23.6 C
Ho Chi Minh City
Thứ Hai, Tháng Mười Một 29, 2021

Ngân hàng Singapore DBS bị ngừng hoạt động công nghệ trong hai ngày, ngân hàng c.bank tiến hành hành động giám sát

Một người đàn ông đi ngang qua bảng chỉ dẫn DBS ở Singapore, ngày 8 tháng 10 năm 2019. REUTERS / Feline Lim / File Photo

Đăng ký ngay để truy cập MIỄN PHÍ không giới hạn vào reuters.com

  • Ngân hàng lớn nhất Singapore đối mặt với sự gián đoạn ngân hàng trực tuyến
  • Ngân hàng bị ngừng hoạt động lớn nhất trong 11 năm
  • Ngân hàng trung ương hy vọng DBS sẽ tiến hành thăm dò “kỹ lưỡng”
  • Cho biết vấn đề đã xác định, đang làm việc để giải quyết vấn đề
  • Người dùng phàn nàn về thời gian dài bị gián đoạn

SINGAPORE, ngày 24 tháng 11 (Reuters) – Ngân hàng trung ương Singapore cho biết hôm thứ Tư rằng họ sẽ xem xét thực hiện “hành động giám sát” đối với DBS Group Holdings Ltd (DBSM.SI) sau khi các dịch vụ ngân hàng trực tuyến của ngân hàng Singapore đối mặt với sự gián đoạn trong ngày thứ hai liên tiếp.

“Đây là một sự gián đoạn nghiêm trọng và Cơ quan Tiền tệ Singapore (MAS) mong muốn DBS sẽ tiến hành một cuộc điều tra kỹ lưỡng để xác định nguyên nhân gốc rễ và thực hiện các biện pháp khắc phục cần thiết”, Marcus Lim, trợ lý giám đốc điều hành nhóm ngân hàng và bảo hiểm tại MAS cho biết. , nói trong một trạng thái.

“MAS sẽ xem xét các hành động giám sát thích hợp sau cuộc điều tra,” Lim nói.

Đăng ký ngay để truy cập MIỄN PHÍ không giới hạn vào reuters.com

Trước đó trong ngày, DBS đã đảm bảo với khách hàng vào thứ Tư rằng tiền gửi và tiền của họ vẫn an toàn bất chấp các vấn đề kỹ thuật.

Sự gián đoạn, bao gồm cả ứng dụng thanh toán của nó, là sự cố lớn nhất mà ngân hàng lớn nhất Đông Nam Á phải gánh chịu kể từ sự cố lớn vào năm 2010 khiến khách hàng không thể rút tiền mặt từ máy ATM trong nhiều giờ. Điều đó dẫn đến việc MAS thực hiện hành động giám sát đối với nó.

Sự cố gián đoạn mới nhất đã thu hút sự phẫn nộ của khách hàng chỉ vài giờ sau khi DBS thông báo sửa chữa sau ngày đầu tiên ngừng hoạt động.

Shee Tse Koon, người đứng đầu DBS tại Singapore cho biết: “Hôm qua, chúng tôi đã xác định được sự cố xảy ra với các máy chủ kiểm soát truy cập của mình và đây là lý do tại sao nhiều người trong số các bạn không thể đăng nhập”.

Ông cho biết DBS và các nhà cung cấp kỹ thuật bên thứ ba của họ đã khắc phục sự cố và các dịch vụ đã được khôi phục ngay sau nửa đêm nhưng sự cố lại tái diễn vào sáng thứ Tư.

Shee nói: “Tôi muốn đảm bảo với bạn rằng các khoản tiền gửi và tiền của bạn được an toàn,” Shee nói và cho biết thêm, khách hàng có thể sử dụng các chi nhánh và dịch vụ ngân hàng qua điện thoại của ngân hàng.

DBS hoạt động ở nhiều nơi bao gồm Indonesia, Ấn Độ và Hồng Kông, nhưng thị trường bán lẻ và quản lý tài sản lớn nhất của nó là ở quê nhà Singapore, nơi dẫn đầu thị trường về ngân hàng bán lẻ.

Trong thập kỷ qua, Giám đốc điều hành Tập đoàn Piyush Gupta đã chỉ đạo ngân hàng đầu tư hàng tỷ đô la để nâng cấp cơ sở hạ tầng công nghệ khi chấp nhận điện toán đám mây và số hóa các dịch vụ của mình.

Bài đăng trên Facebook của ngân hàng đã thu hút hơn 2.500 bình luận, với người dùng cho biết họ không thể đăng nhập vào tài khoản ngân hàng kỹ thuật số của mình, trong khi một số yêu cầu bồi thường.

Người dùng Tan Kim Lam cho biết: “Một thành phần của cơ sở hạ tầng ngân hàng có thể khiến toàn bộ dịch vụ ngừng hoạt động trong hơn 24 giờ. “Một chút không thể chấp nhận được trong kỳ vọng và tiêu chuẩn ngày nay.”

Việc ngừng hoạt động diễn ra trước khi các ngân hàng chỉ trực tuyến ra mắt tại Singapore vào năm tới.

Người dùng Samson Joseph cho biết: “Thời gian ngừng hoạt động quá lâu.

Tháng 12 năm ngoái, công ty gọi xe Đông Nam Á liên doanh với Singtel (STEL.SI) và công ty nền tảng internet Sea Ltd (SE.N) từng được trao giấy phép để điều hành các ngân hàng kỹ thuật số đầu tiên của Singapore, trong cuộc rung chuyển ngân hàng lớn nhất của thành phố-bang trong hai thập kỷ.

Đăng ký ngay để truy cập MIỄN PHÍ không giới hạn vào reuters.com

Báo cáo của Anshuman Daga và Aradhana Aravindan; Báo cáo bổ sung của Chen Lin; Biên tập bởi Christopher Cushing, Mark Potter Biên tập bởi Louise Heavens

Tiêu chuẩn của chúng tôi: Các Nguyên tắc Tin cậy của Thomson Reuters.



Nguồn Reuters

Bài viết liên quan

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Bài viết mới nhất

Kết nối với chúng tôi

333Thành viênThích
204Người theo dõiTheo dõi

Quảng cáo