Sự trở lại du lịch của Sri Lanka: Làm thế nào hòn đảo đang đòi lại 'thiên đường'

0
3


(CNN) – Nó có dặm sau dặm của bãi biển cát bột lấp lánh bởi làn sóng rõ ràng, ấm áp. Nó có những khu rừng hoang sơ tuyệt đẹp.

Nó có thức ăn đáng kinh ngạc, các di tích lịch sử và khu nghỉ dưỡng lặn được UNESCO xếp hạng, đường sắt quyến rũ, đi bộ đường dài, đi săn và thư giãn.

Nó thậm chí còn được đặt tên là quốc gia hàng đầu đến thăm vào năm 2019 bởi Lonely Planet.

Nói cách khác, đó là thiên đường. Nhưng trong sáu tháng qua, những điểm bình dị này đã bỏ trống tất cả trừ một vài du khách.

Nơi này là Sri Lanka, quốc đảo Nam Á ngoài khơi phía đông nam Ấn Độ, nằm giữa vùng nước ấm áp của Ấn Độ Dương.

Và lý do tại sao không ai đến thăm? Một một loạt các cuộc tấn công khủng bố nhắm mục tiêu vào các nhà thờ và khách sạn sang trọng ở thủ đô Colombo của nó khiến 250 người thiệt mạng vào tháng Tư năm nay.
Cuộc tấn công đã mang lại một sự thịnh vượng du lịch ngành công nghiệp – khoảng 2,33 triệu du khách hàng năm vào năm ngoái – ngay lập tức quỳ xuống vì lo ngại an toàn được nhấn mạnh bởi các cảnh báo du lịch chính thức khiến nhiều người phải hủy chuyến đi và tránh xa.
Nhưng, chống lại những tỷ lệ cược mạnh mẽ – trầm trọng hơn bởi thực tế Sri Lanka chỉ mới một thập kỷ trước đó nổi lên từ cuộc nội chiến đẫm máu kéo dài 26 năm giữa các lực lượng chính phủ và phiến quân Hổ Tamil ở phía bắc hòn đảo – đất nước đã bắt đầu tái lập thành một thủ tướng Nơi Đến.

Tình trạng khẩn cấp

Hình ảnh du lịch Sri Lanka

Sau vụ đánh bom Phục sinh, số lượng du khách ở Sri Lanka giảm khoảng 70%.

Lịch sự du lịch Sri Lanka

Một thiên đường đã mất dường như đã được tái sinh.

Và trong khi đây rõ ràng là tin tốt cho Sri Lanka và cho những ai muốn đi nghỉ ở đó trong những tháng tới, đó cũng là một trường hợp nghiên cứu có giá trị cho ngành du lịch về cách điểm đến phục hồi từ nghịch cảnh. Nó cũng làm sáng tỏ sự thay đổi thái độ của khách du lịch đến những nơi đã bị bạo lực tàn phá.

Đối với Sri Lanka, ngay sau các cuộc tấn công mọi thứ trông ảm đạm. Đã quay cuồng vì mất mạng, hòn đảo cũng buộc phải đối mặt với những hậu quả tài chính tàn khốc.

Đặt phòng đã bị hủy. Các chuyến bay đã được kéo. Khách sạn đóng cửa. Hướng dẫn viên du lịch, người bán hàng lưu niệm, tài xế – khá nhiều người có sinh kế phụ thuộc vào du lịch – đã thấy thu nhập của họ biến mất chỉ sau một đêm.

Du lịch là nguồn thu ngoại tệ lớn thứ ba của Sri Lanka, mang lại khoảng 4,4 tỷ đô la hàng năm. Ước tính một nửa triệu người Sri Lanka phụ thuộc trực tiếp vào du lịch, trong khi hai triệu người phụ thuộc vào nó một cách gián tiếp.

Vì vậy, tác động đã tàn phá.

Vào tháng Năm, một tháng sau các cuộc tấn công, số lượng khách truy cập đã giảm khoảng 70%.

Bị mất cảnh giác và không thể trả lương, một số chủ nhân đã buộc phải để nhân viên của họ đi.

Khách truy cập giảm

Du lịch Sri Lanka - chủ tiệm

Du lịch mang lại khoảng 4,4 tỷ đô la cho quốc đảo này mỗi năm.

Mã vạch / Creative Commons

Farzana Dobbs sinh ra ở Sri Lanka, đồng sở hữu khách sạn cổ điển Nhà bất động sản Rosyth, đã giảm lương của công nhân xuống còn ba phần tư trong các tháng Năm và tháng Sáu sau khi khách hoặc hủy bỏ hoặc hoãn kỳ nghỉ của họ.

"Tháng 5 thật thảm khốc", cô nói với CNN Travel. "Chúng tôi đã trả lương đầy đủ từ tháng 7 vì chúng tôi không muốn mất nhân công.

"Tôi nghĩ rằng một số người bị thiệt hại nặng nhất là các tài xế. Hầu hết trong số họ đã cho thuê phương tiện của họ. Họ có các khoản thanh toán để thực hiện và gia đình để chăm sóc, và họ không có thu nhập nào."

Chauffeur và hướng dẫn viên Prasad Brandigampola đã dựa vào thu nhập của vợ mình khi anh ta đột nhiên thấy mình không có việc làm, nhưng nói rằng nhiều đồng nghiệp của anh ta đã phải vật lộn để kiếm sống.

"Trong hai tháng không có gì," anh nói. "Mọi người đều cảm thấy nó."

Sarah Masters đến từ Vương quốc Anh, người đã du lịch đến Sri Lanka trong khoảng 20 năm, cảm thấy cô không còn lựa chọn nào khác ngoài việc hủy bỏ kỳ nghỉ năm 2019 tới đảo quốc này.

"Chúng tôi đã chờ đợi một thời gian, nhưng Bộ Ngoại giao Anh cho biết không an toàn để đi", cô nói với CNN, đề cập đến cảnh báo du lịch được đưa ra cho du khách Anh sau vụ đánh bom.

"Cuối cùng chúng tôi đã nhượng bộ và hủy bỏ khi họ gia hạn lời khuyên thêm hai tuần nữa. Chúng tôi lo ngại rằng chúng tôi sẽ mất tiền của mình."

Masters có nhiều người bạn sống trên đảo và nói rằng họ cũng như những người khác đã cảm thấy căng thẳng.

"Bạn bè của chúng tôi có một doanh nghiệp khách sạn ở Sri Lanka đã gặp khó khăn, đó không phải là một bất ngờ," cô nói. "Một người bạn mất việc, vì không có công việc tại khách sạn mà cô ấy làm việc."

Trong những tuần sau các vụ tấn công, các bãi biển và khu du lịch của Sri Lanka vẫn bị bỏ hoang khá nhiều, với tỷ lệ lấp đầy của khách sạn giảm khoảng 85%.

Đảo hoang

Hình ảnh du lịch Sri Lanka

Sự suy giảm khách du lịch có nghĩa là nhiều công nhân thấy mình thất nghiệp hoặc có ít thu nhập.

Lịch sự du lịch Sri Lanka

Ngành công nghiệp du lịch mà đất nước đã phụ thuộc rất nhiều vào hỗ trợ cuộc sống. Nếu muốn tránh sự sụp đổ hoàn toàn, Sri Lanka rất cần một kế hoạch.

Giải pháp, nó nhận ra từ sớm, là không ngồi yên và chờ hồi phục. Nó cần phải đi vào cuộc tấn công để nhanh chóng giành lại khách của nó.

Chưa đầy một tháng sau các cuộc tấn công, chính phủ bắt đầu làm việc với một nhóm các chuyên gia về quản lý khủng hoảng.

Kishu Gomes, Chủ tịch của Du lịch Sri Lanka, không giấu giếm sự thật rằng đất nước của ông sẽ phải làm việc chăm chỉ để quay trở lại du khách. Vào tháng Năm, ông đã nói về "kế hoạch mạnh mẽ để trấn an thế giới" rằng họ sẽ an toàn khi trở về.

Bước đầu tiên đó rõ ràng đã được đền đáp. Chỉ vài tuần sau, vào tháng 6, nhiều quốc gia, bao gồm cả Hoa Kỳ, đã sửa đổi lời khuyên của họ cho công dân của họ. Cảnh báo về các cuộc tấn công sắp xảy ra có thể được thay thế bằng các thông báo "thận trọng thực hiện".

Trong khi hàng chục người nghi ngờ liên kết đến các vụ tấn công đã bị bắt giữ ngay sau đó, đến tháng 7, chính phủ đã xem xét việc thực thi pháp luật. Một cựu thanh tra cảnh sát và cựu thư ký quốc phòng đã bị giam giữ giữa những cáo buộc về sơ suất nghiêm trọng.

Không rõ liệu các biện pháp này hay thực tế là các khách sạn đang giảm giá tới 60% có thể được ghi có nhưng, những cảnh quay đầu tiên của sự phục hồi đã bắt đầu được nhìn thấy. Du khách đã quay lại.

Ngoài ra, hỗ trợ cho sự phục hồi là quyết định hồi tháng 7 của Sri Lanka để giới thiệu lại những người đến miễn thị thực cho du khách từ một danh sách mở rộng các quốc gia đã bao gồm các quốc gia EU và Hoa Kỳ. Các biện pháp khác bao gồm giảm phí mặt đất hàng không và giá nhiên liệu hàng không.

Con số vẫn giảm đáng kể trong năm trước, nhưng sự chênh lệch đang giảm dần.

Theo Bộ Du lịch của đất nước, tổng cộng 115.701 khách du lịch quốc tế đã đến Sri Lanka trong tháng 7, đánh dấu mức giảm hơn 40% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong tháng 8, lượng khách đến tăng lên tới 142.587, giảm 28,3% so với tháng 8 năm 2018. Đến tháng 9, mức giảm là 27,2% so với năm trước, với 108.575 lượt, giảm từ 149.087.

Phục hồi chậm

Hình ảnh du lịch Sri Lanka

Số lượng khách truy cập đã tăng đều đặn kể từ tháng Sáu.

Lịch sự du lịch Sri Lanka

Sam Clark, đồng sáng lập của Nhóm du lịch trải nghiệm, một công ty lữ hành chuyên về trải nghiệm du lịch đích thực ở châu Á, nói rằng sự hồi sinh quan tâm đến các kỳ nghỉ ở Sri Lanka cũng có thể phần nào được đưa ra để sẵn sàng cho du khách thể hiện sự đoàn kết.

"Chúng tôi đã có rất nhiều người gọi để nói rằng họ muốn ra ngoài và ủng hộ Sri Lanka và bây giờ dường như là thời điểm tốt để đi", Clark nói với CNN Travel.

Tất nhiên, hoàn cảnh của Sri Lanka không phải là duy nhất. Đây là một trong một số điểm đến toàn cầu đã trải qua các cuộc tấn công khủng bố trong hai thập kỷ qua, tuy nhiên các chuyên gia cho rằng tốc độ tương đối mà hòn đảo bị trả lại có thể làm thay đổi thái độ của du khách.

Đảo Bali của Indonesia đã trải qua hai cuộc tấn công khủng bố chết người lớn vào năm 2002 và 2005. Lần đầu tiên đã giết chết hơn 200 người, hơn một nửa trong số đó là khách du lịch, trong khi lần thứ hai dẫn đến cái chết của 20 người.

Quốc đảo Indonesia đã trải qua một lần giảm khách trong cả hai lần, nhưng trong khi nó đã phục hồi mỗi lần, điều này phải mất nhiều năm chứ không phải vài tháng.

Tunisia cũng bị tấn công bởi một loạt các cuộc tấn công nhắm vào khách du lịch vào năm 2015, dẫn đến cái chết của 59 du khách nước ngoài.

Các sự cố gây sốc đã khiến các khu nghỉ mát bãi biển bị đóng cửa và quốc gia Bắc Phi này bị loại khỏi danh sách điểm đến của các hãng hàng không điều lệ và công ty lữ hành.

Tuy nhiên, Ngành du lịch Tunisia đã tìm đường trở lại trong vài năm qua, chủ yếu nhờ vào nỗ lực của chính phủ để cải thiện an ninh và cách thức mà lực lượng an ninh của nước này đối phó với các mối đe dọa khủng bố.

Do đó, nước này dự kiến ​​sẽ ghi nhận kỷ lục 9 triệu khách du lịch vào năm 2019.

Khả năng phục hồi của khách du lịch

Hình ảnh du lịch Sri Lanka

Một số du khách đang chọn đến Sri Lanka sớm hơn dự định, để thể hiện sự đoàn kết.

Lịch sự du lịch Sri Lanka

Tiến sĩ Yeganeh Morakabati, chuyên gia về quản lý thảm họa du lịch, phục hồi và tác động tại Vương quốc Anh nói: "Nếu bạn so sánh Sri Lanka với Ai Cập và Tunisia, các quốc gia này thường xuyên có nhiều cuộc tấn công. Bạn sẽ nghĩ khách du lịch sẽ không bao giờ quay trở lại". Đại học Bournemouth.

"Mỗi lần họ bị tấn công đều có một sự sụt giảm. Nhưng sau một thời gian ngắn, các con số lại tăng lên.

"Ở Tunisia, cuộc tấn công nhắm vào khách du lịch. Và thậm chí với điều đó, họ đang hồi phục."

Theo Tiến sĩ Morakabati, điều này cho thấy khách du lịch không bị ngăn cản bởi các cuộc tấn công khủng bố như cách đây một thập kỷ.

"Chủ nghĩa khủng bố làm giảm sự sẵn lòng đi du lịch", cô nói thêm. "Nhưng các thị trường không phản ứng giống như trước đây. Nếu bạn nhìn vào các cuộc tấn công ở Bali năm 2002, mọi người đã sốc hơn bạn sẽ nói rằng họ đang ở với Sri Lanka bây giờ."

Đây chắc chắn là trường hợp khi xem xét kỹ các đặt phòng khách sạn trước và sau các cuộc tấn công như vậy.

Chẳng hạn, các khách sạn ở New York đã mất 34 tháng để phục hồi sau vụ tấn công 11/9 năm 2001, trong khi việc đặt phòng đã trở lại bình thường ở London 9 tháng sau vụ đánh bom 7/7 năm 2005.

Trong khi đó, vụ đánh bom Boston Marathon năm 2013 có ảnh hưởng rất hạn chế đối với các đặt phòng.

Tuy nhiên, một nghiên cứu năm 2015 của Hội đồng Du lịch và Du lịch Thế giới cho thấy, trong khi ngành du lịch và du lịch đã trở nên kiên cường hơn trong những năm qua, thời gian cần thiết để phục hồi trở lại là rất cụ thể đối với điểm đến bị ảnh hưởng.

Nó có thể dao động từ ngắn từ hai tháng đến dài tới 22 tháng, với thời gian phục hồi trung bình là 13 tháng.

"Mức độ an toàn và an ninh được nhận thức là yếu tố quyết định quan trọng đối với khách du lịch trong việc lựa chọn điểm đến của họ", Tiffany Misrahi, phó chủ tịch chính sách của WTTC nói.

"Nhưng những gì bạn cho là thay đổi không an toàn theo thời gian và sự quen thuộc với một điểm đến. Nhìn chung, mọi người có xu hướng tránh các điểm đến nơi có các xung đột hoặc sự kiện khủng hoảng đã biết.

"Những điểm đến mà mọi người cảm thấy họ biết và tin tưởng, và tin tưởng vào sự ổn định của xã hội, có khả năng sẽ kiên cường hơn", cô nói thêm, trích dẫn cuộc tấn công London Bridge 2017, không ảnh hưởng đến toàn bộ khách quốc tế trong năm đó, như một thí dụ.

"Mọi người đang trở nên kiên cường hơn trước những cú sốc. Nhưng các loại khách du lịch khác nhau có ngưỡng rủi ro khác nhau."

Hành động của chính phủ

Du lịch Sri lanka - Tàu Kandy

Hành trình xe lửa từ Nuwara Eliya đến Kandy là một trong những điểm thu hút chính của Sri Lanka.

Mã vạch / Creative Commons

Morakabati nhấn mạnh rằng dòng thời gian của Sri Lanka để phục hồi hoàn toàn cuối cùng sẽ phụ thuộc vào việc có một cuộc tấn công khác hay không.

"Chủ nghĩa khủng bố thu hút rất nhiều sự chú ý," cô nói. "Nhưng thời gian kể từ cuộc tấn công khủng bố càng ngắn, người dân càng có xác suất chủ quan cao hơn.

"Nhiệm vụ chính là giảm thiểu sự xuất hiện của các cuộc tấn công tương tự. Rất khó để ngăn chặn, nhưng nếu Sri Lanka có thể giảm thiểu nó, họ sẽ phục hồi."

Misrahi chia sẻ tình cảm này, nhấn mạnh rằng cách một điểm đến đối phó với khủng hoảng là rất quan trọng, vì cách tiếp cận sai có thể cản trở quá trình đáng kể.

"Điều quan trọng đối với cả chính phủ và khu vực tư nhân là cải thiện quản lý của họ để giải quyết khủng hoảng một cách hiệu quả và tăng cường khả năng đáp ứng với các cú sốc để đảm bảo phục hồi nhanh chóng", cô nói thêm.

"Về mặt chuẩn bị, xây dựng liên minh mạnh mẽ là điều cần thiết. Cũng rất quan trọng để hiểu các lỗ hổng của một người, đánh giá sự sẵn sàng và tạo ra các kế hoạch hành động khẩn cấp và thực hành chúng."

Bà cũng khẳng định rằng Sri Lanka có tiềm năng nổi lên từ điều này lớn hơn trước đây, miễn là chính phủ trả lời đúng cách.

"Một cuộc khủng hoảng đôi khi có thể là một cơ hội để xây dựng lại mạnh mẽ hơn và tốt hơn và thậm chí suy nghĩ lại về việc cung cấp sản phẩm của điểm đến," Misrahi nói. "Theo một cách nào đó, một điểm đến có thể bắt đầu mới."

Trong khi vẫn còn những lo ngại rằng cuộc bầu cử tổng thống sắp tới của Sri Lanka có thể làm gia tăng căng thẳng ở quốc đảo này, nhân viên khách sạn Harin Thomas cũng cảm thấy rằng một số điều tốt đẹp có thể đến từ các sự kiện tàn khốc vào ngày 21 tháng Tư.

Ông lưu ý rằng an ninh trên đảo quốc đã được tăng cường đáng kể trong những tháng sau các vụ tấn công, trong khi các khách sạn và nhà điều hành tour du lịch đã có thời gian để tập hợp lại trong những gì sẽ là một trong những mùa cao điểm của họ.

"Tình huống này đã cho mọi người cơ hội nhìn mọi thứ theo một cách khác", ông nói. "Chúng tôi đang xem xét làm thế nào chúng tôi có thể cung cấp một dịch vụ tốt hơn trong tương lai."

Thomas cho rằng khả năng thích ứng này với tinh thần của một quốc gia đã trải qua nhiều hơn những thử thách và khổ nạn công bằng trong những năm qua.

"Vâng, chúng tôi đã có một sự cố rất đáng tiếc," anh tiếp tục. "Nhưng chúng tôi rất kiên cường. Là một quốc gia, chúng tôi đã quyết định tiến về phía trước."



Nguồn CNN

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây