Y tá A&E phát triển mạnh trong thời kỳ khủng hoảng. Đó là lý do tại sao tôi và các đồng nghiệp bước vào nghề – để làm những điều tốt nhất cho bệnh nhân trong lúc họ cần, ngay cả trong hoàn cảnh hỗn loạn nhất. Nhưng áp lực hiện tại đang rất lớn. Mùa đông năm nay, một mùa cúm tồi tệ nhưng chưa từng có đã gây căng thẳng to lớn cho các bệnh viện vốn đang gặp khó khăn trên khắp Vương quốc Anh. Một số bệnh nhân phải chờ nhiều ngày mới được khám, các quỹ tín thác sử dụng từng centimet không gian để chăm sóc bệnh nhân ở hành lang, phòng vật lý trị liệu và thậm chí cả tủ đựng đồ, thường không có các thiết bị cứu sinh quan trọng như oxy.
Tại bệnh viện Luân Đôn mà tôi làm việc, những bệnh nhân được đưa đến bằng xe đẩy thường bị bỏ lại hàng giờ trong khoang cấp cứu trong nhà với cửa trượt tự động mở ra các bộ phận. Trong khi họ chờ giường, một số người được đưa đến phòng xem xác chết của chúng tôi. Đó là nơi riêng tư duy nhất còn lại. Mọi người đều biết rằng việc “chăm sóc” đang diễn ra ở những khu vực hoàn toàn không phù hợp của bệnh viện, tuy nhiên không có dữ liệu minh bạch nào về số lượng bệnh nhân bị ảnh hưởng, quá trình điều trị của họ kéo dài bao lâu ở những nơi không phù hợp này và mức độ tổn hại mà họ gây ra. Lãnh đạo Wes Streeting và NHS nên cam kết công bố dữ liệu này ngay lập tức.
Đây không chỉ là vấn đề mùa đông. Mùa hè năm ngoái, nhiều bệnh viện như bệnh viện của tôi đã tuyên bố tình trạng Opel 4; điều đó có nghĩa là phải chịu áp lực nặng nề, hệ thống có nguy cơ bị phá vỡ hoàn toàn và các bệnh viện không thể đáp ứng mọi nhu cầu chăm sóc. Đây là giai đoạn mà các bộ phận A&E cần được ân xá. Tôi nhớ mình đã trò chuyện với những nhân viên đang kiệt sức khác và hỏi lãnh đạo bệnh viện: “Làm thế nào chúng ta có thể ngăn chặn việc mùa đông này trở thành một mùa đông khủng khiếp?” Chúng tôi không bao giờ có được câu trả lời.
Ca làm việc đêm giao thừa của tôi là một ví dụ điển hình cho thấy mọi thứ đã trở nên tồi tệ như thế nào. Bệnh viện tôi làm việc là một trung tâm chấn thương lớn, tiếp nhận một số bệnh nhân bị thương nặng và không khỏe nhất ở thủ đô vào phòng hồi sức, chỉ có sức chứa tám người. Một bệnh nhân trong tình trạng đó xứng đáng có được sự riêng tư và sự chăm sóc của y tá. Thay vào đó, chúng tôi buộc phải tăng gần gấp đôi sức chứa của mình, xếp sáu bệnh nhân nặng nhất vào một phòng chỉ có một y tá. Màn hình bảng trắng cuộn ra tạo thành rào cản ít ỏi giữa mỗi bệnh nhân, gia đình buộc phải tổ chức những cuộc trò chuyện thân mật và đau lòng nhất về việc chăm sóc người thân của họ với những bệnh nhân được hồi sức cách đó chưa đầy một mét. Hầu như không thể cung cấp sự chăm sóc đàng hoàng.
Niềm vui của công việc điều dưỡng là khả năng làm được điều dường như không thể bằng cách cứu sống ai đó đồng thời chăm sóc họ; nắm tay, khuyên nhủ ai đó vượt qua khoảng thời gian vô cùng khó khăn. Tình trạng thiếu nhân sự nghiêm trọng và quá ít giường bệnh đồng nghĩa với việc những khoảnh khắc này đang trôi đi. Áp lực đáng kinh ngạc đã khiến một số y tá trở nên cùn và tập trung vào nhiệm vụ, bị căng thẳng và không thể cung cấp dịch vụ chăm sóc an toàn và kịp thời. Họ đã bị cướp đi những khoảnh khắc thân mật khiến việc điều dưỡng trở nên đặc biệt. Phần lớn thời gian chúng tôi cung cấp dịch vụ điều trị, nhưng tôi sẽ không gọi đó là sự quan tâm.
Chính chúng ta, chứ không phải các bộ trưởng, mới là người phải giải quyết hậu quả của sự bất cập này. Họ không cần phải an ủi người mắc chứng mất trí nhớ đang vấy bẩn mình ở hành lang, cũng như không phải hứng chịu sự thất vọng của bệnh nhân có thể leo thang thành hành vi hung hăng về thể xác. Tôi đã bị nhổ nước bọt và thậm chí còn bị dọa tấn công bằng axit. Nhiều nhân viên trong khu của tôi đã bị hành hung.
Chúng tôi biết rằng chúng tôi cần nhiều không gian vật lý hơn, bao gồm cả giường. Chúng tôi biết rằng chúng tôi cần chuyển bệnh nhân ra khỏi A&E và hòa nhập vào cộng đồng. Chúng tôi biết rằng chúng tôi cần thêm năng lực cho các bệnh nhân sức khỏe tâm thần, nhưng chúng tôi bị trói tay vì chưa được cung cấp nguồn lực. Những thách thức trong công việc càng trở nên khó khăn hơn vì mức lương thấp. Một y tá đã đăng ký có thể kiếm được ít nhất là 29.970 bảng Anh một năm, trong khi những người mới bắt đầu sự nghiệp phải đối mặt với khoản nợ khoảng 61.000 bảng Anh từ quá trình đào tạo.
Việc đào tạo phải miễn phí – giống như khi tôi được đào tạo. Tiền lương cũng phải được cải thiện. Khoản thưởng 5,5% từ chính phủ năm ngoái đã giúp bù đắp rất ít cho mức cắt giảm 25% mà các y tá đã phải gánh chịu kể từ năm 2010. Hiện tại chỉ riêng ở Anh đã có hơn 31.000 vị trí y tá đang tuyển dụng – làm thế nào chúng ta có thể mong đợi lấp đầy chúng khi việc hành nghề được trả thù lao quá thấp? Bây giờ tôi đã rời khỏi London một chặng đường dài và vào thành phố để làm ca tại một khu nhà, vì đơn giản là tôi không đủ khả năng thuê nhà với mức lương của một y tá.
Tất cả những điều này dẫn đến một mâu thuẫn kỳ lạ: Tôi yêu công việc của mình nhưng ngày nào tôi cũng nghĩ đến việc rời đi. Tôi yêu các đồng nghiệp của mình, tôi yêu những nhân vật tôi gặp và tôi thích được chăm sóc tốt nhất. Nhưng mức lương thấp và tổn thương về mặt đạo đức do không thể mang lại cho bệnh nhân những gì tôi biết họ xứng đáng đang ăn mòn niềm tự hào cá nhân và nghề nghiệp của tôi. Tôi biết tôi không đơn độc.
-
Susie (không phải tên thật) là thành viên của Trường Cao đẳng Điều dưỡng Hoàng gia và là y tá cấp cao tại khoa A&E tại một bệnh viện ở London
Nguồn The Guardian