Những tính năng tốt nhất của chiếc nôi thông minh trị giá 1.695 đô la này hiện có trong gói đăng ký cao cấp

Snoo, một chiếc nôi thông minh rất đắt tiền nhưng được nhiều người ưa chuộng, hiện có một số tính năng tốt nhất của ứng dụng được khóa sau gói đăng ký cao cấp hàng tháng mới có giá 19,99 đô la. Sự thay đổi, có hiệu lực vào tuần nàyđã khiến nhiều người dùng Snoo tức giận vì gói đăng ký này đặt một số tính năng miễn phí trước đây mà các bậc cha mẹ mới thường sử dụng vào sau bức tường phí đắt đỏ.

Một loạt các chủ đề trong subreddit Snoo có đã nổ tung với khiếu nại kể từ khi kế hoạch được công bố vào tháng trước. “Lựa chọn hoang dã,” đã viết một người dùng. “Thật kinh tởm khi lợi dụng những bậc cha mẹ chỉ muốn dỗ con mình ngủ và đã phải trả một số tiền lớn để mua thứ mà a) có thể không hiệu quả, b) chỉ có thể sử dụng trong một thời gian ngắn trước khi trở nên vô dụng, c) phải trả phí liên tục để sử dụng đầy đủ các tính năng.”

“Tôi không phản đối khái niệm thành viên cao cấp nếu họ muốn thêm nhiều tính năng hơn. Tôi ngạc nhiên khi thấy các tính năng hiện có được quảng cáo là đi kèm với Snoo đột nhiên bị tính phí”, Sarah, một chủ sở hữu Snoo ở Úc, nói The Verge. (Tên của Sarah đã được thay đổi theo yêu cầu của cô ấy vì lý do riêng tư.) “Giống như một thợ máy cố tình phá hỏng chiếc xe của bạn chỉ để họ có thể bán xe cho bạn.”

Hình ảnh: Em bé hạnh phúc nhất

Bạn tận dụng tối đa Snoo của mình bằng cách kết nối nó với Wi-Fi thông qua ứng dụng dành cho Happiest Baby, ứng dụng này sẽ tạo ra nôi. Khi bạn bật Snoo, sàn nôi sẽ lắc qua lắc lại để dỗ dành bé trong khi tiếng ồn trắng phát ra. Nếu bé quấy khóc hoặc khóc, Snoo có thể phản ứng bằng cách tăng cường độ chuyển động và âm thanh, và bạn có thể điều khiển nhiều cài đặt từ ứng dụng. Ứng dụng này cũng cung cấp các tính năng như theo dõi giấc ngủ và “chế độ cai sữa” giúp ích khi bạn cần chuyển đổi bé đến một chiếc giường lớn hơn.

Trước đây, tất cả các tính năng trong ứng dụng đều miễn phí. Nhưng kể từ ngày 15 tháng 7, ứng dụng Happiest Baby đưa nhiều tính năng vào gói đăng ký Premium, bao gồm một số công cụ tốt nhất của ứng dụng, như theo dõi giấc ngủ và chế độ cai sữa.

Danh sách đầy đủ các tính năng trong mỗi cấp đăng ký. Hình ảnh: Em bé hạnh phúc nhất

Paywall đặc biệt gây khó chịu vì Snoo không hề rẻ để mua đứt. Với giá bán lẻ đầy đủ từ Happiest Baby, Snoo có giá 1.695 đô la, trong khi một chiếc Snoo đã qua sử dụng được chứng nhận có giá 1.195 đô la. Thị trường bán lại là cách phổ biến để tìm được một chiếc với giá rẻ hơn, nhưng Happiest Baby hiện đang khuyến khích người mua tiềm năng mua Snoo trực tiếp từ Happiest Baby hoặc một đối tác được ủy quyền.

Nếu bạn mua Snoo từ Happiest Baby hoặc đối tác được ủy quyền sau ngày 15 tháng 7 năm 2024, bạn sẽ nhận được gói đăng ký Premium cho một em bé trong chín tháng, Harvey Karp, Giám đốc điều hành của Happiest Baby, cho biết The Verge. Nếu bạn thuê Snoo — với mức giá 159 đô la một tháng — bạn sẽ được sử dụng các tính năng cao cấp trong suốt thời gian thuê cộng thêm một tháng.

(Những người đã mua Snoo từ Happiest Baby hoặc đối tác được ủy quyền trước ngày 15 tháng 7 năm 2024 sẽ nhận được ưu đãi tốt nhất. Nếu đó là bạn, bạn sẽ được quyền truy cập vào gói đăng ký Cao cấp với mỗi đứa con bạn có. Bạn có thể thêm em bé thứ hai thông qua ứng dụng và đối với những em bé tiếp theo, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Happiest Baby.)

Ngược lại, nếu bạn mua Snoo trên thị trường bán lại, bạn sẽ phải chọn xem bạn có muốn trả phí đăng ký hay không. Theo Karp, công ty nhận được rất nhiều yêu cầu hỗ trợ từ những người đã nhận được Snoo cũ của họ và “phí đăng ký cho phép chúng tôi cung cấp cùng mức độ chăm sóc — từ hỗ trợ kỹ thuật, đến khắc phục sự cố, đến tư vấn về giấc ngủ — cho những người dùng SNOO đã mua SNOO của họ thông qua thị trường bán lại”.

“Tôi đã bỏ ra rất nhiều tiền cho thiết bị này. Sẽ thật đáng tiếc nếu bỏ lỡ một số lợi ích mà tôi đã mua nó.”

Sarah, chủ sở hữu Snoo đến từ Úc, cho biết cô đã mua Snoo của mình từ một công ty mua và tân trang lại Snoos nhưng không liên kết với Happiest Baby. Điều đó có nghĩa là cô ấy sẽ không nhận được bất kỳ tháng miễn phí nào của Premium, nhưng cô ấy nói rằng cô ấy sẽ trả tiền cho nó. “Tôi đã bỏ ra rất nhiều tiền cho chính thiết bị này. Sẽ thật đáng tiếc nếu bỏ lỡ một số lợi ích mà tôi đã mua nó.”

Jordan Leventhal, người đang mong đợi một đứa con vào tháng 9, kể lại The Verge rằng anh ấy và vợ đã tìm thấy một chiếc Snoo trên Facebook Marketplace với mức giá mà họ có thể chi trả. Mặc dù anh ấy nói rằng họ có thể trả phí hàng tháng là 20 đô la cho gói đăng ký Premium, “Tôi không biết liệu chúng tôi có mua được Snoo không” nếu họ biết rằng họ sẽ bị tính phí.

Đối với vợ tôi và tôi, Snoo là một vị cứu tinh. Trước khi chúng tôi có nó, con bé không ngủ trên bất cứ thứ gì ngoại trừ chúng tôi, nghĩa là chúng tôi phải thức suốt đêm vì con bé trong nhiều tuần. Chúng tôi tuyệt vọng vì bất cứ thứ gì có thể giúp con bé ngủ một cách độc lập.

Cuối cùng chúng tôi cũng tìm thấy một người trên Facebook Marketplace bán chiếc Snoo hầu như chưa sử dụng của họ với giá rẻ hơn nhiều so với các lựa chọn chính thức của Happiest Baby. (Gia đình chúng tôi đã rất hào phóng tặng chiếc Snoo cho chúng tôi, chúng tôi vô cùng biết ơn vì ngay cả mức giá thấp hơn vẫn là một khoản lớn.) Chúng tôi đã sử dụng Snoo trong nhiều tháng và em bé của chúng tôi vừa chuyển sang một chiếc giường lớn hơn với sự trợ giúp rất nhiều từ chế độ cai sữa — một tính năng mà chúng tôi sẽ phải trả tiền nếu em bé của chúng tôi chào đời sớm hơn chỉ vài tuần.

Bất chấp sự phản đối, Happiest Baby vẫn tiến hành đăng ký. Karp cho biết: “Để tiếp tục giúp Snoo dễ tiếp cận hơn, chúng tôi phải có khả năng linh hoạt và điều chỉnh cấu trúc kinh doanh của mình”.

Nguồn The Verge