Khiếu nại tăng vọt về các tiện ích hộp đen mà các tài xế trẻ tuổi được bảo hiểm

0
9


Các tài xế đang được khuyến khích đưa ra cái gọi là bảo hiểm xe hơi 'hộp đen', mặc dù lo ngại rằng các bài đọc không chính xác đang thực sự làm tăng chi phí.

Đánh giá không tốt về các chính sách hộp đen đã tăng gần gấp đôi trong hai năm và hơn 70% phản hồi trong năm 2018 là tiêu cực, theo trang web tiêu dùng Smart Money People.

Hơn bốn trong năm khiếu nại liên quan đến độ chính xác của thiết bị.

Trong một trường hợp, một tài xế trẻ tuổi cho biết hộp đen của anh ta đã ghi lại anh ta băng qua Kênh tiếng Anh mặc dù lúc đó anh ta đang ở Anh.

Các tiện ích bắt buộc: Các thiết bị hộp đen giúp người lái xe, đặc biệt là những người vừa vượt qua bài kiểm tra của họ, có được bảo hiểm giá cả phải chăng. Nhưng đánh giá xấu đã tăng gần gấp đôi trong hai năm

Các tiện ích bắt buộc: Các thiết bị hộp đen giúp người lái xe, đặc biệt là những người vừa vượt qua bài kiểm tra của họ, có được bảo hiểm giá cả phải chăng. Nhưng đánh giá xấu đã tăng gần gấp đôi trong hai năm

Những người khác đã báo cáo nhận được điểm lái xe xấu trong khi xe của họ đã đậu trên đường lái xe của họ.

Trong trường hợp xấu nhất, các lỗi đã dẫn đến các chính sách bị hủy bỏ, khiến người lái xe không được bảo hiểm.

Thanh tra Tài chính cũng lo ngại về vấn đề này, cảnh báo rằng họ đã nghe được từ 'số lượng người ngày càng tăng' rằng dữ liệu được thu thập bởi hộp đen của họ là sai.

Hơn một triệu người lái xe ở Anh có chính sách hộp đen – hay, vì nó được gọi chính thức hơn là bảo hiểm xe hơi viễn thông.

Thông thường, các công ty bảo hiểm giá bảo hiểm xe hơi dựa trên các yếu tố như tuổi, mã bưu điện và loại xe bạn lái.

Nhưng, với các chính sách viễn thông, giá có thể tăng hoặc giảm tùy thuộc vào phong cách lái xe, quãng đường, tuyến đường bạn có xu hướng đi và thời gian trong ngày bạn đi.

Tôi đang sống trong một khu vực có rất nhiều ổ gà và bất cứ khi nào tôi lái xe qua chúng, hộp đen dường như nghĩ rằng tôi đã gặp tai nạn. Tôi sẽ nhận được thông báo hoặc họ sẽ gọi cho tôi để kiểm tra xem tôi có ổn không. Thật là khó chịu.

Millie Hewitt – tài xế hộp đen

Các công ty bảo hiểm sử dụng hộp đen được trang bị trong xe hơi hoặc ứng dụng điện thoại thông minh để ghi lại thông tin.

Sau đó, các tài xế sẽ nhận được thông báo qua email hoặc tin nhắn văn bản nếu công ty bảo hiểm muốn cảnh báo họ về thói quen lái xe kém – chẳng hạn như tăng tốc hoặc phanh quá mạnh.

Quá nhiều sự cố trong số này, hoặc một sự cố cực kỳ nghiêm trọng, có thể dẫn đến tăng vọt phí bảo hiểm hoặc chính sách bị hủy bỏ hoàn toàn.

Tuy nhiên, mặc dù vậy, những người lái xe trẻ tuổi thường sẵn sàng xem xét kỹ lưỡng việc lái xe của họ, vì các chính sách có thể rẻ hơn hàng trăm bảng.

Trên thực tế, các chính sách đã được ca ngợi rất nhiều, ngày càng có nhiều tài xế lớn tuổi đang áp dụng cho các giao dịch.

Nhưng bây giờ, các chuyên gia đang cảnh báo một số công nghệ được sử dụng bởi các công ty bảo hiểm có thể là thiếu sót.

Phí bảo hiểm của tôi đã tăng lên £ 1.000

Millie Hewitt, 19 tuổi, nhận được thông báo cảnh báo về vụ va chạm khi xe của cô đỗ trong gara

Millie Hewitt, 19 tuổi, nhận được thông báo cảnh báo về vụ va chạm khi xe của cô đỗ trong gara

Khi Millie Hewitt vượt qua bài kiểm tra lái xe của mình ở tuổi 17, cô nhanh chóng nhận ra rằng lựa chọn chính sách viễn thông là cách hợp lý nhất để được bảo hiểm.

Vì vậy, sinh viên mỹ thuật của Đại học West of England, hiện 19 tuổi, đã bảo hiểm cho chiếc xe Suzuki Swift trị giá 1.000 bảng của cô thông qua Bảo hiểm Adrian Flux với giá 1.200 bảng.

Công ty bảo hiểm đã gửi cho cô một hộp đen nhỏ với hướng dẫn cách dán nó vào kính chắn gió.

Cô cũng phải tải xuống một ứng dụng trên điện thoại di động để công ty bảo hiểm có thể thông báo cho cô về thói quen lái xe của mình.

Nhưng cô ấy nói: 'Tôi đang sống trong một khu vực có rất nhiều ổ gà và, bất cứ khi nào tôi lái xe qua chúng, hộp đen dường như nghĩ rằng tôi đã gặp tai nạn.

'Tôi sẽ nhận được thông báo hoặc họ sẽ gọi cho tôi để kiểm tra xem tôi có ổn không. Thật là khó chịu. '

Nó có nghĩa là Millie sẽ bị gián đoạn trong các bài giảng đại học. Một lần, học sinh thậm chí còn nhận được thông báo cảnh báo về vụ va chạm khi xe của cô đỗ trong nhà để xe.

Công ty bảo hiểm của cô cuối cùng đã hủy bỏ chính sách của mình chỉ một tháng trước khi nó được gia hạn, sau khi hộp đen rơi ra khỏi kính chắn gió của cô.

Cô đã để nó trên bảng điều khiển của mình, nhưng công ty bảo hiểm khăng khăng rằng cô phải mua một cái nôi mới £ 30 để đặt nó trở lại trên kính chắn gió.

Khi cô từ chối, một lá thư thông báo hủy bỏ bảy ngày của cô và một lá thư khác xác nhận rằng chính sách đã bị hủy, đã đến trong cùng một ngày sau đó.

Millie đã không thể lái xe của mình (trong ảnh) sau khi công ty bảo hiểm của cô hủy bỏ chính sách của mình chỉ một tháng trước khi nó được gia hạn, sau khi hộp đen rơi ra khỏi kính chắn gió của cô

Millie đã không thể lái xe của mình (trong ảnh) sau khi công ty bảo hiểm của cô hủy bỏ chính sách của mình chỉ một tháng trước khi nó được gia hạn, sau khi hộp đen rơi ra khỏi kính chắn gió của cô

Chính sách bị hủy vẫn còn trong hồ sơ của Millie và, khi cô cố gắng tìm vỏ bọc ở nơi khác, cô đã được trích dẫn lên tới 8.000 bảng. Millie nói: 'Tôi đã phải thực hiện một chính sách viễn thông khác có giá 2.500 bảng vì nó đắt hơn rất nhiều nếu không có hộp đen.'

Một phát ngôn viên của Adrian Flux nói rằng họ chỉ gọi Millie ba lần và hai "sự cố" nữa, gây ra các cuộc gọi, sẽ không được ghi lại nếu thiết bị được gắn lại đúng cách.

Người phát ngôn tuyên bố Millie không bao giờ liên lạc với công ty về bất kỳ sự thiếu chính xác nào và họ đã hủy bỏ chính sách này vì Millie đã không tuân thủ các quy tắc bằng cách thay thế giá đỡ và gắn lại thiết bị.

Ông nói thêm: 'Không có bằng chứng nào cho thấy (thiết bị) không chính xác khi được sử dụng như dự định.'

Thiết bị hoạt động theo những cách khác nhau

Một phần của vấn đề là các thiết bị viễn thông hoạt động theo những cách khác nhau. Một số được cài đặt trong chính chiếc xe, thường thông qua một máy tính theo dõi dữ liệu như tốc độ và quãng đường của bạn và được đặt dưới bảng điều khiển.

Nhưng những người khác sử dụng công nghệ GPS, hoặc tín hiệu tương tự như điện thoại di động.

Thời tiết xấu, điều kiện đường xá tồi tệ và thiếu tín hiệu có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của họ.

Một cặp vợ chồng đã nói với Thanh tra Tài chính rằng, hai tháng sau khi đưa ra chính sách viễn thông với Southern Rock vào năm ngoái, điểm số lái xe của họ đã giảm xuống thấp đến mức họ được yêu cầu trả thêm 692 bảng.

Bốn tháng sau, chiếc xe đã gặp tai nạn và chính sách đã bị hủy bỏ. Họ phàn nàn với công ty rằng phí bảo hiểm bổ sung đã quá mức và sau đó đã được gửi tới Thanh tra viên.

Southern Rock tuyên bố hộp đen đã ghi nhận "ba vụ tai nạn nhỏ" trong khoảng thời gian ba giờ vào ngày xảy ra tai nạn và tổng cộng "1.812 tác động" trong sáu tháng chính sách đã tồn tại.

Thanh tra viên đã yêu cầu Southern Rock hoàn trả cho cặp vợ chồng số tiền bảo hiểm bổ sung và trả 100 bảng Anh tiền bồi thường.

Phán quyết của nó nói: 'Bằng chứng sẵn có làm tăng nghi ngờ về tính chính xác của hộp đen.'

Một tài xế khác nói với Thanh tra viên rằng anh ta đã nêu ra mối quan ngại về hộp đen của mình ngay sau khi đưa ra chính sách với More Than, tên giao dịch của Royal & Sun Alliance (RSA), vào tháng 7 năm 2017.

Thiết bị này đã hợp nhất hai bộ hành trình thành một trong ít nhất hai lần riêng biệt vào tháng 7 và tháng 9 năm 2017, điều đó có nghĩa là anh ta được ghi nhận là chạy quá tốc độ.

RSA đã chấp nhận lỗi và thay thế hộp đen. Tuy nhiên, người lái xe tiếp tục bị phạt trong nhiều lần vì lái xe vượt quá tốc độ cho phép trên đường 20 dặm / giờ.

Anh ta đã sử dụng cảnh quay dashcam của riêng mình để chứng minh rằng anh ta thậm chí không lái xe trên những con đường mà RSA tuyên bố đã ghi lại tốc độ.

Công ty bảo hiểm thừa nhận đã có lỗi và đề nghị anh ta bồi thường £ 300.

Nó tuyên bố vấn đề đầu tiên là do cập nhật phần mềm và vấn đề thứ hai là do sự cố GPS. Nó nhấn mạnh rằng bản thân hộp đen đã không chính xác.

Nhưng Thanh tra viên nói rằng điều này là 'không liên quan' và, giữ nguyên khiếu nại, đã viết: 'Thực tế là, và RSA đã thừa nhận rằng dữ liệu không chính xác dẫn đến (tài xế) bị phạt vì hệ thống được cài đặt bởi RSA.'

Các gián điệp trong xe của bạn sẽ giúp bạn tiết kiệm tiền

Tiện ích: Một thiết bị hộp đen. Số lượng các chính sách viễn thông được cung cấp đã tăng hơn một phần ba chỉ trong ba năm, từ 33 vào tháng 11 năm 2016 đến 51 ngày hôm nay

  • Hơn một triệu người lái xe ở Anh có chính sách 'hộp đen'.
  • Số lượng các chính sách viễn thông được cung cấp đã tăng hơn một phần ba chỉ trong ba năm, từ 33 vào tháng 11 năm 2016 đến 51 ngày hôm nay.
  • Các nhà phân tích Defaqto cho biết, hộp đen sẽ được lắp đặt trong xe cho 27 người trong số này. 11 người khác sử dụng hệ thống 'plug-and-drive', trong đó người lái phải tự cài đặt thiết bị; tám sử dụng một ứng dụng để theo dõi hiệu suất trình điều khiển; và phần còn lại cung cấp cho trình điều khiển tùy chọn ở trên.
  • Các chính sách có thể là giá trị tốt cho người lái xe mới và có trình độ. Một tài xế mới đủ điều kiện 17 tuổi có thể bảo hiểm cho Ford Fiesta với giá £ 2,455,76 với chính sách viễn thông, theo nghiên cứu từ GoCompare. Nhưng cùng một nữ tài xế sẽ phải trả thêm 518,97 bảng Anh cho chính sách rẻ nhất không đi kèm với hộp đen.
  • Một tài xế mới đủ điều kiện 30 tuổi cũng có thể tiết kiệm 136,64 bảng Anh khi bảo hiểm chiếc xe tương tự bằng cách chọn chính sách viễn thông trị giá 866,88 bảng.
  • Tuy nhiên, một số tình huống có thể dẫn đến bài đọc không chính xác. Ví dụ: lái xe dưới cầu có thể khiến một số thiết bị nghĩ rằng bạn đã phá vỡ giới hạn tốc độ của con đường phía trên bạn. Hơn nữa, hộp đen có thể không được đăng ký tăng giới hạn tốc độ trên một số đường nhất định.
  • Mất tín hiệu điện thoại hoặc GPS cũng có thể khiến xe của bạn bị theo dõi khi chuyển từ A sang B nhanh hơn so với thực tế.
  • Các thiết bị khác có cảm biến có thể quá nhạy cảm và có thể nhầm một vết va chạm nhỏ trên đường khi va chạm.
  • Nếu bạn đang xem xét một chính sách viễn thông, hãy đọc kỹ các điều khoản và điều kiện. Những thứ này sẽ cho bạn biết thiết bị của bạn sẽ giám sát những gì và ý nghĩa của việc phanh gấp, tăng tốc và lái xe vào ban đêm có thể có trong chính sách của bạn.
  • Hơn bốn trong năm chính sách viễn thông hiện tại cho phép bạn theo dõi tiến trình lái xe của mình bằng bảng điều khiển trực tuyến. Điều này có thể hữu ích khi cải thiện điểm số của bạn và có khả năng giảm phí bảo hiểm trong tương lai.
  • Cũng đáng kiểm tra nếu công ty bảo hiểm sẽ tính phí cho việc tháo thiết bị và lắp thiết bị vào một chiếc xe mới.
  • Các chính sách nơi các thiết bị được cài đặt bởi các kỹ sư có nhiều khả năng đi kèm với phí hủy, để bù lại chi phí lắp đặt nó ngay từ đầu.

Ghi lại không chính xác tôi tăng tốc

Một người lái xe khác phàn nàn về Công ty Bảo hiểm Aioi Nissay Dowa của Châu Âu sau khi hộp đen của anh ta ghi không chính xác anh ta đã tăng tốc trong vài tháng.

Anh ta nói với Thanh tra viên rằng 'điểm đỏ' nhất quán của anh ta đã dẫn đến tranh luận với cha anh ta.

Các công ty bảo hiểm cuối cùng xác nhận rằng các bài đọc đã sai, phục hồi dặm thưởng của mình và đề nghị anh £ 200 trong bồi thường.

Công ty bảo hiểm lợi thế, công ty bảo lãnh cho Hastings Direct, cũng thừa nhận rằng họ đã ghi sai một trong những chủ hợp đồng của mình là tăng tốc. Khách hàng đã nhận được một vài cảnh báo từ hãng về điểm thấp của mình và cuối cùng được thông báo rằng chính sách của anh ta sẽ bị hủy bỏ.

Người lái xe đã tự mình hủy bỏ chính sách, nhưng nói với Advantage rằng anh ta lo ngại về tính chính xác của thiết bị viễn thông của mình khi nó từ chối hoàn trả khoản tiền đặt cọc £ 210 của anh ta.

Trong một cuộc điều tra của Omigatorman, Advantage thừa nhận rằng giới hạn tốc độ trên đường đã thay đổi và kết quả là người lái xe đã bị phạt sai. Nó được yêu cầu trả 75 bảng Anh bồi thường.

Chuyên gia bảo hiểm Tim Kelly, giám đốc trang web Motor Claim Guru, nói: 'Quá thường xuyên, các công ty bảo hiểm sẽ hủy ngay lập tức chính sách của ai đó nếu hộp đen ghi lại một sự cố lớn, mà không cho họ cơ hội thách thức tính chính xác của dữ liệu.

'Các công ty bảo hiểm nên được thực hiện chuyên cần để đảm bảo công nghệ của các thiết bị là chính xác.'

Một phát ngôn viên của Hiệp hội các công ty bảo hiểm Anh cho biết: 'Các công ty bảo hiểm và tài xế đương nhiên muốn đảm bảo công nghệ dựa trên viễn thông là chính xác nhất có thể.

Nếu một người lái xe không hài lòng với thiết bị của họ và tin rằng thông tin được ghi lại là không chính xác, họ nên nói chuyện với công ty bảo hiểm của họ, người nên điều tra. '

Người phát ngôn của RSA cho biết chính sách Bánh xe thông minh của More Than nhận được phản hồi tích cực, nói thêm: 'Chúng tôi tìm cách học hỏi từ tất cả các khiếu nại và chúng tôi luôn cố gắng cải thiện cả sản phẩm và dịch vụ cho các chủ chính sách của mình.'

Một phát ngôn viên của Southern Rock nói: 'Các nhà cung cấp hộp viễn thông đã xác nhận rằng hộp sẽ không cung cấp dữ liệu không chính xác.'

Phát ngôn viên cho lợi thế và Aioi Nissay Dowa không muốn bình luận thêm.

[email protected]

TIẾT KIỆM TIỀN TRÊN XE MÁY

Một số liên kết trong bài viết này có thể là liên kết liên kết. Nếu bạn nhấp vào chúng, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều đó giúp chúng tôi tài trợ Đây là Tiền và giữ cho nó được sử dụng miễn phí. Chúng tôi không viết bài để quảng bá sản phẩm. Chúng tôi không cho phép bất kỳ mối quan hệ thương mại nào ảnh hưởng đến sự độc lập biên tập của chúng tôi.



Nguồn Dailymail

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây

Comment moderation is enabled. Your comment may take some time to appear.