Thomas Cook: Ngày lễ và chuyến bay bị hủy? Phải làm gì nếu bạn có một chuyến đi được đặt trước | Tin tức du lịch | Du lịch

0
4


Thomas Cook tuyên bố đã ngừng giao dịch vào đầu giờ sáng nay. Tất cả các chuyến bay và ngày lễ Thomas Cook từ hôm nay đều bị hủy. Vì vậy, điều này có nghĩa là gì nếu bạn có một chuyến đi được đặt với nhà điều hành tour du lịch? Khách hàng đã được khuyên không nên đến sân bay nếu họ có chuyến bay Thomas Cook. Đây là cái mới nhất tư vấn du lịch cho khách du lịch Anh.

Các khách hàng của Thomas Cook, các chuyến bay và ngày lễ đều đã bị hủy, Cơ quan Hàng không Dân dụng (CAA) đã thông báo.

Nếu chuyến đi của bạn được ATOL bảo vệ, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền đầy đủ thông qua chương trình.

Bạn sẽ biết nếu bạn được bảo vệ nếu bạn nhận được Chứng chỉ ATOL ngay khi bạn thực hiện bất kỳ khoản thanh toán nào đối với đặt phòng, bằng e-mail hoặc qua đường bưu điện.

CAA khuyên người Anh nên kiểm tra tài liệu đặt phòng của họ để kiểm tra xem họ có nhận được không.

Họ nói: Nếu bạn nhận được Chứng chỉ ATOL, bạn nên kiểm tra phần: ‘Ai đang bảo vệ chuyến đi của bạn?

Nếu công ty nêu trên chứng chỉ ATOL của bạn không thuộc Tập đoàn Thomas Cook, bạn nên liên hệ trực tiếp với công ty đó để tìm lời khuyên về việc đặt phòng của bạn.

Dịch vụ quản lý hoàn tiền sẽ được triển khai vào Thứ Hai ngày 30 tháng 9, khi hoạt động bay đã được tiến hành.

"Điều này dịch vụ hoàn tiền CAA cho biết, sẽ tìm cách xử lý tất cả các khoản hoàn trả trong vòng hai tháng kể từ khi nhận được mẫu đơn khiếu nại hoàn thành đầy đủ.

Đối với những người có kỳ nghỉ trọn gói, nếu bạn đặt một kỳ nghỉ được bảo vệ bởi ATOL với Thomas Cook nhưng các chuyến bay của bạn với một hãng hàng không không liên quan đến Thomas Cook Group, các chuyến bay của bạn vẫn có thể có, nhưng chỗ ở và chuyển của bạn có thể không được.

Bạn nên kiểm tra với hãng hàng không nếu bạn vẫn có thể đi du lịch.

Nếu bạn muốn đi du lịch, bạn có thể làm như vậy và yêu cầu ATOL trả chi phí thay thế các dịch vụ du lịch khác của bạn.

Bạn không bắt buộc phải sử dụng các chuyến bay của mình và thay vào đó có thể yêu cầu hoàn tiền theo chương trình ATOL.

Chúng tôi đề nghị bạn xác nhận lại các dịch vụ du lịch khác của mình và xác định các chi phí trước khi bạn đi vì khoản hoàn trả của bạn không thể vượt quá toàn bộ chi phí của gói hàng của bạn.

Tuy nhiên, mức độ bảo vệ được cung cấp sẽ thay đổi nếu bạn tự sắp xếp. Bạn sẽ không còn các biện pháp bảo vệ pháp lý do Tập đoàn Thomas Cook cung cấp vì bạn đã mang theo một kỳ nghỉ trọn gói từ họ, CA cho biết CAA.

Nếu kỳ nghỉ trọn gói của bạn bao gồm chỗ ở thuộc sở hữu của Thomas Cook, bạn có thể không thể ở trong khách sạn này.

Nếu chuyến bay của bạn vẫn còn hoặc bạn chọn đặt chuyến bay mới, bạn sẽ cần tìm người thay thế giống như chỗ ở.

Xin vui lòng giữ biên lai cho bất kỳ dịch vụ du lịch thay thế được bảo vệ ATOL cho khiếu nại ATOL của bạn. Khoản hoàn lại ATOL của bạn không thể vượt quá chi phí của gói ATOL được bảo vệ của bạn.

Nếu bạn đặt một chuyến bay hoặc kỳ nghỉ với một công ty du lịch hoặc đại lý du lịch khác, bạn nên liên hệ trực tiếp với họ về sự sắp xếp của bạn.

Nếu chuyến bay của bạn không được bảo vệ ATOL, bạn không có quyền yêu cầu thông qua chương trình ATOL, nhưng bạn có thể yêu cầu từ công ty bảo hiểm du lịch hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng hoặc ngân hàng của bạn.

Adam Pháp, cái nào? Chuyên gia về quyền lợi người tiêu dùng cho biết: Hàng trăm ngàn khách du lịch bị ảnh hưởng bởi sự sụp đổ của Thomas Cook sẽ vô cùng lo lắng, đặc biệt nếu họ hiện vẫn đang trong kỳ nghỉ và bị mắc kẹt ở nước ngoài. Tin tốt là bảo vệ ATOL sẽ có nghĩa là họ sẽ được trở về nhà miễn phí.

Những khách hàng đã trả tiền và đặt chỗ cho một kỳ nghỉ sắp tới với nhà điều hành du lịch bị sập cũng nên được hoàn tiền như một phần của chương trình.

Tuy nhiên, nếu bạn đã thực hiện cuốn sách này như một phần của gói, bạn có thể không được ATOL bảo vệ nhưng bạn có thể yêu cầu trả lại chi phí thông qua bảo hiểm du lịch hoặc công ty phát hành thẻ tín dụng – nó sẽ phụ thuộc vào hoàn cảnh của bạn.



Nguồn Express

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây

Comment moderation is enabled. Your comment may take some time to appear.