Chuyển tới nội dung

Tại sao màn hình Galaxy Fold gặp sự cố và bạn nên làm gì nếu mua


Một cái gì đó rất sai với một số Thiên hà gấp ôn tập đơn vị. Vào thứ Tư, và dường như trong vòng vài phút với nhau, bốn người đánh giá về Của Samsung điện thoại có thể gập lại đăng hình ảnh của họ Các nếp gấp phồng, "vỡ", "không sử dụng được", một phần có màn hình trắng và nửa còn lại bị đen.

Vào sáng thứ Tư, Mark Gurman của Bloomberg tweet về đơn vị đánh giá của mình: "Màn hình trên đơn vị đánh giá Galaxy Fold của tôi bị hỏng hoàn toàn và không sử dụng được chỉ sau hai ngày. Thật khó để biết liệu điều này có phổ biến hay không."

Và Todd Haselton của CNBC có kinh nghiệm màn hình nhấp nháy ở phía bên trái của thiết bị xem xét của mình. Người đánh giá YouTube Marques Brownlee (MKBHD) và Dieter Bohn của The Verge cũng có vấn đề, với màn hình của Bohn tạo thành một chỗ phình bên dưới bề mặt

Samsung nhận thức được vấn đề. "Chúng tôi đã nhận được một vài báo cáo liên quan đến màn hình chính trên các mẫu được cung cấp. Chúng tôi sẽ trực tiếp kiểm tra các đơn vị này để xác định nguyên nhân của vấn đề", công ty nói Bloomberg trong một tuyên bố vào thứ Tư.

Những báo cáo về một Galaxy Fold bị lỗi là một tình huống ác mộng đối với Samsung, thương hiệu lớn đầu tiên bán điện thoại có thể gập lại. Fold, có màn hình 4,6 inch ở bên ngoài, màn hình 7,3 inch có thể uốn cong ở bên trong và mức giá gần 1.980 USD, là một rủi ro lớn cho gã khổng lồ công nghệ.

Những lời chỉ trích dữ dội ngay từ đầu có thể làm tổn thương doanh số trong tương lai và làm lung lay niềm tin của người tiêu dùng về khái niệm điện thoại có thể gập lại nói chung. Cơ hội dẫn đầu danh mục mới nổi của Galaxy Fold có thể bị hạ hỏa nếu người mua quay lưng lại với thiết kế sáng tạo hoặc chọn một mẫu máy đối thủ như Mate X của Huawei, Thiết kế sắp tới của TCL hoặc một chiếc điện thoại có thể gập lại được đồn đại như Motorola Razr.

Đơn vị đánh giá của CNET vẫn còn nguyên và có thể có một lý do cụ thể tại sao. Hai trong số những người đánh giá (Gurman và Brownlee) đã gặp phải vấn đề của họ khi họ gỡ bỏ một màng nhựa mỏng chạy dọc màn hình của Galaxy Fold.

Lớp này là đáng chú ý và không rõ ràng ngay lập tức nếu nó thuộc về điện thoại hoặc là một bộ phim bổ sung mà bạn thường thấy trên các thiết bị để giữ cho màn hình bị nhòe và không bị xơ trong quá trình vận chuyển và lưu trữ.

Tôi đã nhận được đơn vị đánh giá của mình vào sáng thứ Hai, sau đó bắn một mở hộp video, và lo lắng rằng tôi đã quên tháo lớp nhựa này – người xem YouTube sẽ nói gì?! Hóa ra, thứ trông giống như một tấm nhựa mỏng như giấy bao phủ màn hình 7.3 inch của điện thoại có thể gập lại là một lớp bảo vệ rất quan trọng để giúp điện thoại không bị hư hại.

Bạn có thể thấy các cạnh của lớp đó ở đây, trên đơn vị đánh giá của tôi:

phim màn hình gấp

Nhìn kỹ và bạn có thể thấy một đường mỏng ôm sát màn hình ngay bên ngoài viền. Đây là lớp bảo vệ mà Samsung muốn giữ vững.

Angela Lang / CNET

Nhưng đó không phải là toàn bộ câu chuyện, bởi vì hai nhà phê bình khác – Haselton và Bohn, nói rằng họ đã không gỡ bỏ bộ phim và vẫn có những vấn đề khiến Fold không thể sử dụng được. Vì vậy những gì đang xảy ra?

Tại sao màn hình Galaxy Fold gặp sự cố và bạn nên làm gì nếu mua 2


Đang chơi:
Xem này:

Galaxy Fold là điện thoại có thể gập lại với màn hình uốn cong


5:41

Thỏa thuận với màn hình của Galaxy Fold là gì?

Galaxy Fold có thiết lập màn hình hoàn toàn khác so với bất kỳ điện thoại nào khác. Có một màn hình 4,6 inch ở bên ngoài được phủ bằng kính Gorilla Glass – giống như các thiên hà khác điện thoại như S10 và S10 Plus ($ 961 tại Amazon). Nhưng bên trong, màn hình được làm từ chất liệu nhựa (polymer) mà Samsung gọi là Màn hình vô cực Flex.

Samsung đã tạo ra điều này bằng một quy trình mới và chất kết dính cụ thể để chịu được sự uốn cong và uốn cong của màn hình mà không bị vỡ. Lớp bảo vệ màn hình có nghĩa là giữ nguyên vị trí để tránh làm hỏng màn hình bên dưới – đó là thứ thực sự làm cho "màn hình" của bạn sáng lên. Không có độ cứng của kính để che đi màn hình mỏng manh, Fold dễ bị tổn thương hơn, thứ gì đó trở nên rõ ràng sống động.

Có một cái gì đó khác nhau về các điện thoại xem xét?

Vâng. Người phản biện nhận được mô hình sản xuất sớm. Điều đó có nghĩa là đây không phải là các đơn vị đánh giá cuối cùng và có thể dễ gặp phải một số vấn đề nhất định mà Samsung có thể có cơ hội khắc phục trước khi Fold đến tay người mua.

Ví dụ: tôi được thông báo rằng đơn vị đánh giá của tôi là phiên bản mở khóa ở Châu Âu không hỗ trợ các dịch vụ tại Hoa Kỳ như Bixby Voice, Samsung Health và Samsung Pay. Tương tự như vậy, tôi đã được cảnh báo rằng chất lượng cuộc gọi có thể bị tổn hại do điện thoại không được tối ưu hóa cho các băng tần ở Hoa Kỳ.

Trong khi tôi đang kiểm tra đầy đủ đơn vị đánh giá này của Galaxy Fold, tôi sẽ giữ lại xếp hạng cho đến khi tôi nhận được mô hình sản xuất cuối cùng mà CNET đặt hàng.

Tại sao màn hình Galaxy Fold gặp sự cố và bạn nên làm gì nếu mua 4


Đang chơi:
Xem này:

Xem bài kiểm tra căng thẳng Galaxy Fold của Samsung


1:02

Samsung có nói bạn không cần phải gỡ phim không?

Không rõ ràng nếu Samsung tóm tắt kỹ lưỡng mọi nhà phê bình đã nhận được điện thoại về lớp bảo vệ màn hình. Không có hướng dẫn nào trong hộp của tôi – thực tế không có tài liệu nào – nhưng cũng không có chỉ dẫn nào khác, như tab kéo, rằng bạn nên loại bỏ nó.

Tuy nhiên, tôi gần như đã làm. Là một người đánh giá, tôi thích trải nghiệm điện thoại "sạch" nhất có thể. Điều đó có nghĩa là tất cả mọi thứ tôi có thể bóc ra sẽ đi ra. Tôi đã gửi email cho Samsung để biết thêm thông tin về lớp này vào thứ ba. Người phát ngôn trả lời: "Galaxy Fold được sản xuất với lớp bảo vệ đặc biệt. Nó không phải là bảo vệ màn hình – đừng cố gắng loại bỏ nó."

Công ty đã xây dựng thêm vị trí của mình cho Bloomberg vào thứ Tư:

Màn hình chính trên Galaxy Fold có lớp bảo vệ trên cùng, là một phần của cấu trúc màn hình được thiết kế để bảo vệ màn hình khỏi các vết trầy xước ngoài ý muốn. Loại bỏ lớp bảo vệ hoặc thêm chất kết dính vào màn hình chính có thể gây ra thiệt hại. Chúng tôi sẽ đảm bảo thông tin này được gửi rõ ràng cho khách hàng của chúng tôi.

Desmond Smith, giám đốc nội dung sáng tạo và là nhà truyền giáo công nghệ tại T Mobile, tweet rằng các mô hình sản xuất cuối cùng của người vận chuyển sẽ đi kèm với một cảnh báo trên vỏ bọc trên màn hình của Galaxy Fold:

Nhưng lột lớp màn hình không phải là vấn đề duy nhất

Trong khi loại bỏ màng nhựa gây ra một vấn đề cho một số người, nó không hoàn toàn rõ ràng những gì bộ phim bảo vệ làm hoặc cách loại bỏ nó liên quan đến hành vi của màn hình. Hãy nhớ rằng hai trong số các nhà phê bình giữ người bảo vệ trên. Bohn nghi ngờ rằng một mảnh vụn có thể đã bị nhét dưới màn hình để tạo ra chỗ phình mà anh ta cảm thấy và một sự biến dạng nhẹ trên bề mặt của Fold.

Trong khi đó, Halseton quan sát thấy một màn hình nhấp nháy liên tục ở nửa bên trái của màn hình. Chúng tôi biết rằng hai pin, mỗi pin một bên, hoạt động cùng nhau để tạo thành một nguồn năng lượng duy nhất. Tôi không phải là kỹ sư điện hay hóa chất, nhưng tôi tự hỏi liệu điều đó có thể chỉ ra vấn đề về pin hay không. Hy vọng tất cả chúng ta sẽ tìm ra cách này hay cách khác.

Ở mức độ nào, thiết kế mạo hiểm của Galaxy Fold đã tạo ra một số mâu thuẫn có thể làm hỏng điện thoại sản xuất ban đầu và danh tiếng của nó.

Nếu tôi đặt hàng Galaxy Fold, tôi có nên hủy nó không?

Nếu bạn thực sự quan tâm đến việc sở hữu Galaxy Fold, tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp chờ xem. Chúng tôi không biết vấn đề này lan rộng như thế nào và liệu nó có ảnh hưởng đến một đợt xấu hay toàn bộ đội hình hay không. Tại thời điểm này, đơn vị đánh giá của tôi không gặp phải bất thường về màn hình, nhưng tôi đang theo dõi chặt chẽ mọi vấn đề.

Các sự cố được báo cáo làm cho Galaxy Fold không thể sử dụng được, nhưng cho đến nay các nhà đánh giá vẫn chưa chỉ ra bất kỳ hành vi thực sự nguy hiểm nào, không giống như các báo cáo sau khi hết pin Galaxy Note 7 xấu số đã được tìm thấy để quá nóng và đôi khi bắt lửa.

Samsung sẽ không muốn một thảm họa PR khác trong tay. Tôi tự tin rằng nó sẽ hoàn trả đầy đủ cho một Galaxy Fold bị hỏng nếu điều đó xảy ra với bạn. Bất kể, chúng tôi hy vọng sẽ có được lời giải thích cụ thể hơn trước khi Galaxy Fold chính thức được bán vào ngày 26 tháng 4.

Samsung đang làm gì để khắc phục vấn đề?

Samsung nhận thức rõ các vấn đề và đang làm việc với các nhà đánh giá để thay thế các thiết bị hỏng để điều tra những gì đã xảy ra (xem các tuyên bố ở trên).

Ngoài ra, chúng tôi đã hỏi Samsung điều gì đã xảy ra, nếu người mua có thể yên tâm rằng Folds của họ sẽ không bị hỏng, nếu Samsung sẽ hoàn lại tiền nếu mọi người hủy đơn hàng của họ và liệu có rõ ràng chủ sở hữu Fold trong tương lai nên làm gì không và không nên làm để bảo vệ điện thoại của họ.

Chúng tôi sẽ cập nhật câu chuyện này nếu chúng tôi nghe lại. Trong khi đó, đây là cách nó diễn ra với CNET's Galaxy Fold cho đến nay.

Được xuất bản lần đầu vào ngày 17 tháng 4, 7:55 chiều PT.

Cập nhật, 8:24 p.: Thêm tuyên bố của Samsung.



Nguồn CNET