24 C
Ho Chi Minh City
Thứ Bảy, Tháng Chín 25, 2021

Sự lộn xộn của Spotify có thể dạy gì cho các công ty khởi nghiệp về tư duy thương hiệu dài hạn

Cựu giám đốc Spotify, Jim Andersen, đã gây xôn xao vào đầu năm nay khi các bình luận xuất hiện khơi dậy cuộc tranh luận về động lực của nền tảng phát trực tuyến.

Theo lời của anh ấy: “Spotify được tạo ra để giải quyết một vấn đề. Vấn đề là khắc phục tình trạng vi phạm bản quyền và đưa âm nhạc của các nghệ sĩ ra khỏi đó. Vấn đề là không phải trả tiền cho mọi người. “

Không ngạc nhiên khi điều này không được đón nhận. Các phản hồi nhanh chóng và sắc nét, với các nhà bình luận trên toàn thế giới nói rằng thái độ của Spotify là có hại cho các nghệ sĩ và ngành công nghiệp âm nhạc nói chung.

Tuy nhiên, phản ứng dữ dội này có hoàn toàn xứng đáng? Nhìn lướt qua trang web của Spotify cho thấy ban lãnh đạo hiện tại của họ đang hát một giai điệu rất khác với đồng nghiệp cũ của họ.

Sứ mệnh của công ty trong năm 2021 là “để mở ra tiềm năng sáng tạo của con người. ” Điều này đi kèm với danh sách các cam kết mà Spotify đang thực hiện, chẳng hạn như trang bị cho các nghệ sĩvới dữ liệu và đào tạo để tối đa hóa các luồng và thu nhập của họ trên Spotify. Nói cách khác, để đưa âm nhạc của nghệ sĩ ra ngoài kia, để trả tiền cho họ.

Vì vậy, những gì đang chơi ở đây? Andersen có phải là một người hay giễu cợt hay Spotify đang cố gắng vượt qua thực tế? Tôi cho rằng câu trả lời nằm ở đâu đó ở giữa. Hãy cùng xem ‘mớ hỗn độn’ của Spotify và giải pháp của nó đóng vai trò như một bản thiết kế hữu ích cho bất kỳ công ty khởi nghiệp nào trên con đường mở rộng quy mô thành một thương hiệu lâu dài, được nhiều người yêu thích.

Đặt ra một lộ trình

Từ việc dễ dàng đặt hàng mang đi cho đến chia nhỏ hóa đơn một cách liền mạch, nhiều ứng dụng chúng ta sử dụng hàng ngày đã được tạo ra với một cách “giải quyết” duy nhất. Và thông thường, sự cố định số ít này là yếu tố cốt lõi dẫn đến thành công.

Nhưng, như bất kỳ người sáng lập dày dạn kinh nghiệm nào cũng biết, đối với mỗi vấn đề được giải quyết, 99 vấn đề khác có thể xuất hiện ở vị trí của nó. Và nếu không có một tầm nhìn bao quát rõ ràng về cách ứng phó, thì tốc độ tăng trưởng có thể nhanh chóng bị chệch hướng.

Đi Uber. Trong nhiều năm, nhóm của họ đã được thúc đẩy bởi một lý do duy nhất: xây dựng một ứng dụng giúp việc gọi taxi dễ dàng hơn. Điều họ không lường trước được, đó là việc thực hiện mục tiêu này sẽ gây ra một loạt thách thức mới.

Các quy định hạn chế, an toàn cho hành khách, quyền của người lái xe, nhân viên thất vọng; đột nhiên, một “giải quyết” đơn giản dường như không đơn giản như vậy. Và nếu không có một chiến lược thương hiệu được xác định rõ ràng để giúp tập trung và truyền đạt những nỗ lực của họ, Uber nhận thấy mình có nguy cơ phải dừng lại.

Những thách thức của Uber đại diện cho những thách thức mà nhiều công ty khởi nghiệp phải đối mặt khi họ theo đuổi phát triển sản phẩm mà không suy nghĩ về thương hiệu dài hạn. Xác định một thương hiệu không chỉ đơn giản là chọn một logo; đó là việc thiết lập các nguyên tắc rõ ràng và mạch lạc để chỉ đạo mọi thứ mà một doanh nghiệp thực hiện, hôm nay và ngày mai.

Thay đổi nhận thức

Những gì Spotify đã làm đúng là điều chỉnh cách tiếp cận của mình – vượt ra ngoài cách tiếp cận công nghệ đơn giản mà giám đốc cũ của nó đưa ra một cách khó hiểu.

Khi Spotify nói về việc “mở ra tiềm năng sáng tạo của con người”, họ không cố gắng làm mọi người mất tập trung khỏi giải pháp phát trực tuyến mà họ từng có. Đúng hơn, họ đang đặt mục tiêu vào tất cả những gì họ muốn trở thành ngày mai.

Bằng cách mở rộng trọng tâm sang sáng tạo và đặt nhu cầu cảm xúc làm trọng tâm của sứ mệnh của mình, Spotify có một nguyên tắc tổ chức áp dụng rộng rãi hơn và hấp dẫn hơn về mặt cảm xúc hơn là một giải pháp kỹ thuật thuần túy. Thương hiệu có thể tự định vị mình là người tương tác với người dùng và nghệ sĩ theo cách mà một nền tảng chống vi phạm bản quyền chức năng sẽ khó làm được.

Các mức độ tương tác như Year Unwrapped tăng lên – trong đó Spotify đặt người dùng vào trung tâm câu chuyện của riêng họ bằng cách tôn vinh thói quen nghe nhạc của họ – và To và rõ ràng tài nguyên cho các nghệ sĩ là một ví dụ về việc đưa lời hứa đầy cảm xúc này vào hành động.

Những sáng kiến ​​như thế này không chỉ giúp giành được lòng trung thành với thương hiệu bằng cách nhân bản hóa Spotify ngoài nền tảng công nghệ vô hình chức năng, họ còn phân biệt thương hiệu với các đối thủ cạnh tranh khác: bất kỳ ai cũng có thể tạo ra một nền tảng phát trực tuyến mới, rất ít người có thể tái tạo tình yêu thương hiệu mạnh mẽ.

Tia lửa đổi mới

Bằng cách xác định thương hiệu của họ về khả năng sáng tạo mở ra, Spotify tự cấp cho mình giấy phép để phát vượt xa giới hạn của một sản phẩm, nền tảng cụ thể – hoặc thậm chí là ngành. Trích lời CEOCâu trả lời của Daniel Ek khi anh ta được hỏi về các đối thủ cạnh tranh mà anh ta quan tâm:

Tôi đang xem Fortnite, Minecraft hoặc Roblox. Thay vào đó, tất cả các hình thức truyền thông và giải trí là những phút có thể dành để nghe âm thanh.

Suy luận rất rõ ràng: đối với Spotify, “sự sáng tạo” không chỉ dừng lại ở việc phát trực tuyến các bài hát – nó bao gồm tất cả các hình thức thể hiện bản thân. Và nhìn qua lăng kính này, tiềm năng đổi mới của các doanh nghiệp là rất lớn. Cho dù bằng cách cung cấp các cấp quyền truy cập do nghệ sĩ kiểm soát, thử nghiệm với các dạng phương tiện trực quan hay thậm chí nhúng chân vào NFT, cơ hội sẽ vượt xa âm nhạc.

Quá khứ của Spotify có thể chỉ để giải quyết một vấn đề duy nhất, nhưng nhờ một chút tư duy thương hiệu dài hạn, tương lai của nó có nhiều mặt.



Nguồn The Next Web

Bài viết liên quan

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây

Bài viết mới nhất

Kết nối với chúng tôi

333Thành viênThích
202Người theo dõiTheo dõi

Quảng cáo