Trong nhiều năm, nhân viên y tế ở tỉnh Newfoundland và Labrador của Canada cảm thấy làm việc quá sức và bị đánh giá thấp. Doanh thu, tình trạng kiệt sức và nguồn tài nguyên ngày càng cạn kiệt đang đẩy người lao động trong lĩnh vực này đến điểm tuyệt vọng.
Vì vậy, khi email có tiêu đề “Kỳ nghỉ tháng Sáu” đến hàng nghìn hộp thư đến, họ cảm thấy một niềm vui quá hạn.
Thông điệp cảm ơn họ vì tính chuyên nghiệp và đạo đức làm việc của họ, trích dẫn hàng trăm giờ làm thêm giờ bắt buộc gần đây để triển khai nền tảng kỹ thuật số mới có tên CorCare. Email cho biết tỉnh “ghi nhận công việc mà nhân viên đã trải qua một giai đoạn thay đổi đáng kể”, và để đánh giá cao, tỉnh hứa sẽ thưởng cho họ một ngày nghỉ có lương.
“Cảm ơn vì sự quan tâm, tính chuyên nghiệp và cam kết mà bạn tiếp tục mang đến cho Dịch vụ Y tế NL cũng như những người và cộng đồng mà chúng tôi phục vụ,” nó nói.
Người nhận được yêu cầu chỉ cần nhấp vào liên kết để đăng ký “Kỳ nghỉ tháng Sáu” được cung cấp. Email được gửi đến nhân viên từ miền bên ngoài: remailmail.com.
Đó là dấu hiệu cho thấy bất cứ ai hy vọng có một ngày nghỉ xứng đáng đều sắp phải thất vọng.
Ngày hôm sau, họ được thông báo rằng tin nhắn – và ngày nghỉ có lương của họ – trên thực tế là một phần của cuộc kiểm tra an ninh mạng nội bộ nhằm theo dõi những nhân viên đã nhấp vào liên kết.
Khi nhân viên, nhiều người trong số họ bị từ chối nghỉ phép trong quá trình triển khai CorCare, biết rằng họ đã bị lừa, phản ứng của họ là hoài nghi và tức giận.
Một chủ tịch công đoàn cho biết ông và những người khác “ghê tởm” trước “trò lừa bịp tàn nhẫn” nhắm vào những người lao động mệt mỏi.
Jerry Earle, chủ tịch Hiệp hội Nhân viên Công và Tư nhân Newfoundland và Labrador, cho biết: “Các thành viên của chúng tôi xứng đáng nhận được điều tốt hơn là bị chế nhạo với lời hứa về một ngày nghỉ sau khối lượng công việc và sự hy sinh đáng kinh ngạc mà họ đã thực hiện để đưa CorCare đi vào hoạt động”.
Earle cũng cho biết ít nhất một người đã nghỉ việc sau email, gọi đó là “cái ống hút làm gãy lưng” đối với những nhân viên kiệt sức.
Yvette Coffey, chủ tịch Hiệp hội Y tá đã đăng ký Newfoundland và Labrador, lặp lại những nỗi thất vọng đó, nói với CBC News rằng căng thẳng liên quan đến việc bắt buộc phải làm thêm giờ, kết hợp với việc bị từ chối yêu cầu nghỉ phép để nghỉ phép, đã khiến mọi người bỏ việc trong thời gian triển khai CorCare.
Cô ấy gọi bài kiểm tra là “rất thiếu tế nhị và rất thiếu tôn trọng các thành viên của chúng tôi” đồng thời kêu gọi ai đó “phải chịu trách nhiệm về việc này”.
Các bệnh viện và mạng lưới chăm sóc sức khỏe trên khắp đất nước đã trở thành mục tiêu của tin tặc, những kẻ có thể đóng băng toàn bộ hệ thống để đòi tiền chuộc. Đặc biệt, Newfoundland có lý do chính đáng để lo lắng về mối đe dọa “lừa đảo”, trong đó các liên kết độc hại được ẩn trong các email dường như vô hại: vào năm 2021, một cuộc tấn công mạng đã khiến một số hệ thống máy tính chăm sóc sức khỏe trong tỉnh ngoại tuyến trong nhiều tháng.
Tuy nhiên, các quan chức đã nhanh chóng xin lỗi về email cụ thể vào tuần trước, đồng thời kêu gọi một cuộc điều tra nội bộ về cách nó được gửi.
Ron Johnson, Giám đốc điều hành tạm thời của hội đồng y tế, viết: “Chúng tôi đang lùi lại một bước để xem xét cách các bài tập này được phát triển và truyền đạt nhằm đảm bảo chúng phản ánh văn hóa tôn trọng và hỗ trợ mà chúng tôi cố gắng thúc đẩy”. Sau đó, ông nói với các phóng viên rằng bài kiểm tra “thực sự không đạt yêu cầu” và “không phản ánh cách chúng tôi đánh giá nhân viên của mình”.
Các lãnh đạo công đoàn khác cho biết lời xin lỗi không thể hiện được sự thất vọng sâu sắc của nhân viên.
Sherry Hillier, chủ tịch CUPE Newfoundland và Labrador, cho biết: “Mặc dù tôi hiểu rằng nhận thức về an ninh mạng là quan trọng, đặc biệt là trong môi trường chăm sóc sức khỏe, nhưng việc nhắm mục tiêu vào một lợi ích như thời gian nghỉ được trả lương là điều kinh tởm”.
“Những công nhân này mệt mỏi, kiệt sức và tuyệt vọng muốn được nghỉ. Với tư cách là người sử dụng lao động, NL Health biết điều đó và vẫn chọn cách khai thác cảm giác đó.”
Nguồn The Guardian