Luân Đôn (CNN) – Điều gì làm cho một sân bay là "tốt nhất thế giới"? Cơ sở công nghệ cao? Nhân viên thân thiện? Tiện nghi giải trí tuyệt vời? Dịch vụ nhập cư nhanh chóng?
"Được bình chọn là Sân bay tốt nhất thế giới năm thứ bảy liên tiếp là một thành tựu thực sự tuyệt vời cho sân bay Changi và giải thưởng này tiếp tục nhấn mạnh sự phổ biến của sân bay với khách du lịch hàng không quốc tế", Edward Plaisted, CEO của Skytrax nói.
Giải thưởng Sân bay Thế giới Skytrax được bình chọn bởi khách hàng trong một cuộc khảo sát về sự hài lòng của khách hàng tại sân bay toàn cầu.
Cùng với việc đếm ngược 10 sân bay tốt nhất, Skytrax trao cồng chiêng cho các hạng mục bao gồm sân bay khu vực, nhân viên sân bay tốt nhất, ăn uống tại sân bay, giao hành lý và sân bay sạch nhất.
Tốt nhất trong số tốt nhất
Sân bay Changi Singapore được biết đến với bể bơi trên sân thượng, hai rạp chiếu phim 24 giờ và các điểm mua sắm.
Khi sân bay Jewel Changi mở cửa, trung tâm giao thông cũng sẽ là nơi có thác nước trong nhà cao nhất thế giới.
Ở vị trí thứ hai trong danh sách là Sân bay Quốc tế Tokyo (Haneda), tăng một bậc so với năm 2018. Trung tâm này cũng giành được Sân bay Nội địa Tốt nhất Thế giới và Sân bay Sạch nhất Thế giới.
Vi phạm ba vị trí hàng đầu là Sân bay Quốc tế Incheon, giảm một bậc so với vị trí thứ hai vào năm 2018. Incheon vẫn là một người đứng đầu bảng xếp hạng sân bay, cũng giành được một giải thưởng cho Sân bay Quá cảnh Tốt nhất Thế giới.
Mới vào vòng 2019 là Sân bay Quốc tế Narita, ở vị trí thứ 9 – được biết đến với đường chạy kỳ quặc ở Nhà ga số 3. Narita là một trong ba sân bay của Nhật Bản trong top 10 – Sân bay Quốc tế Trung tâm Nhật Bản là thứ ba, ở vị trí thứ ba 6.
Sân bay Heathrow là số 8 trong danh sách của Skytrax.
Jack Taylor / Getty Images Châu Âu / Hình ảnh Getty
Trên thực tế, các sân bay châu Á thống trị bảng xếp hạng – với Sân bay quốc tế Hồng Kông cũng có được vị trí hàng đầu ở vị trí thứ năm
Sân bay Frankfurt, ở Đức, đã rớt khỏi top 10, sau khi giữ vị trí số 10 trong hai năm qua.
Sân bay Changi cũng giành được giải thưởng cho khách sạn sân bay tốt nhất, nhờ vào sân bay Crowne Plaza Changi và các tiện ích giải trí của nó cũng được công nhận.
Có thể năm tới, khi Jewel Changi hoạt động, nó có thể có cơ hội trong bảng xếp hạng nhà ga sân bay. Hiện tại, Nhà ga số 5 của Sân bay Heathrow nhận giải thưởng đáng thèm muốn đó.
Các sân bay Mỹ không được xếp hạng cao trong các giải thưởng, nhưng Sân bay Houston đã được công nhận cho trang web và dịch vụ kỹ thuật số.
Sân bay Zurich được công nhận để xử lý hành khách nhanh chóng, trong khi sân bay quốc tế Hồng Kông giành chiến thắng cho bữa ăn ngon nhất tại sân bay.
Plaisted của Skytrax cho biết các sân bay đang được cải thiện trên diện rộng, chủ yếu được thúc đẩy bởi mối đe dọa của các đánh giá xấu.
"Mọi người bây giờ rất nhanh chóng chỉ trích, cho dù đó là trên phương tiện truyền thông xã hội, cho dù đó là vì bạn đã bị mắc kẹt tại nhập cư hoặc hải quan," ông nói với CNN Travel. "Các sân bay bây giờ hiểu biết nhiều hơn về khiếu nại của khách hàng và nhận ra những thiệt hại mà nó có thể gây ra cho danh tiếng của họ."
Ông nói rằng nhiều cải tiến đang được tiến hành nhờ tự động hóa, đặc biệt là khi nói đến lượng thời gian chúng ta mắc kẹt trong các dòng an ninh hoặc nhập cư.
"Về cơ bản trong năm nay, 12 tháng qua là về CNTT, sinh trắc học, xử lý, làm thế nào để bạn tăng tốc và giúp bạn dễ dàng vượt qua hơn", ông nói.
Lý do, ông nói phần lớn được thúc đẩy bởi lợi ích thương mại hơn là phúc lợi của hành khách.
"Họ muốn bạn ở sân bay mua thực phẩm, đồ uống, mua sắm. Không phải đứng trong hàng đợi an ninh 20 phút. Nó luôn là con dao hai lưỡi."
Giải thưởng sân bay thế giới Skytrax 2019
1. Sân bay Changi Singapore – Singapore
2. Sân bay quốc tế Tokyo (Haneda) – Tokyo, Nhật Bản
3. Sân bay quốc tế Incheon – Seoul, Hàn Quốc
4. Sân bay quốc tế Hamad – Doha, Qatar
5. Sân bay quốc tế Hồng Kông – Hồng Kông
6. Sân bay quốc tế miền trung Nhật Bản – Vịnh Ise, Nhật Bản
7. Sân bay Munich – Munich, Đức
8. Sân bay Heathrow Luân Đôn – Luân Đôn, Vương quốc Anh
9. Sân bay quốc tế Narita – Tokyo, Nhật Bản
10. Sân bay Zurich – Zurich, Thụy Sĩ
Nguồn CNN