29 C
Ho Chi Minh City
Thứ Bảy, Tháng Chín 18, 2021

[Report] Tiếng nói trong bán lẻ từ Business Insider Intelligence


Đây là bản xem trước của một báo cáo nghiên cứu từ Business Insider Intelligence, Dịch vụ nghiên cứu cao cấp của Business Insider. Để tìm hiểu thêm về Business Insider Intelligence, bấm vào đây. Thuê bao hiện tại có thể đăng nhập và đọc báo cáo đây.

Cách đây không lâu, nếu bạn của bạn có một người nói thông minh như Alexa của Amazon hoặc Trợ lý của Google trong phòng khách của họ, thì đó dường như là một điều mới lạ hiếm có. Tuy nhiên, trong vòng vài tháng, loa thông minh đã bắt đầu trở thành mặt hàng chủ lực trong gia đình – và chúng vẫn chỉ ở một phần nhỏ trong tiềm năng phát triển của chúng.

Business Insider Intelligence

Một trong những trình điều khiển lớn nhất của việc áp dụng đã được tăng chức năng. Loa thông minh không chỉ thay đổi nhạc và bật đèn; họ đang giúp người tiêu dùng tìm sản phẩm mới và mua hàng – và chúng nhanh chóng trở thành một phương thức mua sắm ưa thích.

Trên thực tế, gần một phần tư người tiêu dùng trên toàn cầu đã thích sử dụng trợ lý giọng nói hơn là vào trang web của công ty hoặc ứng dụng di động để mua sắm. Chia sẻ này sẽ nhảy vọt lên 40% vào năm 2021, theo Capgemini.

Người tiêu dùng đang ở trên tàu với tính chất nhanh chóng, thuận tiện khi mua sắm với loa thông minh – và các thương hiệu tham gia cùng họ sẽ gặt hái được những phần thưởng lớn. Tiếng nói trong báo cáo bán lẻ từ Business Insider Intelligence, Dịch vụ nghiên cứu cao cấp của Business Insider, nêu bật tiếng nói giá trị mang đến cho kênh mua sắm và cách các nhà bán lẻ có thể triển khai nó trong suốt hành trình của khách hàng.

Dưới đây là ba cách thương hiệu có thể thu hút người tiêu dùng bằng công nghệ giọng nói:

  • Thúc đẩy mua sản phẩm: Trợ lý giọng nói giúp chi tiêu nhanh hơn và dễ dàng hơn khi người tiêu dùng không thể sử dụng tay. Khả năng mua hàng trên bất kỳ kênh nào và bổ sung các yếu tố thông minh, được cá nhân hóa vào trải nghiệm mua sắm đang đơn giản hóa việc chuyển đổi từ khám phá sản phẩm sang mua sản phẩm.
  • Nâng cao lòng trung thành của khách hàng: Các thương hiệu có thể tận dụng trợ lý giọng nói trong giai đoạn sau mua hàng để theo dõi trạng thái giao hàng, tự động hóa một phần của quy trình hoàn trả, tương tác với dịch vụ khách hàng, cung cấp phản hồi và thu thập dữ liệu hành vi và giao dịch của người tiêu dùng.
  • Thay đổi hành vi chi tiêu của người tiêu dùng: Quyền sở hữu thiết bị thông minh có một hiệu ứng quả cầu tuyết, để hệ sinh thái thiết bị thông minh trở thành xu hướng, người tiêu dùng sẽ đổ về những chiếc xe được kết nối, thiết bị và thiết bị nhà thông minh và kết nối thực tế ảo và tai nghe thực tế tăng cường (VR / AR).

Muốn tìm hiểu thêm?

Người mua hàng quan tâm đến việc sử dụng trợ lý giọng nói cho mọi giai đoạn của hành trình khách hàng, từ tìm kiếm và khám phá sản phẩm ban đầu đến dịch vụ khách hàng sau khi mua và tình trạng giao hàng. Và các nhà bán lẻ tận dụng mong muốn của người tiêu dùng để thúc đẩy tiếng nói sẽ ở vị thế mạnh hơn để tăng cường sự tham gia của khách hàng, tăng thời gian chuyển đổi, thúc đẩy doanh số và tăng hiệu quả hoạt động.

Quan tâm đến việc nhận được báo cáo đầy đủ? Đây là hai cách để truy cập nó:

  1. Mua và tải về báo cáo đầy đủ từ cửa hàng nghiên cứu của chúng tôi. >> Mua và tải về ngay
  2. Đăng ký thẻ Premium cho Business Insider Intelligence và có quyền truy cập ngay vào báo cáo này và hơn 250 báo cáo được nghiên cứu chuyên môn khác. Là một phần thưởng bổ sung, bạn cũng sẽ có quyền truy cập vào tất cả các báo cáo và bản tin hàng ngày trong tương lai để đảm bảo bạn luôn đi trước đường cong và mang lại lợi ích cá nhân và chuyên nghiệp. >> Tìm hiểu thêm

Sự lựa chọn là của bạn. Nhưng tuy nhiên, bạn quyết định có được báo cáo này, bạn đã tạo cho mình một lợi thế mạnh mẽ trong sự hiểu biết của bạn về thế giới giọng nói chuyển động nhanh trong bán lẻ.



Nguồn Business Insider

Bài viết liên quan

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây

Bài viết mới nhất

Kết nối với chúng tôi

333Thành viênThích
200Người theo dõiTheo dõi

Quảng cáo