Một khách hàng có được sự kết án của ngân hàng của mình cho thủ tục lạm dụng

0
17
Khách hàng phàn nàn về việc rút tiền gian lận với số tiền 5.390 euro.
Khách hàng phàn nàn về việc rút tiền gian lận với số tiền 5.390 euro. Arthur Selbach / Westend61 / Đồ họa

Đã bảy năm kể từ khi Crédit mutuel Nord Châu Âu (CMNE) nghi ngờ một trong những khách hàng của mình, Manuel F., nói dối. Khi vào tháng 5 năm 2013, anh ta phàn nàn về việc rút tiền gian lận (5.390 euro) từ tài khoản của mình, cơ quan của anh ta ở Hellemmes (Bắc) đã trả lời rằng anh ta nhất thiết phải là nạn nhân của “lừa đảo” (hoặc “lừa đảo”) ), một quy trình dẫn đến việc khách hàng tiết lộ dữ liệu bí mật của họ trên các trang web bắt chước dữ liệu của ngân hàng. Mà sẽ tạo thành “sơ suất”.

Cô ấy không chỉ không hoàn trả cho anh ta, mà ngoài ra, cô ấy còn lấy 700 euro từ anh ta cho các chi phí liên quan đến thấu chi của anh ta; và đặt nó trên Hồ sơ sự cố trả nợ cá nhân (FICP), được quản lý bởi Banque de France, ngăn không cho nó có được thế chấp mà nó cần.

Các tòa án trước đó kiện tụng của họ được đưa ra, tuy nhiên, nhắc nhở anh ta tất cả (sơ thẩm, kháng cáo và giám đốc thẩm, N ° 15-26.058), rằng cô ấy phải “chứng minh” sự sơ suất của khách hàng của mình. Nếu cô ấy không thành công, họ ra lệnh cho cô ấy bồi hoàn cho anh ta. cácNgày 3 tháng 9 năm 2015, tôitại Tòa án phúc thẩm Douai Thêm vào đó là việc bồi hoàn chi phí, cũng như thanh toán 1.000 euro tiền bồi thường thiệt hại, cho “thiệt hại đạo đức do [l’]nhập vào hồ sơ sự cố thanh toán Banque de France, với tất cả các hậu quả mà điều này đòi hỏi, về khả năng thanh toán và uy tín ngân hàng.

Chiến thắng cho Afub

Quyết định của ông được công bố trên các trang web hợp pháp và Hiệp hội người dùng ngân hàng Pháp (Afub) đã báo cáo một cách chiến thắng trên trang Facebook của anh ấy, khi cô nhận ra điều đó, vào tháng 11 năm 2016. Cô đã trình bày nó dưới tiêu đề “Họ dám và chiến thắng! “. Do đó, nó nhắm mục tiêu đến những khách hàng có đủ sự táo bạo để giao Crédit Mutuel, khi nó “từ chối” các yêu cầu hoàn trả của họ, bất chấp những kết án mà nó đã là chủ đề. Cô xác định rằng CMNE “là cơ sở có khách hàng phàn nàn nhiều nhất” với cô.

Bài viết dành riêng cho thuê bao của chúng tôi Đọc thêm Mua sắm trực tuyến: gian lận vẫn có một tương lai tươi sáng

Afub trình bày các trích đoạn từ bản án, trong đó xem xét lại gánh nặng chứng minh đối với ngân hàng, và nhấn mạnh rằng đó là tùy thuộc vào liên minh tín dụng của Crédit Mutuel, để chứng minh rằng ông XY đã tự nguyện tiết lộ cho bên thứ ba của mình dữ liệu ngân hàng và đặc biệt là mã định danh CMNE TRỰC TIẾP, mật khẩu được liên kết và mã xác thực có trong thẻ xác thực được củng cố hoặc chứng minh rằng do sơ suất, bên thứ hai đã cho phép bên thứ ba dễ dàng nhận biết về nó.



Nguồn LeMonde

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây

Comment moderation is enabled. Your comment may take some time to appear.