26.3 C
Ho Chi Minh City
Thứ Bảy, Tháng Chín 18, 2021

Trong tiếp thị tăng trưởng, tín hiệu quyết định thành công – TechCrunch

Jonathan Martinez
Người đóng góp

Jonathan Martinez là một cựu Youtuber, cựu sinh viên UC Berkeley và là người yêu thích tiếp thị tăng trưởng, người đã giúp mở rộng quy mô Uber, Postmate, Chime và các công ty khởi nghiệp khác nhau.

Vậy “tín hiệu” chính xác trong tiếp thị tăng trưởng là gì? Nó có thể mang nhiều ý nghĩa khác nhau, nhưng nói một cách tổng thể, đó là dữ liệu sự kiện trong kho vũ khí của chúng tôi để giúp đưa ra quyết định. Khi nói đến chuyển đổi trả phí, điều quan trọng là phải tối ưu hóa và chuyển lại dữ liệu sự kiện chính xác cho các kênh trả phí. Điều này giúp các thuật toán nhắm mục tiêu và đặt giá thầu có dữ liệu phong phú nhất để sử dụng.

Tôi đã thấy các công ty khởi nghiệp chi tiêu hàng nghìn đô la không hiệu quả do không có tín hiệu tối ưu trong các chiến dịch mua lại có trả tiền của họ. Tôi cũng đã chi hàng triệu đô la tại các công ty như Postmate để tinh chỉnh tín hiệu của chúng tôi về trạng thái tốt nhất có thể. Tôi muốn mọi công ty khởi nghiệp tránh sai lầm đau đớn khi không thiết lập điều này một cách chính xác, thay vào đó hãy tận dụng tối đa mọi đồng tiền quảng cáo quan trọng.

Sự lựa chọn

Khi bắt đầu, có vẻ hiển nhiên là tối ưu hóa theo chỉ số sao bắc cực chẳng hạn như mua hàng. Nếu chi tiêu rất tối thiểu, điều đó có nghĩa là khối lượng chuyển đổi sẽ thấp trên các chiến dịch. Mặt khác, nếu sự kiện tối ưu hóa được đặt ở sự kiện đầu kênh, chẳng hạn như lượt xem trang đích, thì cường độ tín hiệu có thể rất yếu. Lý do mà độ mạnh có thể yếu là do chuyển lại một sự kiện có mục đích thấp là thành công cho các kênh trả phí. Bằng cách đánh dấu một lượt xem trang đích là thành công, các kênh trả phí như Facebook sẽ tiếp tục tìm thấy những người dùng tương tự như những người dùng có xu hướng thấp hơn này đang chuyển đổi.

Hãy lấy một ví dụ về một ứng dụng sức khỏe và sức khỏe với mục tiêu thúc đẩy số lượng hội viên tham gia chương trình huấn luyện của họ. Họ chỉ mới bắt đầu với việc khám phá việc mua lại có trả tiền và chi 5.000 đô la mỗi tuần trên Facebook. Dưới đây là cái nhìn về các sự kiện của họ trong kênh, khối lượng hàng tuần và chi phí cho mỗi sự kiện:

Ví dụ về một ứng dụng sức khỏe và sức khỏe và khối lượng chuyển đổi hàng tuần của họ ở mức chi tiêu 5.000 đô la. Tín dụng hình ảnh: Jonathan Martinez

Trong ví dụ trên, chúng ta có thể thấy rằng có một lượng lớn lượt xem trang đích. Khi chúng tôi đi xuống giản thể lưu lượng, có ít âm lượng hơn khi người dùng rời khỏi kênh. Hầu như bản năng của mọi người là tối ưu hóa cho lượt xem trang đích, bởi vì có quá nhiều dữ liệu hoặc sự kiện đăng ký, bởi vì nó là thứ mạnh nhất. Tôi sẽ lập luận (sau khi thử nghiệm rộng rãi trên nhiều tài khoản quảng cáo) rằng cả hai sự kiện này đều không phải là lựa chọn chính xác. Với lượt xem trang đích là sự kiện tối ưu hóa, người dùng có xu hướng cực kỳ thấp vì tỷ lệ chuyển đổi đăng ký từ lượt xem trang đích đến chuyển đổi đăng ký là 0,61%.

Sự kiện chính xác để tối ưu hóa ở đây sẽ là đăng ký hoặc bắt đầu dùng thử vì chúng có đủ âm lượng và là tín hiệu mạnh mẽ về việc người dùng chuyển đổi sang chỉ số sao bắc cực (đăng ký). Nhìn vào tỷ lệ chuyển đổi giữa đăng ký và đăng ký, đó là 10,21% tốt hơn nhiều, so với 0,61% từ lượt xem trang đích.

Tôi luôn là người ủng hộ rất lớn việc thử nghiệm tất cả các sự kiện, vì chắc chắn có thể có những bất ngờ lớn trong những gì có thể phù hợp nhất với bạn. Khi kiểm tra các sự kiện, hãy đảm bảo rằng có một đường cơ sở stat-sig đang được tuân theo để đưa ra quyết định. Ngoài ra, tôi nghĩ rằng đó là một phương pháp hay để kiểm tra các sự kiện thường xuyên ngay từ đầu vì tỷ lệ chuyển đổi có thể thay đổi khi các biến kênh khác được điều chỉnh.

Điều chỉnh dòng chảy

Trong một số trường hợp nhất định, các sự kiện hiện tại được thiết lập không tối ưu cho các chiến dịch chuyển đổi có trả tiền. Tôi đã thấy điều này xảy ra thường xuyên với các công ty khởi nghiệp có khoảng thời gian dài giữa các sự kiện chuyển đổi. Hãy tham gia một công ty khởi nghiệp như Thumbtack, nơi cung cấp thị trường các nhà cung cấp có thể giúp sửa chữa nhà. Sau khi ai đó đăng ký ứng dụng của họ, người dùng có thể yêu cầu nhưng không được thuê ai đó cho đến vài tuần sau. Trong trường hợp này, thực hiện điều chỉnh luồng có thể cải thiện tín hiệu và dữ liệu mà bạn thu thập từ người dùng.

Một giải pháp mà Thumbtack có thể thực hiện để thu thập tín hiệu mạnh hơn sẽ là thêm một bước nữa giữa yêu cầu được đặt và thuê ai đó. Đây có thể là một cuộc khảo sát với các câu hỏi kiểm tra xu hướng có thể hỏi người dùng cần trợ giúp sớm như thế nào hoặc mức độ quan trọng của dự án của họ từ ngày 1-10.

Ví dụ về câu trả lời khảo sát trong ứng dụng cho “Dự án của bạn quan trọng như thế nào?” Tín dụng hình ảnh: Jonathan Martinez.

Sau khi tích lũy dữ liệu, nếu có mối tương quan cao giữa câu trả lời khảo sát và ai đó bắt đầu dự án của họ, chúng tôi có thể bắt đầu khám phá cách tối ưu hóa cho sự kiện đó.

Trong ví dụ trên, chúng tôi thấy rằng những người dùng đã trả lời bằng “9” có 7,66% khả năng chuyển đổi. Do đó, đây phải là sự kiện mà chúng tôi tối ưu hóa. Thêm giả tạo các bước đủ điều kiện cho người dùng trong một quy trình dài hơn có thể giúp hướng việc nhắm mục tiêu tối ưu hóa đi đúng hướng.

Tăng cường tín hiệu

Hãy tưởng tượng rằng bạn có quy trình lý tưởng nhất thu được lượng lớn tín hiệu sự kiện mà không làm chậm trễ sự kiện tối ưu hóa của bạn. Điều đó vẫn còn lâu mới hoàn hảo. Có vô số giải pháp có thể được thực hiện để nâng cao hơn nữa tín hiệu.

Đối với Facebook cụ thể, có các kết nối như CAPI có thể được tích hợp để chuyển lại dữ liệu theo cách chính xác hơn. CAPI là một phương pháp truyền lại các sự kiện web từ máy chủ đến máy chủ thay vì dựa vào cookie và pixel Facebook. Điều này giúp giảm thiểu các trình duyệt chặn cookie hoặc người dùng có thể xóa lịch sử web của họ. Đây chỉ là một ví dụ. Tôi sẽ không chạy qua tất cả các kênh, nhưng mỗi kênh có giải pháp riêng để giúp tăng cường tín hiệu sự kiện được truyền lại cho nó.

tín hiệu iOS 14

Đây sẽ không phải là một chuyên mục được viết vào năm 2021 mà không đề cập đến iOS 14 và các chiến lược có thể được tận dụng cho phân khúc người dùng đang phát triển này. Tôi đã viết một cái khác mảnh về các chiến thuật dành riêng cho iOS-14, nhưng tôi sẽ trình bày ở đây ở mức độ rộng. Nếu sự kiện chỉ số sao bắc cầu (tức là mua hàng) có thể được kích hoạt trong vòng 24 giờ kể từ khi khởi chạy ứng dụng đầu tiên, thì đó là vàng.

Điều này sẽ mang lại khối lượng lớn dữ liệu có mục đích cao sẽ không phụ thuộc vào bộ hẹn giờ sự kiện 24 giờ của SKAD. Đối với hầu hết các công ty, điều này nghe có vẻ giống một mục tiêu cao cả, vì vậy mục tiêu phải là có một sự kiện bùng nổ trong vòng 24 giờ, đây là một chỉ báo có khả năng cao về việc ai đó hoàn thành chỉ số sao bắc của bạn. Nghĩ về những sự kiện nào xảy ra trong quy trình dẫn đến cuối cùng ai đó sẽ mua hàng. Có thể ai đó thêm phương thức thanh toán sẽ xảy ra trong vòng 24 giờ và trước đây có tỷ lệ chuyển đổi 90% thành người mua hàng. Sự kiện “thêm thông tin thanh toán” sẽ là một sự kiện chuyển đổi tuyệt vời để sử dụng trong trường hợp này. Bối cảnh của iOS 14 liên tục thay đổi nhưng điều này nên áp dụng cho tương lai.

Gia tăng và luôn dẫn đầu

Theo nguyên tắc chung, kiểm tra tính gia tăng phải liên tục được thực hiện trong tiếp thị tăng trưởng. Nó cung cấp một thông tin quan trọng về việc liệu tiền quảng cáo có mang lại những người dùng sẽ không chuyển đổi nếu họ không nhìn thấy quảng cáo hay không.

Khi so sánh các sự kiện tối ưu hóa, quy tắc này vẫn được áp dụng. Đảm bảo rằng chi phí mỗi hành động không phải là chỉ số duy nhất được sử dụng làm thước đo thành công, nhưng thay vào đó, hãy sử dụng mức tăng gia tăng trên mỗi sự kiện chuyển đổi làm chỉ báo hiệu suất chính cuối cùng. Trong phần này, Tôi trình bày chi tiết cách chạy các bài kiểm tra gia tăng tinh gọn mà không cần nhiều nhà khoa học dữ liệu.

Vậy làm cách nào để bạn luôn dẫn đầu và tiếp tục tiến hành các chiến dịch tiếp thị tăng trưởng của mình? Đầu tiên và quan trọng nhất, hãy liên tục đặt câu hỏi về các sự kiện bạn đang tối ưu hóa. Và thứ hai, không để đá không bị lật.

Nếu bạn đang sử dụng cùng một sự kiện tối ưu hóa mãi mãi, nó sẽ ảnh hưởng xấu đến tiềm năng hiệu suất chiến dịch của bạn. Bằng cách thử nghiệm với các thay đổi về quy trình và chạy thử nghiệm trên các sự kiện mới, bạn sẽ đi trước đường cong. Khi lặp lại quy trình, hãy suy nghĩ về hành vi của người dùng và các sự kiện từ quan điểm của người dùng. Sự kiện dòng nào, nếu được thêm vào, sẽ tương quan với phân đoạn chuyển đổi có xu hướng cao?



Nguồn TechCrunch

Bài viết liên quan

BÌNH LUẬN

Vui lòng nhập bình luận của bạn
Vui lòng nhập tên của bạn ở đây

Bài viết mới nhất

Kết nối với chúng tôi

333Thành viênThích
199Người theo dõiTheo dõi

Quảng cáo