Samsung đã phát hành một tuyên bố chính thức giải quyết các báo cáo về các vấn đề hiển thị với Galaxy Fold sắp tới. Có hai phần của câu chuyện, và thật không may, chỉ một trong những phần đó cung cấp câu trả lời thực sự.
Đầu tiên, Samsung lưu ý rằng họ có ý định trực tiếp kiểm tra các đơn vị (đánh giá), các đề cập đến các thiết bị dường như đã bị vỡ màn hình mà không có nguyên nhân trực tiếp. Đơn vị đánh giá của chúng tôi đã phát triển một chỗ phình ra dường như là kết quả của một cái gì đó ở giữa màn hình và bản lề, cuối cùng phá vỡ màn hình. Vì vậy, chúng tôi không có câu trả lời rõ ràng ở đó.
Một cách riêng biệt, Samsung đã giải quyết vấn đề vỡ màn hình vì các nhà đánh giá đã cố gắng bóc lớp nhựa bảo vệ được dán vào màn hình. Mặc dù nó trông giống như một bộ bảo vệ màn hình và có vẻ như là một điều tự nhiên để cố gắng loại bỏ, nhưng nó không nên. Dưới đây, tuyên bố của Samsung Samsung, đầy đủ:
Một số lượng hạn chế các mẫu Galaxy Fold sớm đã được cung cấp cho phương tiện để xem xét. Chúng tôi đã nhận được một vài báo cáo về màn hình chính trên các mẫu được cung cấp. Chúng tôi sẽ trực tiếp kiểm tra các đơn vị này để xác định nguyên nhân của vấn đề.
Một cách riêng biệt, một số nhà phê bình báo cáo đã loại bỏ lớp trên cùng của màn hình gây ra thiệt hại cho màn hình. Màn hình chính trên Galaxy Fold có lớp bảo vệ trên cùng, là một phần của cấu trúc màn hình được thiết kế để bảo vệ màn hình khỏi các vết trầy xước ngoài ý muốn. Loại bỏ lớp bảo vệ hoặc thêm chất kết dính vào màn hình chính có thể gây ra thiệt hại. Chúng tôi sẽ đảm bảo thông tin này được gửi rõ ràng cho khách hàng của chúng tôi.
Mặc dù sự rõ ràng xung quanh bộ bảo vệ màn hình là hữu ích, việc thiếu câu trả lời rõ ràng về những gì đã phá vỡ cả đơn vị của chúng tôi và ít nhất một màn hình Galaxy Fold khác đang gặp rắc rối. Như chúng tôi đã lưu ý trong bài viết trước, chúng tôi đã trả lại bộ phận bị hỏng của mình cho Samsung để kiểm tra và đã chờ đợi để biết nguyên nhân của sự cố là gì.
Các báo cáo về các vấn đề với Galaxy Fold được đưa ra chỉ vài ngày sau khi các đơn vị đánh giá của thiết bị có thể gập lại sắp được đưa ra thế giới. Kể từ đó, nhiều cửa hàng đã báo cáo sự cố với thiết bị – bao gồm The Verge, đã thấy đơn vị đánh giá của chúng tôi bị hỏng chỉ sau một ngày sử dụng khi (chúng tôi nghĩ) một mảnh vỡ bị kẹt dưới màn hình gập và làm hỏng tấm nền OLED. Trước khi phát hành, Samsung cho biết họ đã thực hiện các thử nghiệm nghiêm ngặt trên màn hình Galaxy Fold, hứa hẹn màn hình linh hoạt này sẽ vượt xa 200.000 lần và mở ra. Tuy nhiên, tuyên bố này dường như không theo kịp sử dụng trong thế giới thực.
Một số vấn đề với màn hình có thể tránh được – một số nhà phê bình đã bóc lớp lớp polymer bên ngoài ra cho màn hình giống với bộ bảo vệ màn hình, nhưng thực tế là một phần quan trọng của màn hình. Để tín dụng của nó, Samsung đã cảnh báo người dùng không bóc lớp đó, ít nhất là trên phiên bản T-Mobile bán lẻ, nhưng dường như có thể cần một cảnh báo mạnh mẽ hơn. Và ngay cả khi đó là trường hợp, nó vẫn không giải thích được tất cả các đơn vị thất bại, một số trong đó gặp phải vấn đề mặc dù chủ sở hữu đã không loại bỏ lớp polymer.
Cho rằng Galaxy Fold có giá 1.980 đô la, chứng kiến những thất bại nghiêm trọng như vậy xuất hiện trước khi ra mắt chính thức là không yên tâm.
Lỗi màn hình Galaxy Fold, không phải là thảm họa tồi tệ nhất đối với Samsung trong bộ nhớ gần đây – danh hiệu đó vẫn còn Galaxy Note 7, điều mà Samsung cuối cùng đã phải thu hồi toàn bộ và hủy bỏ sản xuất do nổ pin. Cho đến ngày nay, bạn vẫn có thể mang theo một chiếc Note 7 trên một chiếc máy bay thương mại.
Có rất nhiều cưỡi trên Galaxy Fold. Samsung đang cố gắng giành chiến thắng trong cuộc đua ra thị trường với thiết bị có thể gập chính đầu tiên và những gì có thể là chỉ có điện thoại gập cao cấp được phát hành ở Hoa Kỳ trong một thời gian khá dài. Một vấp ngã lớn như thế này sớm ra khỏi cổng là một trường hợp xấu nhất đối với Samsung ở đây, làm đen mắt công ty không chỉ cho Galaxy Fold, mà cho toàn bộ thị trường điện thoại có thể gập lại.
Bất chấp tuyên bố của Samsung, nhưng nó vẫn chưa rõ vấn đề tiềm ẩn với màn hình Galaxy Fold, và liệu Samsung có thể giải quyết kịp thời hay không, thậm chí là không. Công ty có kể lại Joanna Stern của Tạp chí Phố Wall rằng nó có kế hoạch tiến lên phía trước với sự ra mắt ngày 26 tháng 4 tại Mỹ.
Cập nhật ngày 17 tháng 4, 00:10 AM ET: Thêm tin tức từ Joanna Stern rằng ngày ra mắt ngày 26 tháng 4 vẫn còn.
Nguồn The Verge