Trong nhiều năm, trợ lý AI đã bị bỏ quên. Bạn mở ChatGPT, Claude, Gemini hoặc Copilot, nhập lời nhắc, nhận câu trả lời và tiếp tục. Tính năng Claude Tag mới của Anthropic có cách tiếp cận khác. Thay vì buộc nhân viên phải tham gia vào một cuộc trò chuyện AI riêng biệt mỗi khi họ cần trợ giúp, nó sẽ đưa Claude trực tiếp đến nơi mà nhiều nhóm đã dành cả ngày của họ: Slack.
Thêm Claude vào một kênh, cấp cho kênh đó quyền truy cập vào các công cụ cần thiết và gắn thẻ @Claude để được trợ giúp — cho dù là phân tích dữ liệu, viết báo cáo, xem xét mã hay điều tra sự cố. Nhưng Claude Tag không chỉ là một sự tích hợp chatbot khác. Điểm khác biệt chính của nó là Anthropic định vị nó như một đồng nghiệp kỹ thuật số cho nhóm của bạn, cho phép cộng tác liền mạch trong đó nhiều người dùng có thể cùng tương tác với cùng một AI trong môi trường làm việc của họ.
Một AI thống trị kênh (và hy vọng sẽ có sự hỗn loạn)
Điều khiến Claude Tag thú vị không phải là nó có thể trả lời các câu hỏi; đó là nó có thể hỏi họ. Rất nhiều công cụ AI đã làm được điều đó. Sự thay đổi lớn hơn là khả năng của Claude trong việc đóng vai trò là người tham gia chung và kiên trì trong kênh Slack. Không giống như các công cụ AI khác, Claude cho phép tất cả thành viên trong nhóm tương tác với một phiên bản duy nhất, thúc đẩy khả năng hiển thị chung và tính liên tục.
chùng xuống
Điều đó có nghĩa là các thành viên trong nhóm có thể biết Claude đang làm gì, tiếp tục các nhiệm vụ do người khác bắt đầu và xây dựng dựa trên các cuộc trò chuyện trước đó mà không cần lặp lại ngữ cảnh liên tục. Anthropic cho biết Claude sẽ dần dần tìm hiểu quy trình làm việc của kênh và các dự án có liên quan nếu được cấp quyền truy cập vào các công cụ và dữ liệu phù hợp. Điều đó có thể có nghĩa là dành nhiều thời gian hơn chỉ để yêu cầu Claude làm điều gì đó.
Cách thiết lập Claude trong Slack
Nếu tổ chức của bạn có đăng ký Claude Enterprise hoặc Claude Team thì việc bắt đầu tương đối đơn giản.
Bước 1: Kết nối Thẻ Claude với không gian làm việc Slack của bạn
Trước tiên, quản trị viên cần ghép nối Claude Tag với môi trường Slack của công ty. Sau khi được kết nối, Claude có thể được thêm vào các kênh cụ thể nơi các nhóm muốn hỗ trợ AI.
Bước 2: Quyết định những gì Claude có thể truy cập
Đây được cho là bước quan trọng nhất. Quản trị viên chọn công cụ, bộ dữ liệu và hệ thống nào Claude có thể sử dụng. Ví dụ: Claude tập trung vào bán hàng có thể có quyền truy cập vào dữ liệu CRM và các công cụ báo cáo, trong khi Claude tập trung vào kỹ thuật có thể kết nối với các kho lưu trữ và nền tảng phát triển. Anthropic cho biết quyền truy cập có thể bị hạn chế chặt chẽ để giữ thông tin tách biệt giữa các nhóm.
Claude
Bước 3: Đặt giới hạn chi tiêu
Các tổ chức có thể thiết lập ngân sách sử dụng hàng tháng và giới hạn theo kênh cụ thể để kiểm soát chi phí. Điều này mang lại cho các nhóm không gian để thử nghiệm mà không phải lo lắng về các hóa đơn AI bất ngờ xuất hiện vào cuối tháng.
Bước 4: Kiểm tra Claude trên kênh riêng
Trước khi triển khai trên toàn công ty, Anthropic khuyên bạn nên thử nghiệm Claude trên kênh Slack riêng. Điều này cho phép quản trị viên xác minh quyền, quyền truy cập công cụ và hành vi của quy trình làm việc trước khi triển khai rộng hơn.
Bước 5: Bắt đầu phân công công việc
Sau khi mọi thứ đã được định cấu hình, nhân viên có thể chỉ cần gắn thẻ @Claude và mô tả những gì họ cần. Sau đó, Claude chia nhiệm vụ thành các bước nhỏ hơn, sử dụng các công cụ có sẵn khi cần thiết và cuối cùng đăng kết quả của họ trở lại chuỗi Slack.
Tính năng thú vị nhất có thể là điều Claude làm khi không có ai nói chuyện với nó
Hầu hết các trợ lý AI đều có tính phản ứng; họ chờ đợi sự hướng dẫn. Thẻ Claude có thể được cấu hình để chủ động hơn. Với hành vi “xung quanh” tùy chọn được bật, Claude có thể giám sát các kênh và công cụ mà nó có quyền truy cập, hiển thị các bản cập nhật có thể hữu ích, gắn cờ các vấn đề chưa được giải quyết và theo dõi các nhiệm vụ có vẻ như đã bị đình trệ.
Shikhar Mehrotra / Xu hướng kỹ thuật số
Đó là một sự thay đổi đáng chú ý so với trải nghiệm chatbot thông thường ngày nay. Thay vì hoạt động như một công cụ tìm kiếm chờ lời nhắc, Claude bắt đầu cư xử giống một thành viên trong nhóm hơn, để mắt đến công việc đang diễn ra. Điều đó nghe có vẻ hữu ích hay hơi đáng sợ có lẽ phụ thuộc vào số lượng thông báo Slack bạn đã nhận được.
Video được đề xuất
Tuy nhiên, xu hướng rộng hơn là khó có thể bỏ qua. Trong khi nhiều công cụ AI tập trung vào giao diện trò chuyện, Claude Tag lại tạo sự khác biệt bằng cách nhúng AI vào các công cụ cộng tác tại nơi làm việc và đóng vai trò là người đại diện hoạt động trong quy trình làm việc của nhóm. Và nếu tầm nhìn đó được giữ vững, AI tại nơi làm việc có thể sớm mang lại sự cộng tác thực sự hơn—nơi @Claude trở thành người giải quyết vấn đề đáng tin cậy trong nhóm của bạn chứ không chỉ là một ứng dụng khác để nhập vào.
Nguồn DigitalTrend