32 C
Ho Chi Minh City
Chủ Nhật, Tháng Sáu 26, 2022

Cuộc đình công của British Airways gây ra năm ngày hủy chuyến bay


Máy bay của British AirwaysBản quyền hình ảnh
Truyền thông PA

Cuộc đình công của British Airways vào tháng tới là gây ra ít nhất năm ngày hủy chuyến bay liên tiếp.

Phi công BA công bố ba ngày đình công – diễn ra vào ngày 9, 10 và 27 tháng 9 – trong một tranh chấp về lương.

Mặc dù các cuộc đình công đầu tiên là vào ngày 9 và 10 tháng 9, một số khách hàng bay trong khoảng thời gian từ ngày 8 đến ngày 12 đã được thông báo chuyến bay của họ đã bị hủy – và để đặt lại hoặc được hoàn tiền.

Một khách hàng nói với BBC chuyến bay của họ vào ngày 25 tháng 9 đã bị hủy.

Nhiều người đã nói rằng họ không thể thông qua BA để sắp xếp thay thế.

BA cho biết họ mang 145.000 khách hàng mỗi ngày – với phi đội gồm hơn 280 máy bay – và một máy bay BA cất cánh từ một nơi nào đó trên thế giới cứ sau 90 giây.

BA nói trong một tuyên bố: "Chúng tôi đang làm tất cả mọi thứ có thể để ngăn chặn hành động không công bằng này xảy ra và phá hỏng kế hoạch du lịch của khách hàng.

"Các hãng hàng không có một hoạt động rất phức tạp và trong thời gian gián đoạn trên diện rộng, có thể có những tác động gõ cửa lên các chuyến bay vào những ngày khác."

Khách hàng đã báo cáo việc nhận email muộn vào tối thứ Sáu và vào đầu giờ sáng thứ Bảy thông báo rằng chuyến bay của họ đã bị hủy.

Nhiều người đã đưa lên phương tiện truyền thông xã hội để phàn nàn rằng họ đã không thể đặt lại qua trang web hoặc thông qua các đường dây điện thoại của BA.

Tuần trăng mật 'đổ nát'

Abby Deem, 32 tuổi, đến từ Cambridge cho biết kế hoạch tuần trăng mật của cô đã bị "hủy hoại" sau khi chuyến bay hạng thương gia của cô đến Mauritius vào ngày 9 tháng 9 đã bị hủy bỏ.

"Chúng tôi đã mong chờ chuyến bay này trong một năm," cô nói.

"Cả hai chúng tôi đều không có sự sang trọng để đi du lịch hạng thương gia, và sau đám cưới, đó dường như là cách hoàn hảo để bắt đầu tuần trăng mật của chúng tôi."

Cô nói rằng cô cảm thấy bị bệnh khi vị hôn phu Jonathan của cô nhận được một tin nhắn để nói rằng chuyến bay đã bị hủy bỏ.

Hiện tại họ đã đặt các chuyến bay kinh tế với Emirates và họ ước tính sẽ phải trả thêm 500 bảng.

Bản quyền hình ảnh
Abby Deem

Chú thích hình ảnh

Abby Deem và hôn phu Jonathan nói rằng họ dành dụm dặm bay và điểm thẻ trung thành với cuốn sách "giấc mơ" của họ các chuyến bay

Jennifer Bond, từ Manchester, đã bay đến Las Vegas cùng với vị hôn phu Simon của cô để kết hôn nhưng các chuyến bay của họ đến và từ Las Vegas (11 và 25 tháng 9) đã bị hủy bỏ.

Cô nói: "Gần hai năm tiết kiệm và ngân sách không ngừng và điều này xảy ra ba tuần trước khi chúng tôi bay."

Cô nói thêm là "không thể" thông qua BA trên điện thoại, vì vậy họ đã đặt các chuyến bay mới với Virgin – tốn hơn 700 bảng so với các chuyến bay ban đầu của họ.

"Bây giờ chúng tôi đã hết tiền và thời gian để xử lý hoàn tiền là bốn tuần," cô nói. "Thật đáng hổ thẹn."

Bản quyền hình ảnh
Jennifer Bond

Chú thích hình ảnh

Jennifer Bond đã mong muốn trở lại Las Vegas cùng với vị hôn phu Simon của mình để kết hôn

Một khách hàng khác, Anna Redding, đã lên kế hoạch bay đến Nairobi cùng với đối tác của mình để hưởng tuần trăng mật vào ngày 11 tháng 9 và trở lại vào ngày 27 tháng 9 – khi cuộc đình công cuối cùng dự kiến ​​diễn ra.

Họ nhận được một email nói rằng chuyến bay bên ngoài của họ đã bị hủy và chuyến bay trở về của họ đã bị trì hoãn.

Cô cho biết họ cũng đã tiết kiệm để nâng cấp lên các chuyến bay hạng nhất vì đây là kỳ nghỉ "một lần trong đời".

Họ đã không thể liên lạc với BA qua điện thoại và cô nói rằng lời khuyên không rõ ràng, nói thêm: "Chúng tôi có cố gắng đi chuyến bay khác với người khác nhưng mất lớp đầu tiên hay chúng tôi chỉ chờ trong trường hợp nhưng có nguy cơ không nhận được bất kỳ Chuyến bay khác?"

Bản quyền hình ảnh
Anna Redding

Chú thích hình ảnh

Anna Redding và chồng Duncan Grist lo lắng safari một lần trong đời của họ sẽ bị hủy hoại

Nguồn cấp dữ liệu Twitter của công ty tràn ngập thông điệp từ những khách hàng thất vọng, với một số người nói rằng các chuyến bay bị hủy của họ vẫn được bán.

Trả lời một khách hàng, BA cho biết một số chuyến bay trước và sau cuộc đình công "vẫn bị gián đoạn vì lý do hoạt động, bao gồm cả việc sắp xếp phi hành đoàn và định vị máy bay".

Chuyên gia du lịch Simon Calder giải thích nó đã biến thành năm ngày hủy liên tiếp vì BA sẽ không gửi chuyến bay tới, ví dụ, Hồng Kông, nếu một phi công sẽ đình công vào ngày hôm sau.

Ông cũng nói BA phải tìm khách hàng "một chuyến bay thay thế trong cùng một ngày nếu có thể, ngay cả khi điều đó có nghĩa là mua vé cho bạn trên một hãng hàng không khác".

Nếu bạn bị trì hoãn qua đêm, ông nói BA phải trả tiền cho một khách sạn và các bữa ăn.

Ông nói thêm: "Điều tồi tệ nhất bạn có thể làm là hoàn trả đầy đủ vì sau đó bạn sẽ tự mua một vé khác và điều đó cũng có thể tốn kém hơn."

Hiệp hội Phi công Hàng không Anh (Balpa) cho biết hôm thứ Sáu, các cuộc đình công là "phương sách cuối cùng" được sinh ra từ "sự thất vọng to lớn" với quản lý hãng hàng không.

Các phi công đã từ chối mức tăng lương trị giá 11,5% trong ba năm, mà hãng hàng không đưa ra vào tháng Bảy.


Tôi có thể yêu cầu gì nếu chuyến bay của tôi bị ảnh hưởng bởi các cuộc đình công?

Nếu chuyến bay của bạn đã bị hủy vì nhân viên hàng không đang đình công, Cơ quan hàng không dân dụng cho biết, thì điều này sẽ được xem xét trong tầm kiểm soát của hãng hàng không, và do đó bạn có quyền hợp pháp đối với một trong hai:

  • Hoàn lại toàn bộ và điều này bao gồm các chuyến bay trong cùng một hành trình có thể đến từ một hãng hàng không khác (ví dụ: chuyến bay trở đi hoặc trở về)
  • Một chuyến bay thay thế để đến đích của bạn
  • Hoặc, nếu bạn đang đi một phần trong hành trình của mình và không muốn có chuyến bay thay thế, bạn có quyền đáp chuyến bay trở lại sân bay mà bạn khởi hành từ

Trong một số trường hợp, hành khách có thể được bồi thường thêm tiền mặt vì sự bất tiện này – nhưng chỉ khi bạn nhận được thông báo rằng chuyến bay của bạn bị ảnh hưởng dưới 14 ngày trước khi khởi hành.


Các chuyến bay BA của bạn đã bị hủy? Chia sẻ kinh nghiệm của bạn bằng cách gửi email .

Vui lòng bao gồm một số liên lạc nếu bạn muốn nói chuyện với một nhà báo BBC. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi theo các cách sau:



Nguồn BBC

Bài viết liên quan

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Bài viết mới nhất

Kết nối với chúng tôi

333Thành viênThích
259Người theo dõiTheo dõi