Sau khi thêm một số tính năng mua sắm vào Gemini vào cuối năm ngoái, Google hiện đang tiến thêm một bước nữa. Công ty gần đây đã công bố một tiêu chuẩn mới có tên là Giao thức thương mại toàn cầu (UCP), cho phép trải nghiệm mua sắm toàn diện hơn trong chatbot và Chế độ AI của Tìm kiếm.
UCP bao gồm mọi thứ từ khám phá đến hỗ trợ sau bán hàng, nhằm hợp lý hóa hoạt động mua sắm cho người dùng Gemini và Tìm kiếm. Walmart hiện đã xác nhận rằng họ là một trong những nhà bán lẻ đầu tiên áp dụng tiêu chuẩn này, cho phép người dùng duyệt, so sánh và mua các sản phẩm của Walmart và Sam’s Club mà không cần rời khỏi giao diện trò chuyện.
Video được đề xuất
Để trả lời các truy vấn liên quan đến mua sắm, Gemini hiện sẽ giới thiệu cả sản phẩm tại cửa hàng và trực tuyến từ Walmart và Sam’s Club. Người dùng sẽ có thể mua những sản phẩm này sau khi liên kết tài khoản của họ và Walmart thậm chí sẽ đề xuất các mặt hàng bổ sung dựa trên những lần mua hàng trước đây của họ.
Walmart nói mối quan hệ hợp tác này phản ánh sự thay đổi rộng rãi hơn đối với thương mại do đại lý dẫn dắt, trong đó AI thay mặt người dùng xử lý nhiều hành trình mua sắm hơn. Theo John Furner, Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Walmart US, động thái này thể hiện “cuộc cách mạng lớn tiếp theo trong lĩnh vực bán lẻ” và cho phép nhà bán lẻ “giúp khách hàng có được thứ họ cần và muốn, khi nào và ở đâu họ muốn”.
Trải nghiệm mua sắm đại lý mới sẽ ra mắt lần đầu tiên tại Gemini ở Hoa Kỳ trước khi tung ra nhiều thị trường hơn. Hiện chưa rõ liệu tính năng này sẽ bao gồm toàn bộ danh mục của Walmart và Sam’s Club hay ra mắt với một số sản phẩm hạn chế.
Thỏa thuận Gemini của Walmart không phải là trò chơi mua sắm AI đầu tiên
Gemini không phải là chatbot AI đầu tiên cung cấp trải nghiệm mua sắm tự động cho các sản phẩm của Walmart. Nhà bán lẻ này đã hợp tác với OpenAI vào năm ngoái để tận dụng tính năng Thanh toán tức thì của ChatGPT, cho phép người dùng duyệt và mua các mặt hàng chọn lọc trong chatbot.
Gemini cũng có thể không phải là người cuối cùng, vì Microsoft đã ra mắt trải nghiệm thương mại đại lý của mình, được đặt tên là Copilot Checkout, vào tuần trước. Mặc dù công ty chưa công bố quan hệ đối tác với các nhà bán lẻ lớn như Walmart, nhưng công ty đã bắt đầu mọi việc thông qua việc tích hợp với Shopify, PayPal và Stripe.
Nguồn DigitalTrend