Cách thức hoạt động của giá
Về cơ bản, Uber và Lyft tính phí gần bằng nhau: Các tay đua trả tiền vé dựa trên thời gian và quãng đường đi xe. Nó khi các công ty tăng giá khiến mọi thứ trở nên khó hiểu hơn.
Khi không đủ xe có sẵn trong một khu vực có nhu cầu cao, cả hai công ty đều sử dụng một hệ thống được gọi là giá động, giúp tăng quy mô chi phí phù hợp với cung và cầu. Vì vậy, nếu bạn ở bên ngoài một bảo tàng nổi tiếng và hàng chục người khác đang cố triệu hồi xe, Uber và Lyft sẽ tăng giá để thúc đẩy các tài xế khác đến khu vực này. Uber gọi giá thực tế tăng vọt và phiên bản Lyft lề được gắn nhãn Prime Time.
Khi Uber đang tăng đột biến, ứng dụng này hiển thị số nhân – ví dụ 3X, có nghĩa là giá vé tăng gấp ba lần so với thông thường. Lyft đánh dấu giá Prime Time của nó với tỷ lệ phần trăm: Nếu tỷ lệ là 50 phần trăm, giá vé thường là $ 10 có giá $ 15.
Phán quyết: Lyft thắng, một phần cho sự minh bạch hơn. Biên lai của nó chia ra các chi tiết như thời gian của chuyến đi và quãng đường di chuyển, giúp người lái hiểu rõ hơn về chi phí tổng thể. Trong biên lai của mình, Uber không hiển thị thời gian và thời gian của chuyến đi; Nó cho thấy một giá vé. Sự mơ hồ có thể khiến mọi thứ trở nên rối rắm hơn, đặc biệt là khi giá cao hơn vì những tình huống bất ngờ như giao thông đông đúc.
Ngoài ra, do Uber thường phổ biến hơn ở hầu hết các thành phố, theo kinh nghiệm của tôi, mức tăng đột biến của nó thường cao hơn đáng kể so với Lyft, có nghĩa là người đi xe thường tốt hơn khi triệu tập Lyft khi xe có nhu cầu cao.
Uber từ chối bình luận, trích dẫn một khoảng thời gian yên tĩnh trước khi I.P.O.
Chương trình phần thưởng và lòng trung thành
Giống như các hãng hàng không thưởng cho khách hàng trung thành, Uber và Lyft cung cấp một số quà tặng cho những người đi xe thường xuyên.
Uber cung cấp một hệ thống phần thưởng theo cấp bậc. Đối với hầu hết các chuyến đi, bạn kiếm được hai điểm cho mỗi đô la chi tiêu và các điểm giúp bạn leo lên các trạng thái cao hơn với các đặc quyền khác nhau. Ví dụ, tại 2.500 điểm, bạn đạt trạng thái bạch kim, cho phép bạn ưu tiên truy cập vào trình điều khiển tại các sân bay, trong số những thứ khác.
Nguồn The NewYork Times