Tài khoản Amazon của Anh bị tấn công bởi kẻ lừa đảo có trụ sở tại Hoa Kỳ

0
7


Trình đọc This is Money đã bị Amazon tính phí hơn 300 bảng cho một TV mà cô không đặt hàng sau khi một kẻ lừa đảo truy cập trái phép vào tài khoản của cô.

Gillian Weston, một cán bộ hưu trí người Anh, đã về nhà để tìm một chiếc tivi Samsung đang chờ cô ở hiên nhà vào đầu tháng này và, mặc dù món hàng được chuyển bởi UPS, Gillian nói rằng cô chưa bao giờ ký hợp đồng với nó.

Ban đầu bối rối, cô tìm kiếm trên mạng và thấy rằng £ 95,95 đã bị Amazon lấy ra khỏi tài khoản ngân hàng của mình.

Sau khi thực hiện một số hoạt động đào, cô phát hiện ra rằng việc mua hàng được thực hiện trên Amazon.com, phiên bản Mỹ của gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến, nhưng được gửi đến cô theo địa chỉ ở Anh.

Chung Hân Đồng đã bị sốc khi biết rằng hơn 300 bảng đã được lấy từ tài khoản của cô (ảnh chứng khoán)

Chung Hân Đồng đã bị sốc khi biết rằng hơn 300 bảng đã được lấy từ tài khoản của cô (ảnh chứng khoán)

Tin tặc đã chờ xác nhận mặt hàng đang được vận chuyển và gửi đi trước khi yêu cầu trả lại và thay thế cùng một sản phẩm sẽ được chuyển đến địa chỉ Hoa Kỳ dưới một tên khác.

Cô nói: 'Tôi là đối tượng của một vụ lừa đảo khá tinh vi vì để thành công, nó phụ thuộc vào các chính sách lỏng lẻo của Amazon để trả lại và thay thế hàng hóa.'

Chung Hân Đồng không thể nói chắc chắn làm thế nào tin tặc truy cập vào tài khoản của cô.

Amazon đã gợi ý rằng nó có thể đã thông qua một email lừa đảo, được thiết kế trông giống như một email chính hãng của Amazon, nơi cô nhấp vào liên kết và cung cấp thông tin chi tiết khi cô nghĩ đó là thư từ chính hãng từ trang web.

Tuy nhiên, cô tin rằng chi tiết của mình cũng có thể có được bởi bọn tội phạm trong bất kỳ vi phạm dữ liệu nào đã xảy ra trong vài năm qua.

Sau khi phát hiện ra tên và địa chỉ nơi kẻ lừa đảo yêu cầu gửi TV thay thế, Chung Hân Đồng đã tìm kiếm thông tin chi tiết trên internet, tìm thấy nhiều bình luận từ những người khác đã trải qua trải nghiệm tương tự với cô.

Tất cả họ đều là nạn nhân của cùng một vụ lừa đảo.

Cô cũng nhận thấy rằng tài khoản email của mình được liên kết với Amazon đã được sửa đổi để bao gồm các bộ lọc ngăn cô xem email từ Amazon, DHL, FedEx, UPS và bất kỳ email nào có trả lại từ – nhưng không có email nào được chuyển tiếp đến bất kỳ địa chỉ nào khác.

Chung Hân Đồng đã ngay lập tức liên hệ với Amazon để được giúp đỡ sau khi phát hiện mất tiền và cũng báo cáo vụ việc cho cả Tiêu chuẩn Hành động và Gian lận Giao dịch.

Sau khi cô yêu cầu một lời giải thích, Amazon xác nhận rằng tài khoản của cô đã bị truy cập bởi một bên trái phép nhưng cô khẳng định ban đầu nó không cung cấp cho cô nhiều sự giúp đỡ để trả lại tivi.

Bị hack: Chung Hân Đồng có một chiếc TV được giao đến nhà cô ấy - mặc dù cô ấy đã không đặt mua một cái

Bị hack: Chung Hân Đồng có một chiếc TV được giao đến nhà cô ấy – mặc dù cô ấy đã không đặt mua một cái

Trên thực tế, cô nói Amazon UK bảo cô hãy giữ tivi – mặc dù cô không muốn và không muốn trả tiền cho nó.

Cô nói: 'Tôi đã có rất nhiều lời khuyên mâu thuẫn từ dịch vụ khách hàng của Amazon – "giữ lại mặt hàng, trả lại hàng với chi phí của bạn và chúng tôi sẽ hoàn lại tiền vận chuyển".'

Kể từ khi sự cố xảy ra, cô đã có bốn cảnh báo tài khoản Amazon và khóa trong đó có một cảnh báo bằng tiếng Bồ Đào Nha từ Amazon Brazil và bốn cảnh báo bồi hoàn, được kích hoạt khi khách hàng liên hệ với ngân hàng hoặc công ty thẻ tín dụng của họ để tranh chấp về đơn đặt hàng mà họ đã đặt hoặc – trong trường hợp này – không diễn ra.

May mắn thay, sau khi liên hệ với ngân hàng của cô, nó đã thông cảm và trả lại tiền vào tài khoản của cô – nhận ra rằng nó trông giống như một giao dịch gian lận.

Ngay sau khi Amazon nhận được thông báo bồi hoàn từ ngân hàng của Chung Hân Đồng, họ đã khóa tài khoản của cô và xóa các đơn đặt hàng khỏi lịch sử của tài khoản.

Mặc dù ban đầu, Chung Hân Đồng không có nhiều niềm vui với Amazon, nhưng sau khi This is Money liên lạc với trang này về vụ việc, nó đã cung cấp cho cô một nhãn trả trước để trả lại tivi cho Amazon USA thông qua UPS cũng như một thẻ quà tặng trị giá 100 bảng như một cử chỉ thiện chí.

Phát ngôn viên của Amazon cho biết: 'Thỉnh thoảng, khách hàng có thể nhận được e-mail dường như đến từ Amazon, đây thực sự là những email giả, đôi khi được gọi là "email giả mạo" hoặc "email lừa đảo".

'Chúng có thể trông giống với email thật của Amazon nhưng thường hướng người nhận đến một trang web giả, nơi họ có thể được yêu cầu cung cấp thông tin tài khoản như kết hợp địa chỉ email và mật khẩu của họ.

'Cách tốt nhất để đảm bảo rằng bạn không trả lời email sai hoặc lừa đảo là luôn trực tiếp đến tài khoản của bạn trên Amazon để xem xét hoặc thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với các đơn đặt hàng hoặc tài khoản của bạn.

'Chúng tôi sẽ yêu cầu bất kỳ khách hàng nào tin rằng họ đã nhận được email sai hoặc lừa đảo để thông báo cho chúng tôi thông qua chúng tôi dừng-giả mạ[email protected] địa chỉ email.'

Mặc dù Amazon cho rằng đây có thể là một email lừa đảo cho phép tin tặc truy cập, nhưng Chung Hân Đồng không được cung cấp thông tin cụ thể nào về cách thức hack này được thực hiện và những hậu quả có thể xảy ra đối với tin tặc.

Chung Hân Đồng nói thêm: 'Toàn bộ sự việc này đã khiến tôi liên tục kiểm tra tài khoản của mình.'

Phải làm gì nếu tài khoản Amazon của bạn bị hack

Nếu bạn đã bị hack tài khoản Amazon, một trong những điều đầu tiên bạn nên làm là liên hệ với trang web theo số 0800 279 7234 để báo cáo.

Một bước khác bạn nên làm là thay đổi mật khẩu của mình – tốt nhất là làm cho nó một cái gì đó hoàn toàn khác.

Đảm bảo báo cáo sự cố cho ngân hàng của bạn để họ biết về bất kỳ giao dịch gian lận nào nhưng nói rằng bạn muốn tranh chấp một giao dịch thay vì báo cáo ngay lập tức là gian lận.

Khi bị cáo buộc gian lận, các ngân hàng có thể mở các cuộc điều tra, điều đó có nghĩa là các nạn nhân sẽ mất nhiều thời gian hơn để lấy lại tiền.

Nếu bạn đã thanh toán bằng thẻ ghi nợ, hãy yêu cầu ngân hàng lấy lại tiền bằng quy tắc bồi hoàn. Có khung thời gian giới hạn với yêu cầu bồi hoàn, vì vậy hãy đảm bảo bạn thực hiện chúng trong vòng 120 ngày kể từ khi thanh toán được thực hiện.

Nếu bạn đã thanh toán bằng thẻ tín dụng, hãy yêu cầu hoàn lại tiền theo Mục 75 của Đạo luật tín dụng tiêu dùng.

Adam Pháp, cái nào? Chuyên gia về quyền lợi người tiêu dùng cho biết: 'Amazon cho rằng đây có thể là một trò lừa đảo – một ví dụ về một trong những kẻ lừa đảo chiến thuật ngày càng tinh vi đang sử dụng để đánh cắp thông tin nhạy cảm như đăng nhập và chi tiết thẻ cho nhiều mục đích khác nhau, bao gồm để mua hàng gian lận Trực tuyến.

'Nếu bạn là nạn nhân của loại lừa đảo này, bạn nên thay đổi chi tiết đăng nhập của mình ngay lập tức và liên hệ với nhà bán lẻ để tranh chấp giao dịch này và yêu cầu hoàn lại tiền.

'Nếu nhà bán lẻ không giúp đỡ, hãy liên hệ với ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ tín dụng của bạn để thử và lấy lại tiền của bạn.'

Một số liên kết trong bài viết này có thể là liên kết liên kết. Nếu bạn nhấp vào chúng, chúng tôi có thể kiếm được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều đó giúp chúng tôi tài trợ Đây là Tiền và giữ cho nó được sử dụng miễn phí. Chúng tôi không viết bài để quảng bá sản phẩm. Chúng tôi không cho phép bất kỳ mối quan hệ thương mại nào ảnh hưởng đến sự độc lập biên tập của chúng tôi.



Nguồn Dailymail

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây