Thiết yếu? Các nhà bán lẻ như Trung tâm Guitar và Michaels nghĩ rằng họ là

0
69
Thiết yếu? Các nhà bán lẻ như Trung tâm Guitar và Michaels nghĩ rằng họ là

Tại một số cửa hàng Guitar Center, nhân viên vẫn cho phép khách hàng dùng thử các mẫu đàn guitar. Dillard, một chuỗi cửa hàng bách hóa nổi tiếng ở miền Nam, vẫn chào đón những người mua sắm tìm kiếm quần áo và trang điểm. Và Michaels, chuỗi nghệ thuật và thủ công, cho biết họ đang giữ nhiều cửa hàng của mình mở để cung cấp đồ dùng cho cha mẹ dạy cho con cái của họ. Chúng tôi ở đây cho các nhà sản xuất, nhà bán lẻ nói trong một email cho một khách hàng liên quan.

Ở các bang bị ảnh hưởng nặng nề bởi coronavirus, như New York và California, các thống đốc và thị trưởng đã bắt buộc đóng cửa tất cả trừ các cửa hàng rõ ràng cần thiết, như siêu thị và hiệu thuốc. Và Bộ An ninh Nội địa đã đặt ra hướng dẫn để các doanh nghiệp trên cả nước theo dõi khi quyết định có nên mở cửa hay không, ngay cả ở những khu vực không được biết đến là điểm nóng của virus. Cơ quan này cẩn thận lưu ý rằng định nghĩa của nó về lực lượng làm việc quan trọng của người Viking không phải là một tiêu chuẩn chính thức, để cho các tập đoàn tự quyết định.

Với vĩ độ này, các nhà bán lẻ đã mở hàng ngàn cửa hàng, ngay cả khi các chuyên gia y tế cảnh báo rằng virus có khả năng lây lan rộng rãi hơn trên toàn quốc trong những tuần tới. Một số nhà bán lẻ – như Sears, Kmart, và Joann Fabric and Craft Stores – đã cung cấp cho nhân viên những lá thư họ có thể chia sẻ, cho rằng việc kinh doanh của họ là rất cần thiết.

Việc một số cửa hàng bán lẻ vẫn mở trong khi các doanh nghiệp khác đã đóng cửa phản ánh cách tiếp cận từng phần trong việc chống lại đại dịch ở Hoa Kỳ. Có những đơn đặt hàng khẩn cấp giới hạn kinh doanh cho các nhà bán lẻ thiết yếu ở khoảng một nửa quốc gia, nhưng phần lớn miền Nam và miền Tây không có những hạn chế như vậy của chính phủ.

Hiệp hội các nhà lãnh đạo ngành bán lẻ đã yêu cầu chính phủ liên bang cho các hướng dẫn rõ ràng hơn.

Các quyết định đã khiến nhiều nhân viên bán lẻ phải dè dặt về việc đi làm, nơi họ thường không có mặt nạ, găng tay hoặc chất khử trùng tay, và với những câu hỏi về quy trình làm sạch cửa hàng của họ.

Một số nhà lãnh đạo công ty có thể thấy ít sự lựa chọn nhưng để tiếp tục hoạt động. Các nhà phân tích tín dụng cho biết, Trung tâm Guitar và Joann có mức nợ tương đối cao trong cuộc khủng hoảng sức khỏe. Đóng cửa trong vài tháng tới, trong khi đốt tiền mặt để thanh toán nợ, có thể đặc biệt đau đớn. Nhưng mỗi công ty đang có một cách tiếp cận khác nhau. Trung tâm Guitar đã đóng cửa 75 phần trăm các cửa hàng của mình, trong khi Joann đã đóng cửa ít hơn 10 phần trăm.

Sears, người nổi lên từ bảo vệ phá sản năm ngoái và đã đóng cửa hàng chục cửa hàng vào mùa đông này, đã quyết định mở cửa để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thiết yếu của Hồi giáo trong cuộc khủng hoảng này, như một thiết bị, một giám đốc điều hành của công ty cho biết. Nhà bán lẻ này cũng đang chứng kiến ​​sự quan tâm ngày càng tăng đối với các thiết bị thể dục và giải trí để giữ cho trẻ em bận rộn.

Một số nhà bán lẻ nói rằng duy trì công việc và bán hàng cũng là một mục tiêu đáng giá – một tình cảm được chia sẻ bởi Tổng thống Trump, người đã nói vào hôm thứ Ba rằng ông muốn ngừng hoạt động vào ngày 12 tháng Tư.

Wade Miquelon, giám đốc điều hành của Joann, cho biết trong một cuộc phỏng vấn, khi chúng ta nói về tỷ lệ thất nghiệp có thể ở tỷ lệ sử thi, tôi hy vọng chúng ta có thể nhìn lại và nói, “Chúng ta không hoàn hảo, nhưng chúng ta đã làm tốt nhất chúng ta có thể và có thể đã làm điều đúng đắn. ‘

Tại Trung tâm Guitar trong những ngày gần đây, khách hàng đã thử guitar, sau đó đặt chúng trở lại kệ sau khi chạm vào chúng, hai nhân viên tại hai cửa hàng ở các bang khác nhau, nói với điều kiện giấu tên vì họ không được phép nói chuyện công khai .

Một phát ngôn viên của Trung tâm Guitar cho biết công ty đã tăng tần suất làm sạch cửa hàng, đặc biệt tập trung vào các nhạc cụ và trong các khu vực tương tác.

Joann đã đóng cửa khoảng 70 trong số 860 cửa hàng của mình, khiến một số nhân viên lo ngại về sức khỏe của họ và khách hàng. Một quản lý cửa hàng ở Ohio, người đã nói về điều kiện giấu tên vì lo lắng về an ninh công việc nói rằng địa điểm này không có nguồn cung cấp làm sạch có hiệu quả để khử trùng đúng cách, và các nhân viên đã do dự nghỉ 30 ngày vì không có mặt. phần lớn không được trả tiền.

Công ty cho biết họ sẽ vận chuyển thêm đồ làm sạch cho các cửa hàng trong tuần này và trong thời gian tạm thời, nhân viên có thể mua vật tư đã được phê duyệt của ED và sẽ được hoàn trả.

Ông Miquelon nói rằng định nghĩa về sự thay đổi thiết yếu của các tiểu bang và thành phố, nhưng Joann được tính theo một số loại.

Công ty cung cấp sản phẩm cho các doanh nghiệp nhỏ như những người trên Etsy và đã quảng bá tài liệu mà các tình nguyện viên có thể làm mặt nạ và áo choàng cho các nhà cung cấp chăm sóc sức khỏe, ông nói. Các nỗ lực chăm sóc sức khỏe đã được phác thảo vào thứ Sáu trong một bản phát hành, cũng quảng cáo các trạm may tạm thời tại các cửa hàng.

Ông Miquelon nói, những gì chúng tôi làm hiện nay giống như một số nỗ lực thời chiến.

Hơn một nửa số cửa hàng Joann bị hạn chế đối với xe bán tải lề đường và vận chuyển từ các cửa hàng. Nhưng ông Miquelon lưu ý rằng các đơn đặt hàng thương mại điện tử có thể mất từ ​​bốn đến năm ngày và nói rằng ông không có ý định theo dõi các nhà bán lẻ điện tử như Best Buy và GameStop trong việc giới hạn tất cả việc mua sắm đối với các xe bán tải lề đường.

Joann, có trụ sở tại Hudson, Ohio, đã xem xét các biện pháp bảo vệ mới như mặt nạ và găng tay cho nhân viên cửa hàng của mình và các giao thức cho sự xa cách xã hội tại máy tính tiền, ông nói.

Bây giờ tôi nhận được sự lo lắng của nhân viên, nhưng chúng tôi không làm cho ai làm việc cả, ông Miquelon nói. Chúng tôi đang cố gắng làm mọi thứ có thể để giúp khách hàng, giúp chuỗi cung ứng, giữ an toàn cho mọi người và đảm bảo mọi người có một công việc và thức ăn trên bàn khi điều này kết thúc.

Joann, người sử dụng khoảng 22.000 trong các cửa hàng của mình, đã cấp hơn 500 yêu cầu nghỉ việc, một phát ngôn viên cho biết hôm thứ ba. Các cửa hàng đóng cửa đang trả tiền lương điển hình cho nhân viên bị ảnh hưởng trong hai tuần tới, cô nói.

Một lá thư từ ban quản lý Joann gửi cho các nhân viên để chia sẻ mô tả chuỗi các hoạt động kinh doanh thiết yếu của nhóm Cam là một nhà cung cấp cho các doanh nghiệp tại nhà và các chuyên gia chăm sóc sức khỏe. Những bức thư dành cho nhân viên của Sears và Kmart nói rằng các doanh nghiệp thiết yếu bao gồm các cửa hàng phần cứng được phép mở cửa, do đó, nhân viên đó được miễn các lệnh đóng cửa khẩn cấp.

RH, chuỗi đồ nội thất cao cấp trước đây gọi là Phục hồi Phần cứng, vẫn đang điều hành một trung tâm cuộc gọi bận rộn ở Tracy, Calif., Được biết đến với tên gọi là Trung tâm Delight Delight, ngay cả sau khi đóng cửa các cửa hàng, cho biết một nhân viên nói về tình trạng này. ẩn danh để bảo vệ công việc của họ. Các nhân viên đã yêu cầu làm việc tại nhà được cho biết rằng nó quá tốn kém và khó thiết lập. Sau khi một nhân viên bị chặn lại trên đường đến trung tâm bởi cơ quan thực thi pháp luật và bảo về nhà, công ty đã đưa cho nhân viên một lá thư để trình cảnh sát trong tương lai, người này nói.

Bức thư được chia sẻ với Thời báo New York, cho biết các nhân viên của RH phải tuân theo ngoại lệ của Chính phủ, ông Gavin Newsom, đối với các cá nhân cần làm việc để duy trì hoạt động liên tục của các lĩnh vực cơ sở hạ tầng quan trọng của liên bang.

RH cho biết trong một tuyên bố rằng trung tâm cuộc gọi của họ là một bộ phận quan trọng của người Scotland trong công việc kinh doanh của công ty. Công ty nói thêm rằng họ đang thực hiện các biện pháp phòng ngừa bằng cách sắp xếp các công nhân trong các tủ. Và nếu các nhân viên lo lắng về việc đi làm, họ có thể ở nhà và sử dụng thời gian nghỉ có lương, công ty cho biết. Hoặc họ có thể chọn không nghỉ làm nhưng vẫn nhận được lợi ích.

Cuộc tranh luận về việc giữ cho các cửa hàng mở đã tràn lên phương tiện truyền thông xã hội. Joanniên gần đây đã xóa các bình luận trên tài khoản Instagram của mình và vô hiệu hóa thêm các bài đăng. Một bài đăng trên Instagram từ Michaels vào thứ ba đã chia sẻ ý tưởng buster Boredom! đã dẫn đến những phản hồi như: Bảo vệ nhân viên của bạn. Đóng cửa hàng của bạn.

Trên Facebook, Dillard ván đã nhận được phản hồi thất vọng cho các bài đăng gần đây về giảm giá mới và trang phục dạ hội chính thức. Hãy tắt các món ăn petri công cộng của bạn, một người nói.

Julie Guymon, phát ngôn viên của Dillard, cho biết công ty đang đóng cửa các cửa hàng dựa trên chỉ thị của chính phủ tại một số thị trường nhất định. Chúng tôi tin rằng việc tiếp tục vận hành sử dụng các tiêu chuẩn an toàn hiện tại là điều tốt nhất chúng tôi có thể làm lâu dài cho các cộng sự và cho nền kinh tế, cô nói thêm.

Đại diện của Michaels nói rằng nhà bán lẻ muốn hỗ trợ giáo viên, phụ huynh và doanh nghiệp đã dựa vào sản phẩm của họ để cho phép học tập sáng tạo, các cửa hàng của mình đã cung cấp dịch vụ vận chuyển của UPS.

Liên lạc với Michael Corkery tại michael.corkery@nytimes.com hoặc Sapna Maheshwari tại sapna@nytimes.com.



Nguồn The NewYork Times

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây