Dịch vụ phát trực tuyến đã dạy một thế hệ cách cuộn không ngừng giờ muốn bán cho họ phương pháp chữa trị. Tại hội nghị Bloomberg Tech ở San Francisco hôm thứ Tư, giám đốc công nghệ và sản phẩm của Netflix, Elizabeth Stone, cho biết công ty đang triển khai AI tổng quát để giúp người đăng ký cắt giảm khối lượng nội dung mà họ đã tích lũy trong hai thập kỷ.
Việc đóng khung đã nói lên điều đó. Stone mô tả “sự thất vọng đang hình thành trong lòng người tiêu dùng, tức là có quá nhiều nội dung. Làm cách nào để hiểu được điều đó, điều gì phù hợp với tôi và điều gì phù hợp với tôi trong thời điểm này?” Sự thất vọng là có thật và Netflix gần với nguồn của nó hơn hầu hết.
Stone cho biết AI tổng quát và xử lý ngôn ngữ tự nhiên đã được sử dụng để giúp người xem chọn chương trình dựa trên tâm trạng và công ty đang thử nghiệm giao diện giọng nói trong số các thử nghiệm khác nhằm mục đích làm sắc nét các đề xuất. Theo cách nói của cô, quảng cáo chiêu hàng nhằm mang lại trải nghiệm “được cá nhân hóa hơn, tương tác hơn, đắm chìm hơn”.
Đây không phải là một điều chỉnh nhỏ cho một tính năng phụ. Khuyến nghị là sản phẩm. Netflix từ lâu đã cho rằng phần lớn nội dung người đăng ký xem đều xuất phát từ nội dung dịch vụ hiển thị hơn là nội dung họ tìm kiếm, điều này khiến lớp khám phá trở thành một phần của doanh nghiệp tiếp xúc nhiều nhất với ý tưởng tốt hơn.
TNW City Coworking Space – Nơi công việc tốt nhất của bạn diễn ra
Một không gian làm việc được thiết kế để phát triển, hợp tác và có cơ hội kết nối vô tận ở trung tâm công nghệ.
Ý tưởng tốt hơn đó có thể đến từ đối thủ cạnh tranh. Nhận xét của Stone được đưa ra khi YouTube tiếp tục thu hút thời gian xem truyền hình, một sự thay đổi đã đặt lại câu hỏi cho mọi dịch vụ đăng ký. Giữ chân người xem không còn chỉ là sở hữu tiêu đề mà họ muốn. Đó là nơi họ quyết định những gì họ muốn, đủ nhanh để họ không mở ứng dụng khác thay thế.
Thúc đẩy khám phá nằm cùng với một loạt thay đổi giao diện rộng hơn mà Netflix đang theo dõi, bao gồm các đoạn clip ngắn phát trong nguồn cấp dữ liệu và có thể nhấn để mở tiêu đề đầy đủ, lưu vào danh sách hoặc chuyển cho người khác. Nguồn cấp dữ liệu clip và công việc đề xuất AI có chung một logic: rút ngắn khoảng cách giữa việc mở ứng dụng và nhấn phát.
Có một điều trớ trêu trong chiến lược mà Netflix đã không chú ý tới. Sự tê liệt trong lựa chọn mà Stone muốn AI giải quyết một phần là sản phẩm của chiến lược danh mục của chính công ty, sau nhiều năm vận hành với khối lượng lấp đầy lưới nhanh hơn bất kỳ con người nào có thể sắp xếp nó. Việc sửa chữa và vấn đề đến từ cùng một nơi.
Stone không đưa ra mốc thời gian về việc triển khai rộng rãi hơn giao diện giọng nói hoặc thông tin chi tiết về những mô hình tổng quát nào đang thực hiện công việc đằng sau các đề xuất. Netflix cho biết họ đang thử nghiệm; nó vẫn chưa cho biết khi nào các thử nghiệm trở thành mặc định. Điều rõ ràng từ San Francisco là hướng đi. Công ty đã biến cuộn giấy vô hạn thành thói quen giờ đây muốn trở thành người kết thúc nó.
Nguồn The Next Web