Coinbase đang cắt giảm 14% lực lượng lao động và tái cơ cấu xung quanh các “nhóm” có nguồn gốc từ AI, nhưng việc sa thải diễn ra hai ngày trước khi công ty báo cáo một quý trong đó doanh thu giảm 26% và khối lượng giao dịch tiền điện tử đạt mức thấp nhất kể từ tháng 10 năm 2024.
Coinbase đang cắt giảm 14% lực lượng lao động của mình, khoảng 660 nhân viên từ một công ty có 4.700 người, hai ngày trước khi báo cáo thu nhập hàng quý tồi tệ nhất trong lịch sử với tư cách là một công ty đại chúng. Giám đốc điều hành Brian Armstrong tuyên bố sa thải vào thứ Ba trong một lá thư gửi nhân viên đề cập đến sự suy thoái của thị trường tiền điện tử đang diễn ra và dành phần lớn thời lượng để mô tả trí tuệ nhân tạo đã thay đổi bản chất công việc tại công ty như thế nào. Tương lai của Coinbase, Armstrong viết, là “trí thông minh, với con người ở khắp mọi nơi”. Việc tái cơ cấu sẽ loại bỏ các vai trò quản lý thuần túy, giới hạn tổ chức ở năm cấp dưới CEO và COO, đồng thời giới thiệu cái mà công ty gọi là nhóm gốc AI: các nhóm nhỏ, một số nhỏ như một người, sử dụng các công cụ AI để làm những việc trước đây yêu cầu một bộ phận. Việc đóng khung là có chủ ý. Armstrong không trình bày điều này như một biện pháp cắt giảm chi phí do thị trường đang sụp đổ. Anh ấy đang trình bày nó như một sự chuyển đổi cấu trúc xảy ra trùng khớp với một sự chuyển đổi cơ cấu.
Những con số
Sự trùng hợp khó có thể bỏ qua. Phố Wall kỳ vọng Coinbase sẽ báo cáo doanh thu khoảng 1,5 tỷ đô la trong quý đầu tiên của năm 2026, giảm 26% so với cùng kỳ năm ngoái. Thu nhập trên mỗi cổ phiếu được dự báo ở mức 36 xu, giảm so với mức 1,94 đô la một năm trước. Doanh thu giao dịch tiêu dùng giảm 45% so với cùng kỳ năm ngoái xuống còn 734 triệu đô la do giá tiền điện tử sụt giảm và các nhà giao dịch chuyển sang mức phí thấp hơn. Bitcoin ghi nhận quý đầu tiên tồi tệ nhất kể từ năm 2018, giảm từ 22 đến 24%. Ether giảm 41%. Khối lượng giao dịch tiền điện tử toàn cầu đã giảm gần 48% so với mức đỉnh tháng 10 năm 2025 xuống còn 4,3 nghìn tỷ đô la vào tháng 3, mức thấp nhất kể từ tháng 10 năm 2024. Cổ phiếu của Coinbase đang giao dịch thấp hơn 57% so với mức cao nhất trong 52 tuần là 444,65 đô la. Chi phí hoạt động của công ty tăng 22% so với cùng kỳ năm trước lên 1,5 tỷ đô la, tăng hơn gấp đôi tốc độ doanh thu, một phần do chi phí tích hợp từ việc mua lại sàn giao dịch phái sinh Deribit. Việc tái cơ cấu sẽ tiêu tốn từ 50 đến 60 triệu đô la tiền trợ cấp thôi việc.
Một điểm sáng là giao dịch tổ chức. Doanh thu từ các giao dịch tổ chức tăng 31% so với cùng kỳ năm trước lên 185 triệu đô la, được hỗ trợ bởi quý kỷ lục của Deribit trong lĩnh vực phái sinh. Nhưng các công cụ phái sinh không thể bù đắp cho sự sụt giảm về khối lượng giao dịch của người tiêu dùng, vốn đã mang lại phần lớn doanh thu cho Coinbase trong lịch sử. Công ty đã hướng dẫn doanh thu đăng ký và dịch vụ đạt mức trung bình 590 triệu đô la trong quý đầu tiên, thấp hơn 22% so với mức đồng thuận của Phố Wall là 761 triệu đô la trước khi quý kết thúc. Đây không phải là những con số tái cơ cấu công ty nhờ AI đã làm được điều đó. Đây là những con số tái cơ cấu công ty vì thị trường khiến điều đó trở nên cần thiết.
Tường thuật
TNW City Coworking Space – Nơi công việc tốt nhất của bạn diễn ra
Một không gian làm việc được thiết kế để phát triển, hợp tác và có cơ hội kết nối vô tận ở trung tâm công nghệ.
Bức thư của Armstrong được xây dựng cẩn thận. Ông thừa nhận tình trạng suy thoái nhưng coi việc sa thải nhân viên là sự tăng tốc của một quá trình chuyển đổi đang diễn ra. Ông viết: “Các kỹ sư sử dụng AI để hoàn thành công việc trong vài ngày mà trước đây cả nhóm phải mất hàng tuần”. Việc tái cơ cấu sẽ loại bỏ vai trò của “những người quản lý thuần túy” và thay thế họ bằng những cầu thủ-huấn luyện viên vừa dẫn dắt vừa xây dựng. Nhóm gốc AI được thiết kế để hoạt động với chi phí phối hợp tối thiểu, sử dụng các công cụ AI để tạo mã, tự động hóa hỗ trợ khách hàng, giám sát tuân thủ và hoạt động nội bộ. Armstrong nói với các nhân viên rằng Coinbase có kế hoạch chỉ thuê những người có kỹ năng AI mạnh mẽ trong tương lai và tương lai của công ty phụ thuộc vào việc trở thành “AI đầu tiên trong mọi thứ”.
Ngôn ngữ này quen thuộc. Klarna đã ngừng tuyển dụng vào năm 2025 với lý do năng suất AI tăng lên, đồng thời tuyên bố rằng trợ lý AI của họ đang làm công việc của 700 đại lý dịch vụ khách hàng. Atlassian đã cắt giảm 1.600 việc làm vào tháng 3 năm 2026 và thay thế CTO của mình, coi việc cắt giảm là một biện pháp thích ứng với kỷ nguyên AI. Block, công ty thanh toán do Jack Dorsey điều hành, đã cắt giảm 4.000 nhân viên vào tháng 2, gần 40% lực lượng lao động của công ty, Dorsey tuyên bố rằng AI đã khiến cấu trúc cũ của công ty trở nên lỗi thời. Trong mỗi trường hợp, thông báo nhấn mạnh những gì AI hiện có thể làm hơn là những gì thị trường đã làm để tạo ra doanh thu. Trong mỗi trường hợp, bối cảnh tài chính cho thấy thị trường là nguyên nhân trực tiếp hơn.
mẫu
Thuật ngữ cho điều này là rửa AI: việc sa thải nhân viên là do trí tuệ nhân tạo mà không có bằng chứng rõ ràng rằng hệ thống AI đã thay thế những công nhân bị sa thải. Một cuộc khảo sát vào tháng 12 năm 2025 cho thấy 59% nhà quản lý tuyển dụng thừa nhận họ nhấn mạnh AI trong các thông báo sa thải vì nó “có tác dụng tốt hơn với các bên liên quan” hơn là thừa nhận những hạn chế về tài chính. Nghiên cứu của Oxford Economics phát hiện ra rằng việc cắt giảm việc làm liên quan đến AI chỉ chiếm 4,5% tổng số lần sa thải trong 11 tháng đầu năm 2025, trong khi các điều kiện kinh tế và thị trường tiêu chuẩn đã đẩy con số này lên gần gấp bốn lần. Sam Altman của OpenAI đã mô tả hoạt động này là rửa AI vào tháng 2, lưu ý rằng ít hơn 1% số việc làm bị mất vào năm 2025 có thể trực tiếp do trí tuệ nhân tạo.
Sự khác biệt quan trọng vì câu chuyện quyết định phản ứng. Nếu Coinbase tái cơ cấu vì thị trường tiền điện tử sụp đổ thì việc sa thải nhân viên sẽ mang tính chu kỳ và công ty sẽ tuyển dụng lại khi khối lượng giao dịch phục hồi. Nếu Coinbase đang tái cơ cấu vì AI đã giảm vĩnh viễn số lượng người cần thiết để điều hành một sàn giao dịch tiền điện tử, thì công việc sẽ không còn và những nhân viên còn lại đang làm việc trong một tổ chức khác về cơ bản. Armstrong đang đặt cược vào cách giải thích thứ hai, hoặc ít nhất coi nó là sự thật. Thị trường chứng khoán có xu hướng tán thưởng việc đóng khung đó. Cổ phiếu của Block đã tăng 18% vào ngày Dorsey công bố việc cắt giảm dựa trên AI. Các nhà đầu tư thích những câu chuyện về chuyển đổi cơ cấu hơn là chấp nhận suy thoái theo chu kỳ vì câu chuyện đầu tiên ngụ ý tỷ suất lợi nhuận trong tương lai cao hơn và câu chuyện thứ hai ngụ ý rằng công ty đang bị phụ thuộc vào một thị trường mà nó không thể kiểm soát.
Bài kiểm tra
Điều làm cho việc tái cơ cấu của Coinbase khác với của Block hay Klarna là tính đặc thù của những thay đổi về tổ chức. Armstrong không chỉ cắt giảm số lượng nhân viên và gọi nó là AI. Anh ấy đang loại bỏ toàn bộ tầng của hệ thống phân cấp quản lý, giới hạn tổ chức ở năm cấp độ và giới thiệu một cấu trúc nhóm, nhóm gốc AI, được thiết kế để hoạt động với các công cụ AI như cơ sở hạ tầng cốt lõi thay vì bổ sung năng suất. Nhóm một người là điểm cuối hợp lý của mô hình này: một kỹ sư, sử dụng AI để tạo mã, thử nghiệm, triển khai, giám sát và tương tác với khách hàng, tạo ra sản phẩm mà trước đây cần một nhóm năm hoặc mười người. Nếu mô hình này hoạt động, Coinbase sẽ trở thành một ví dụ điển hình về cách một công ty có doanh thu hàng năm gần 5 tỷ đô la có thể hoạt động với một phần nhỏ lực lượng lao động mà họ có hai năm trước.
Mark Zuckerberg nói với các nhân viên của Meta rằng việc sa thải của công ty là về việc tái phân bổ chi tiêu vốn chứ không phải năng suất của AI, một khoảnh khắc thẳng thắn hiếm hoi trong một ngành mà câu chuyện về AI đã trở thành lời giải thích mặc định cho mọi khoản cắt giảm. Armstrong không đưa ra sự thẳng thắn đó. Ông đang đưa ra một tuyên bố mạnh mẽ hơn: rằng AI đã thay đổi những gì có thể và cấu trúc của công ty phải thay đổi để phù hợp. Tuyên bố có thể đúng. Các công cụ mã hóa AI đã tăng đáng kể năng suất của nhà phát triển tại các công ty áp dụng chúng. Tự động hóa hỗ trợ khách hàng đã giảm số lượng nhân viên tại các công ty fintech triển khai nó trên quy mô lớn. Nhưng thời điểm, hai ngày trước khi công ty báo cáo một quý trong đó mọi dòng doanh thu chính đều giảm hai con số, khiến tuyên bố này khó tách biệt khỏi nhu cầu tài chính có thể dẫn đến tình trạng sa thải bất kể AI có thể hoặc không thể làm gì.
Bối cảnh
Bức tranh rộng hơn về tác động của AI đối với việc làm mang nhiều sắc thái hơn bất kỳ kế hoạch tái cơ cấu của một công ty nào. Lĩnh vực công nghệ đã ghi nhận hơn 73.000 việc làm bị cắt giảm ở 95 công ty trong 4 tháng đầu năm 2026, với dự đoán rằng tổng số việc làm trong cả năm sẽ vượt quá con số 124.000 việc làm bị cắt giảm trong cả năm 2025. Khoảng 1/5 số lần cắt giảm đó cho thấy rõ ràng AI là một yếu tố. Nhưng ngành công nghiệp tiền điện tử có mô hình chu kỳ riêng có trước trí tuệ nhân tạo: Coinbase đã cắt giảm 18% lực lượng lao động của mình vào năm 2022 trong mùa đông tiền điện tử vừa qua, khi AI vẫn chưa phải là lời giải thích hợp lý cho bất cứ điều gì. Ngành này tuyển dụng mạnh mẽ trong thị trường giá lên và ký hợp đồng trong thị trường giá xuống. Mô hình đó không hề thay đổi. Điều đã thay đổi là ngôn ngữ mà các công ty sử dụng để mô tả nó.
4.000 nhân viên còn lại của Coinbase sẽ làm việc trong một tổ chức mà Armstrong cho biết được xây dựng cho một thế giới nơi AI thực hiện hầu hết các công việc thường ngày và con người tập trung vào khả năng phán đoán, chiến lược cũng như các vấn đề mà máy móc chưa thể giải quyết. 660 người bị mất việc sẽ nhận được 16 tuần lương cơ bản, thêm hai tuần làm việc mỗi năm, quyền sở hữu công bằng tiếp theo và sáu tháng bảo hiểm chăm sóc sức khỏe. Mức độ thôi việc rất hào phóng theo tiêu chuẩn ngành. Việc đóng khung thì không. Được thông báo rằng một chiếc máy có thể thực hiện công việc của bạn là một trải nghiệm khác với việc được thông báo rằng thị trường đang quay lưng lại với chủ của bạn, ngay cả khi lời giải thích thứ hai gần với sự thật hơn. Armstrong đã chọn lời giải thích đầu tiên vì nó định vị Coinbase là một công ty đi trước sự thay đổi cơ cấu thay vì đi sau sự thay đổi theo chu kỳ. Liệu thị trường có tin rằng anh ấy sẽ xuất hiện vào thứ Tư hay không, khi báo cáo thu nhập được công bố và các nhà đầu tư quyết định xem nhóm gốc AI có phải là một sự đổi mới thực sự của tổ chức hay là việc đổi thương hiệu cho việc cắt giảm chi phí mà các con số yêu cầu bất kể.
Nguồn The Next Web