Giao hàng nhanh luôn là một trong những nguyên lý cốt lõi của Amazon và là lý do quan trọng đằng sau thành công của công ty. Nó bắt đầu với việc Amazon cung cấp dịch vụ giao hàng trong 1 ngày và 2 ngày cho các thành viên Prime, sau đó mở rộng sang giao hàng trong ngày cho các sản phẩm đủ điều kiện.
Công ty bây giờ là nhằm tăng tốc độ giao hàng hơn nữa và đã giới thiệu hai tùy chọn mới: giao hàng trong 1 giờ và 3 giờ, có sẵn trên hàng trăm thành phố ở Hoa Kỳ.
Video được đề xuất
Các tùy chọn mới bao gồm hơn 90.000 sản phẩm, từ kim bấm trong tủ đựng thức ăn và dụng cụ vệ sinh cho đến thuốc không kê đơn, đồ điện tử, đồ chơi và quần áo.
Nó hoạt động như thế nào và bạn sẽ tốn bao nhiêu tiền?
Khi duyệt qua lựa chọn trong cùng ngày của Amazon, bạn sẽ thấy các nhãn mới bên cạnh các sản phẩm đủ điều kiện cho biết chúng đủ điều kiện giao hàng trong 1 giờ hay 3 giờ. Amazon đã thêm các bộ lọc tìm kiếm chuyên dụng và trang mặt tiền cửa hàng để giúp bạn duyệt theo tốc độ giao hàng dễ dàng hơn.
Tùy chọn giao hàng trong 1 giờ hiện có sẵn ở hàng trăm thành phố, bao gồm Los Angeles, Chicago, Houston và Nashville, cùng với các thành phố nhỏ hơn như Boise, Idaho và Des Moines, Iowa. Tùy chọn 3 giờ tiếp cận hơn 2.000 thành phố và thị trấn trên cả nước. Bạn có thể kiểm tra xem khu vực của mình có đủ điều kiện nhận những đợt giao hàng như vậy hay không bằng cách truy cập amazon.com/getitfast.
Amazon
Các trang web thực hiện đơn hàng trong ngày hiện có của Amazon đang hỗ trợ tốc độ nhanh hơn này, có nghĩa là công ty sẽ không xây dựng cơ sở hạ tầng mới từ đầu. Thay vào đó, nó dựa vào vị trí kiểm kê AI dự đoán để hợp lý hóa toàn bộ quy trình.
Tuy nhiên, khi chứng kiến các tác nhân mã hóa AI của họ tàn phá trang web của mình như thế nào, khiến hàng nghìn đơn đặt hàng bị mất, tôi nghi ngờ rằng Amazon sẽ thận trọng khi sử dụng quá nhiều AI trong quy trình của mình.
Thành viên Prime trả 9,99 USD cho giao hàng trong 1 giờ và 4,99 USD cho giao hàng trong 3 giờ. Nếu không có tư cách thành viên Prime, các khoản phí đó sẽ lần lượt tăng lên 19,99 USD và 14,99 USD. Giao hàng tiêu chuẩn trong ngày vẫn miễn phí đối với các đơn đặt hàng đủ điều kiện dành cho thành viên Prime, vì vậy bạn vẫn có các lựa chọn nếu tốc độ ít được ưu tiên hơn.
Chi phí ẩn của dịch vụ giao hàng nhanh
Việc giao hàng nhanh chóng này có vẻ thuận tiện trên giấy tờ nhưng chúng đi kèm với những chi phí tiềm ẩn ảnh hưởng đến tài chính của người tiêu dùng cũng như sự an toàn và phúc lợi của người lao động. Sống ở Ấn Độ, nơi giao hàng 10 phút đã trở thành hiện thực, tôi có thể nói rằng mặc dù việc giao hàng nhanh chóng rất thuận tiện và thường tiết kiệm chuyến đi đến cửa hàng tạp hóa nhưng điều đó đi kèm với sự đánh đổi.
Việc phụ thuộc quá nhiều vào các hệ thống như vậy nhanh chóng trở nên tốn kém, khi các công ty bắt đầu đưa ra các khoản phí ẩn và tăng giá mặt hàng để trang trải chi phí và tạo ra lợi nhuận. Không ai kiểm tra giá mặt hàng khi họ đang vội đặt mua một thứ gì đó, và đó là điều mà các công ty giao hàng nhanh tận dụng ở đây.
Amazon
Đó là chi phí đối với bạn nhưng cũng là chi phí đối với đối tác giao hàng mà chúng tôi phải xem xét. Để đáp ứng các mục tiêu về thời gian giao hàng nghiêm ngặt, các tài xế thường phải cắt góc khi lái xe. Ở Ấn Độ, nơi luật lệ giao thông không được tuân thủ nghiêm ngặt, họ vượt đèn đỏ, lái xe sai phần đường và làm bất cứ điều gì có thể để đáp ứng thời hạn giao hàng chặt chẽ.
Kết quả là một loạt các vụ tai nạn đường bộ đáng lo ngại, vi phạm giao thông gia tăng, tình trạng kiệt sức từ các ca làm việc từ 14 đến 15 giờ và gần như hoàn toàn không có bảo hiểm y tế hoặc bảo hiểm tai nạn cho những người lao động bị thương trong công việc.
Nếu bạn cho rằng điều đó không thể xảy ra ở Mỹ thì bạn nên xem xét lại. Những điều kiện khắc nghiệt mà nhân viên kho hàng của Amazon phải đối mặt đã được ghi chép đầy đủ. Người lao động không được tiếp cận các cơ sở vật chất cơ bản trong ca làm việc của họ và tỷ lệ thương tích trung bình cao hơn 30% hơn mức trung bình của ngành.
Việc thắt chặt hơn nữa các hạn chế về thời gian giao hàng có thể khiến những điều kiện này trở nên khó khăn hơn. Khi việc giao hàng nhanh hơn trở thành tiêu chuẩn trên toàn cầu, cần đặt ra câu hỏi ai thực sự phải trả giá cho khoảng thời gian một giờ đó.
Nguồn DigitalTrend