Tổng giám đốc điều hành Delta: ‘Lần cuối cùng bạn nghe nói về sự cố mất điện lớn tại Apple là khi nào?’

Trong một phỏng vấn với CNBCTổng giám đốc điều hành của Delta Air Lines, Ed Bastian cho biết sự cố ngừng hoạt động ngày 19 tháng 7 do bản cập nhật CrowdStrike gây ra khiến công ty của ông thiệt hại nửa tỷ đô la trong năm ngày. Delta đã hủy hơn 5.000 chuyến bay vào cuối tuần đó và vẫn còn thấy màn hình lỗi màu xanh tại các sân bay nhiều ngày sau vụ tai nạn ban đầu. Trong số các chi phí mà Bastian cho biết Delta phải chịu có hơn 40.000 máy chủ mà “chúng tôi phải chạm vào và thiết lập lại” cũng như các khoản thanh toán bồi thường cho những hành khách bị bỏ lại trong tình trạng khó khăn.

Khi được hỏi về mối quan hệ liên tục với Microsoft sau sự cố, Bastian cho biết ông coi đây là “có lẽ là nền tảng mong manh nhất” và đặt câu hỏi “Lần cuối cùng bạn nghe nói về sự cố ngừng hoạt động lớn tại Apple là khi nào?” Ông đổ một phần lỗi cho định giá của các công ty công nghệ lớn, vốn gần đây đã được nâng cao nhờ sự cường điệu về AI tạo sinh, ông nói rằng “… họ đang xây dựng tương lai và họ phải đảm bảo rằng họ củng cố hiện tại”.

Có liên quan

• 78 phút đã hạ gục hàng triệu máy tính Windows

Rõ ràng, cho đến nay, điều duy nhất mà hai công ty này cung cấp cho Delta là tư vấn miễn phí, vì vậy có vẻ như bộ phận CNTT của họ không có trong danh sách cho một trong những thẻ UberEats trị giá 10 đô la của CrowdStrike. CNBC bài báo cáo trước Delta đã thuê luật sư David Boies để yêu cầu bồi thường thiệt hại.

Delta không đơn độc — các cổ đông của CrowdStrike đã nộp đơn một vụ kiện tập thể được đề xuất tuần này, báo cáo Reuters. Bộ đồ trích dẫn Bình luận của Tổng giám đốc điều hành CrowdStrike George Kurtz trong cuộc gọi ngày 5 tháng 3 rằng phần mềm của họ đã được “xác thực, thử nghiệm và chứng nhận”. Các cổ đông hiện coi những tuyên bố đó là sai và gây hiểu lầm vì CrowdStrike không thực hiện cùng mức độ thử nghiệm đối với các bản cập nhật Nội dung phản hồi nhanh như đối với các bản cập nhật khác và các lần kiểm tra Trình xác thực nội dung của họ không phát hiện ra lỗi đó gây ra sự cố CNTT toàn cầu.

Như đã mô tả trong bản tóm tắt các sự kiện ngày 19 của Tom Warren, không giống như Microsoft, trong những năm gần đây, Apple đã hạn chế quyền truy cập của các nhà phát triển bên thứ ba vào hạt nhân macOS. Người phát ngôn của Microsoft nói với Tạp chí Phố Wall rằng nó “không thể hợp pháp ngăn chặn hệ điều hành của mình theo cùng cách mà Apple đã làm vì một thỏa thuận mà nó đã đạt được với Ủy ban Châu Âu sau một khiếu nại.” Ủy ban Châu Âu không đồng ý, nói The Verge“Microsoft được tự do quyết định mô hình kinh doanh và điều chỉnh cơ sở hạ tầng bảo mật của mình để ứng phó với các mối đe dọa miễn là điều này được thực hiện theo luật cạnh tranh của EU.”

Bastian cũng chế giễu cả lỗi gây ra sự cố và quy trình triển khai của CrowdStrike, nói rằng, “Nếu bạn muốn có quyền truy cập ưu tiên vào hệ sinh thái Delta… bạn phải kiểm tra thứ này. Bạn không thể tham gia vào một hoạt động quan trọng, 24-7 và nói với chúng tôi, ‘Chúng tôi có lỗi.’ Nó không hoạt động.”

Nguồn The Verge