Đạo luật quyền lợi người tiêu dùng bảo vệ bạn như thế nào

0
15


FIGHTBACK NGƯỜI TIÊU DÙNG: Mười hai cách sử dụng Đạo luật Quyền lợi Người tiêu dùng để có được luật pháp về phía bạn

  • Biết luật tiêu dùng của bạn là cần thiết khi khiếu nại
  • Đạo luật Quyền lợi Người tiêu dùng 2015 bao gồm các sản phẩm được mua trực tuyến hoặc ngoại tuyến
  • Biết khi nào và làm thế nào để thực hiện quyền của bạn sẽ đảm bảo bạn không bị bỏ rơi

Khi bạn làm đơn khiếu nại cho một công ty, việc biết luật tiêu dùng của bạn là rất quan trọng.

Nếu bạn hiểu sai, công ty có thể cho rằng bạn không nghiêm túc về khiếu nại của mình. Vì vậy, chúng ta hãy cùng xem Hãy xem những gì hiện tại, những gì không phải và cách sử dụng Đạo luật về quyền lợi người tiêu dùng để giúp đỡ chính mình.

Nhận trợ giúp từ cột Chống lại người tiêu dùng: Nếu bạn gặp sự cố, bạn muốn trợ giúp gửi email cho chúng tôi tại chuyên [email protected] với Consumer Fightback trong dòng chủ đề (xem thêm chi tiết về những gì cần gửi bên dưới).

Khi bạn mua một thứ gì đó, bạn được pháp luật bảo vệ - và luật đang được đề cập hiện là Đạo luật Quyền lợi Người tiêu dùng 2015

Khi bạn mua một thứ gì đó, bạn được pháp luật bảo vệ – và luật đang được đề cập hiện là Đạo luật Quyền lợi Người tiêu dùng 2015

Đạo luật quyền lợi người tiêu dùng 2015 là những gì bạn cần

Một số độc giả có thể biết, và vẫn trích dẫn không chính xác từ Đạo luật Bán hàng hóa năm 1979, Đạo luật Bán và Cung ứng Hàng hóa 1994 và Đạo luật Cung ứng Hàng hóa và Dịch vụ 1982.

Tất cả đều bị bãi bỏ (hoặc sửa đổi để duy trì hoạt động kinh doanh thành doanh nghiệp không kinh doanh cho người tiêu dùng) khi Đạo luật Quyền lợi Người tiêu dùng 2015 có hiệu lực, đưa ra các biện pháp bảo vệ tương tự và được cải thiện.

Đối với giao dịch mua hàng hóa và dịch vụ từ ngày 1 tháng 10 năm 2015, Đạo luật Quyền lợi Người tiêu dùng 2015 (CRA 2015) bảo vệ bạn.

Vậy CRA 2015 có ý nghĩa gì với bạn về mặt thực tiễn?

1) Sản phẩm phải có chất lượng thỏa đáng, phù hợp với mục đích, như được mô tả và kéo dài thời gian hợp lý. Các mục phải được cài đặt chính xác nếu cài đặt là một phần của hợp đồng. Để khẳng định quyền lợi người tiêu dùng của bạn bằng luật này, bạn phải có bằng chứng mua hàng mà không phải là biên lai, ví dụ, đó có thể là một bản sao kê ngân hàng.

2) Nếu ít hơn 30 ngày kể từ ngày mua và mặt hàng vi phạm Đạo luật Quyền lợi Người tiêu dùng 2015, bạn có thể từ chối nhận hàng để được hoàn tiền. Đây không phải là trường hợp tuổi thọ dự kiến ​​nếu hàng hóa ngắn hơn, chẳng hạn như hàng dễ hỏng. Quy tắc này cũng không áp dụng cho hàng hóa kỹ thuật số có thể tải xuống.

3) 30 ngày kể từ ngày mua, thương nhân có thể cung cấp sửa chữa hoặc thay thế. Nếu cả hai điều này đều không thể hoặc nếu người giao dịch chọn, có thể hoàn lại tiền. Một khoản tiền hợp lý có thể được khấu trừ cho sử dụng hợp lý. Ví dụ, một chiếc xe mà bạn đã sử dụng và do đó giá trị của nó đã đi xuống.

4) Nó được coi là lỗi tại thời điểm mua các mặt hàng được mua trong vòng sáu tháng và thương nhân sẽ phải chứng minh bằng cách khác, chẳng hạn như có dấu hiệu lạm dụng rõ ràng. Sau sáu tháng, bạn sẽ cần phải chứng minh rằng lỗi đã có tại điểm mua.

5) Các dịch vụ phải được thực hiện với kỹ năng hợp lý và sự chăm sóc và thông tin được cung cấp bằng lời nói hoặc bằng văn bản cho bạn là ràng buộc nơi bạn dựa vào nó. Các dịch vụ phải được thực hiện với giá hợp lý (nếu không có giá cố định được đặt trước) và được thực hiện với một khoảng thời gian hợp lý (nếu không có thời gian cụ thể đã được thỏa thuận).

6) Hợp đồng của bạn luôn luôn với người giao dịch mà bạn đã đưa tiền. Vì vậy, nếu bạn đặt hàng trực tuyến, ví dụ, từ một thương nhân và việc giao hàng bị trì hoãn, hãy liên hệ với thương nhân đó và để nó mất thời gian phân loại vấn đề giao hàng. Bạn không bao giờ cần phải liên hệ với chuyển phát nhanh.

Nhận trợ giúp với vấn đề của bạn

Helen Dewdney, Con bò than phiền, đang viết Đây là cột Chống trả người tiêu dùng mới của Money.

Helen là tác giả của cuốn sách bán chạy nhất Cách khiếu nại: Hướng dẫn tiêu dùng thiết yếu để nhận tiền hoàn trả, khắc phục và kết quả! và chạy Con bò phàn nàn Blog.

Helen Dewdney điều hành trang web phàn nàn về bò và đã viết một cuốn sách bán chạy nhất - cô ấy ở đây để giúp đỡ Đây là độc giả của Money

Helen Dewdney điều hành trang web phàn nàn về bò và đã viết một cuốn sách bán chạy nhất – cô ấy ở đây để giúp đỡ Đây là độc giả của Money

Helen có thể giúp đỡ với khiếu nại của người tiêu dùng của bạn. Thay vì làm tất cả công việc cho bạn, cô ấy sẽ trao quyền cho bạn để được hoàn lại tiền, sửa chữa, thay thế hoặc cải thiện dịch vụ bằng cách giải thích cách khiếu nại và nhận kết quả.

Nếu bạn có một vấn đề bạn cần trợ giúp giải quyết, xin vui lòng gửi email chuyên [email protected] với Người tiêu dùng chiến đấu trở lại trong dòng chủ đề, bao gồm một đoạn ngắn về vấn đề của bạn – nếu chúng tôi cần thêm chi tiết, chúng tôi sẽ liên lạc.

Nếu được chọn, chúng tôi sẽ chuyển tiếp email của bạn và xử lý bất kỳ thông tin nào bạn cung cấp cho chúng tôi theo quy định của chúng tôi Chính sách bảo mật và Helen sẽ liên lạc với bạn với lời khuyên về những gì cần viết và sau đó bạn có thể có được giải pháp phù hợp và khắc phục cho chính mình.

Nếu công ty không hành động, cô sẽ hỏi họ tại sao và họ dự định làm gì.

7) Một hợp đồng phải công bằng. Một hợp đồng bao gồm các quyền và trách nhiệm giữa người tiêu dùng và người giao dịch phải luôn công bằng với người tiêu dùng và người giao dịch. Đó là một sự vi phạm pháp luật nếu họ có lợi cho thương nhân hơn.

số 8) Hàng hóa kỹ thuật số hiện được bảo vệ theo Đạo luật Quyền lợi Người tiêu dùng năm 2015. Bao gồm các trò chơi máy tính, vật phẩm ảo được mua bằng trò chơi máy tính, chương trình truyền hình, phim, sách điện tử, phần mềm máy tính, ứng dụng điện thoại di động và phần mềm hệ thống để vận hành hàng hóa, như satnavs hoặc thể dục máy theo dõi.

9) Nếu hàng hóa kỹ thuật số được tải xuống, chẳng hạn như một phần mềm trò chơi, làm hỏng thiết bị hoặc thiết bị, thì thương nhân phải trả tiền để đặt đúng.

10) Thay thế hoặc sửa chữa một mặt hàng kỹ thuật số dạng phi vật lý thường là giai đoạn đầu tiên phải trải qua đối với hàng hóa kỹ thuật số trước khi bất kỳ khoản hoàn trả nào phải trả.

11) Việc sửa chữa hoặc thay thế phải trong một thời gian hợp lý và không có sự bất tiện đáng kể cho người tiêu dùng, trừ khi không thể hoặc không đắt một cách không tương xứng. Không sửa chữa hoặc thay thế thành công, bạn có thể được giảm giá có thể lên đến toàn bộ giá.

12) Tất cả các quy tắc trên đều áp dụng như nhau cho các mặt hàng được mua trong một cửa hàng thực hoặc từ các cửa hàng trực tuyến trên internet.

Mở đầu là chuẩn bị! Hãy chắc chắn rằng bạn biết các quyền của mình khi có sự cố xảy ra và xác nhận chúng bằng các mẹo trong hướng dẫn của chúng tôi về Làm thế nào để khiếu nại, đúng cách và không bao giờ được bỏ đi một lần nữa.



Nguồn Dailymail

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây

Comment moderation is enabled. Your comment may take some time to appear.