cả năm cũng có thể ảnh hưởng đến việc tăng lương, giống như ở hầu hết các công ty khác.

Những vấn đề kéo dài chưa được giải quyết bằng các đánh giá bồi thường hàng năm có thể ảnh hưởng đến số tiền bạn nhận được, người trong cuộc nói.

“Đánh giá bồi thường là một đánh giá về thị trường hiện tại là gì cho vai trò của bạn”, một người trong cuộc nói. “Ngoài ra còn có một số nhân trên đó … dựa trên hiệu suất cá nhân của bạn trong vai trò của bạn. Nhưng tôi không nói rằng nó nhất thiết phải là một phần lớn của nó.”

Một người trong cuộc khác đôi khi đã trì hoãn tăng lương trong mùa đánh giá cho những nhân viên chỉ mới nhận được phản hồi quan trọng gần đây, để cho họ thời gian để giải quyết những vấn đề đó. Những nhân viên giải quyết thành công các vấn đề thường sẽ nhận được mức tăng dự kiến ​​của họ một vài tháng sau đó. Người quản lý có thể đưa ra mức tăng bất cứ lúc nào, khi được bảo hành, cho phép sự linh hoạt đó.

“Đây là một sắc thái được đưa vào gần đây; có những trường hợp ngoại lệ,” người trong cuộc nói.

Đừng bỏ qua phản hồi bạn nhận được

Không phải lúc nào cũng rõ ràng nghiêm túc như thế nào để nhận phản hồi nhận được trong 360s hoặc từng người một, một số người trong cuộc nói. Nhưng một điều sẽ không giúp bạn phát triển sự nghiệp tại Netflix là bỏ qua các phản hồi hoàn toàn.

Hai cựu nhân viên cho biết họ đã bị sa thải vì những vấn đề mà họ cho là nhỏ, và sau đó thấy họ được trích dẫn trong các email sau khi gửi cho nhân viên mô tả lý do tại sao họ lại buông tay.

“Trường hợp trở nên khó khăn là, một số nhà quản lý … đừng nói,” đây là vấn đề có thể ảnh hưởng đến sự nghiệp của bạn tại Netflix “, một người trong cuộc khác nói.

Điều quan trọng là giữ liên lạc với người quản lý và HRBP của bạn về bất kỳ phản hồi nào bạn nhận được. Hỏi người quản lý của bạn một cách nghiêm túc về mức độ nghiêm trọng của bạn đối với một vấn đề được nêu ra và giữ cho họ theo dõi tiến trình của bạn.

“Giữ liên lạc chặt chẽ với người quản lý của bạn,” người trong cuộc nói. “Hỏi người quản lý của bạn trống điểm.”

Để biết thêm về văn hóa doanh nghiệp của Netflix, hãy xem phạm vi bảo hiểm của chúng tôi trên BI Prime:



Nguồn Business Insider

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây

Comment moderation is enabled. Your comment may take some time to appear.