Trong nhiều năm, một câu hỏi trong cuộc khảo sát nhân viên nội bộ của Microsoft được coi là thước đo áp suất đáng tin cậy. Nó hỏi liệu nhân viên có cảm thấy họ đang nhận được “ưu đãi tốt tại Microsoft,” được định nghĩa là “sự cân bằng hợp lý giữa những gì tôi đóng góp cho Microsoft và những gì tôi nhận được.“Khi điểm số giảm xuống đủ thấp, công ty đáp lại bằng việc tăng lương đáng kể.
Khi Microsoft công bố kết quả khảo sát ý kiến nhân viên mới nhất của mình, câu hỏi đó không xuất hiện trong báo cáo chính. Nhân viên cũng lưu ý rằng đó cũng không phải là câu hỏi về niềm tin vào lãnh đạo công ty. Các công nhân đã đến bảng tin nội bộ để hỏi lý do, theo Business Insiderđã xem bản sao của các bình luận.
“Bạn có thể vui lòng cung cấp rõ ràng liệu câu hỏi có bị xóa hay không và tại sao,” một nhân viên đã viết trong một bài đăng thu hút hơn 200 phản ứng thích. Một nhân viên khác trả lời bằng meme từ A few good men:”Bạn không thể chấp nhận sự thật!”
Lời giải thích chính thức
TNW City Coworking Space – Nơi công việc tốt nhất của bạn diễn ra
Một không gian làm việc được thiết kế để phát triển, hợp tác và có cơ hội kết nối vô tận ở trung tâm công nghệ.
Một nhân viên của Microsoft có chức danh là “Trưởng phòng lắng nghe nhân viên” đã trả lời trên diễn đàn nội bộ rằng các câu hỏi vẫn chưa bị xóa. Chúng chỉ đơn giản được hỏi trong các cuộc khảo sát khác nhau, được gửi đến các nhóm nhỏ nhân viên,”để chúng tôi có thể đề cập đến nhiều chủ đề hơn mà không cần tăng thời lượng khảo sát,” theo phản hồi đã được Microsoft xác nhận.
Lời giải thích không được tốt lắm. “thỏa thuận tốt” câu hỏi trước đây đã được báo cáo như một thước đo tiêu đề. Việc chôn nó trong một cuộc khảo sát tập hợp con, bất kể cơ sở lý luận về phương pháp luận, sẽ loại bỏ một con số mà toàn bộ công ty có thể chỉ ra khi cảm thấy mức đền bù không thỏa đáng.
Con số đó có một hồ sơ theo dõi. Vào năm 2022, sau khi điểm số ở câu hỏi này thấp và ngày càng giảm, Microsoft đã công bố tăng lương trên toàn công ty và tăng giải thưởng cổ phiếu. Đến năm 2023, tình hình đã thay đổi: công ty đóng băng tiền lươngcắt giảm 10.000 việc làm và chuyển hướng nguồn lực sang AI.
Một cuộc khảo sát không phù hợp với phòng
Các kết quả khảo sát rộng hơn, được rút ra từ 71% nhân viên và khoảng 265.000 nhận xét, đã vẽ nên một bức tranh chủ yếu là tích cực. Các nhân viên cho biết họ cảm thấy được hòa nhập vào nhóm của mình, tràn đầy năng lượng trong công việc và phù hợp với văn hóa của Microsoft. Mục có điểm cao nhất, ở mức 88, là “Tôi ưu tiên giải quyết các thách thức về bảo mật trong vai trò của mình,” theo HR Grapevine.
Nhưng một số nhân viên cho biết kết quả không khớp với những gì họ thấy ở những nơi khác trong công ty. “Có vẻ như nhân viên về cơ bản không có mối quan tâm nào về công ty,” một người viết trong một bình luận với hơn 70 lượt phản hồi thích, “nhưng trong mọi diễn đàn công cộng, AMA, bản kiến nghị, v.v., hàng nghìn nhân viên đang nêu lên mối lo ngại về hợp đồng của Microsoft với quân đội Israel, ICE, quân đội Hoa Kỳ, v.v..”
Sự mất kết nối giữa dữ liệu khảo sát và trải nghiệm thực tế không phải chỉ xảy ra ở Microsoft. Nhưng tại một công ty đã dành cả năm qua để cung cấp chế độ nghỉ hưu tự nguyện cho 7% lực lượng lao động tại Hoa Kỳ, thắt chặt kỳ vọng về hiệu suất và đổ hàng chục tỷ USD vào cơ sở hạ tầng AI, khoảng cách này càng trở nên rõ ràng hơn.
Câu hỏi bồi thường Microsoft thà không trả lời
Dưới thời CEO Satya Nadella, Microsoft đã cam kết hơn 80 tỷ USD cho các trung tâm dữ liệu AI và năng lực tính toán. Nó đã chi 37,5 tỷ USD chi phí vốn trong một quý. Nadella đã mô tả số lượng nhân viên hơn 220.000 người của công ty là một “bất lợi lớn” trong cuộc đua AI.
Cơ cấu đó cho nhân viên biết điều gì đó cụ thể về vị trí của họ trong các ưu tiên của công ty. Khi một câu hỏi khảo sát được thiết kế để đo lường liệu người lao động có cảm thấy được trả lương công bằng không còn được báo cáo cho toàn công ty nữa thì thông điệp này rất khó bị hiểu sai.
Trong toàn ngành công nghệ, mô hình này đều giống nhau: doanh thu kỷ lục, chi tiêu AI kỷ lục và lực lượng lao động được yêu cầu làm nhiều việc hơn mà ít chắc chắn hơn về những gì họ nhận được. Microsoft có thể vẫn đang hỏi “thỏa thuận tốt” đặt câu hỏi ở đâu đó, trong một cuộc khảo sát nào đó, đối với một số nhóm nhỏ nhân viên. Nhưng bằng cách loại bỏ nó khỏi kết quả mà mọi người nhìn thấy, nó đã trả lời được.
Nguồn The Next Web