Meta đã ra mắt Chế độ AI trên Facebooktrải nghiệm tìm kiếm mới sử dụng Meta AI để lấy câu trả lời từ các bài đăng công khai trên nền tảng. Tính năng này hiển thị thông tin từ danh sách Nhóm Facebook, Câu chuyện và Thị trường, biến nội dung do người dùng tạo trong nhiều năm thành cơ sở kiến thức có thể tìm kiếm được. Nó hiện đang được triển khai cho người dùng ở Hoa Kỳ.
Chế độ AI nằm bên trong thanh tìm kiếm hiện có của Facebook. Khi người dùng đặt câu hỏi, Meta AI sẽ tạo ra câu trả lời đàm thoại được rút ra từ nội dung công khai thay vì trả về danh sách liên kết. Hệ thống có thể đề xuất các sản phẩm từ Marketplace, đưa ra lời khuyên từ các cuộc thảo luận Nhóm và lấy các clip từ Câu chuyện phù hợp với truy vấn.
Tính năng này được xây dựng dựa trên nỗ lực rộng rãi hơn của Meta để nhúng AI trên các nền tảng của nó. Vào tháng 5, công ty đã ra mắt Forum, một ứng dụng kiểu Reddit độc lập được xây dựng trên các Nhóm Facebook bao gồm AI “Hỏi” để truy vấn các cuộc thảo luận nhóm. Chế độ AI mở rộng logic tương tự đó cho ứng dụng Facebook chính, cấp cho Meta AI quyền truy cập vào nhóm nội dung công khai lớn hơn nhiều.
Thời điểm là đáng chú ý. Cuộc đại tu tìm kiếm AI của Google đã đẩy nhanh sự sụt giảm lưu lượng truy cập đối với các nhà xuất bản, với các tìm kiếm không cần nhấp chuột hiện chiếm khoảng 60% tổng số truy vấn. Meta đang áp dụng cách tiếp cận tương tự cho nội dung xã hội, tổng hợp các bài đăng công khai thành các câu trả lời do AI tạo ra thay vì đưa người dùng đến các cuộc thảo luận ban đầu.
Meta không cho biết liệu quản trị viên Nhóm hoặc người dùng cá nhân có thể chọn các bài đăng công khai của họ không xuất hiện trong kết quả của Chế độ AI hay không. Công ty chưa tiết lộ cách xử lý các bài đăng được công khai khi được viết nhưng sau đó được chuyển sang chế độ riêng tư hoặc liệu các bài đăng đã xóa có bị loại khỏi dữ liệu đào tạo hay không. Đây là những lỗ hổng đáng kể đối với một tính năng xử lý nội dung người dùng làm nguyên liệu thô cho hệ thống AI.
Chế độ AI là một phần của quá trình triển khai AI lớn hơn nhiều. Meta hiện cung cấp ảnh hồ sơ hoạt hình do AI tạo ra, được giới thiệu vào tháng 2. Tính năng trả lời tự động trên Marketplace được ra mắt vào tháng 3 sử dụng Meta AI để soạn thảo câu trả lời cho các câu hỏi của người mua. Một công cụ trợ lý người sáng tạo, có sẵn từ ngày 3 tháng 6 tại Hoa Kỳ, Ấn Độ và Canada, giúp người sáng tạo nội dung có chú thích và đề xuất tương tác.
Công ty cũng đang xây dựng hoạt động kinh doanh thuê bao xoay quanh AI. Facebook Plus và Instagram Plus ra mắt vào ngày 27 tháng 5 với giá 3,99 USD mỗi tháng, cung cấp các tính năng cao cấp và duyệt web không có quảng cáo. Meta đã công bố thêm hai cấp độ dành riêng cho AI vào cuối năm nay: Meta One Plus ở mức 7,99 USD mỗi tháng và Meta One Premium ở mức 19,99 USD mỗi tháng, sẽ bao gồm quyền truy cập vào các mô hình AI tiên tiến hơn và giới hạn sử dụng cao hơn.
Giá đăng ký định vị các tính năng AI của Meta so với các dịch vụ chatbot độc lập. ChatGPT Plus có giá 20 USD mỗi tháng. Gemini Advanced của Google có giá 19,99 USD mỗi tháng. Meta đang đặt cược rằng việc nhúng AI vào các ứng dụng mà mọi người đã sử dụng hàng ngày, thay vì yêu cầu họ mở một công cụ riêng biệt, sẽ thúc đẩy việc áp dụng hiệu quả hơn.
Việc đặt cược đó có thành công hay không phụ thuộc vào độ chính xác. Các câu trả lời do AI tạo ra được rút ra từ các bài đăng trên mạng xã hội có nguy cơ đưa ra thông tin sai lệch cao hơn so với những câu trả lời có nguồn gốc từ cơ sở dữ liệu được quản lý hoặc nhà xuất bản đã được xác minh. Nhóm Facebook chứa lời khuyên y tế từ những người lạ không đủ tiêu chuẩn, lời khuyên tài chính từ các tài khoản ẩn danh và đề xuất sản phẩm có thể là chương trình khuyến mãi được trả tiền. Meta AI không phân biệt bài đăng của bác sĩ da liễu và bài đăng của người theo thuyết âm mưu, ít nhất là không theo bất kỳ cách nào mà công ty đã mô tả công khai.
Tổng quan về AI của Google đã chứng minh vấn đề trên quy mô lớn. Một phân tích của Oumi cho thấy các câu trả lời AI của Google có độ chính xác khoảng 91%, nhưng với hàng nghìn tỷ truy vấn mỗi năm, tỷ lệ lỗi đó dẫn đến hàng triệu câu trả lời sai được đưa ra hàng ngày. Nhóm nội dung của Meta được cho là kém tin cậy hơn chỉ mục web của Google và công ty chưa công bố các số liệu về độ chính xác có thể so sánh được cho Chế độ AI.
Tính năng này cũng đặt ra câu hỏi về việc trao đổi giá trị giữa Meta và người dùng. Mọi người đăng bài trong Nhóm Facebook để giúp đỡ lẫn nhau, chia sẻ kinh nghiệm và xây dựng cộng đồng. Chế độ AI trích xuất giá trị đó và đóng gói lại dưới dạng sản phẩm của Meta mà không cần bồi thường hoặc ghi công rõ ràng cho các tác giả ban đầu.
Meta đã tích cực tái cơ cấu để tài trợ cho tham vọng AI của mình. Công ty đã cắt giảm khoảng 21.000 việc làm trong suốt năm 2023 và 2024, sau đó công bố một đợt sa thải khác vào đầu năm 2026, tập trung vào những nhân viên làm việc kém hiệu quả. Mark Zuckerberg đã mô tả AI là ưu tiên hàng đầu của công ty, với chi phí vốn cho cơ sở hạ tầng AI dự kiến sẽ đạt 60 đến 65 tỷ USD chỉ riêng trong năm 2025.
Chế độ AI là sản phẩm mới nhất xuất hiện từ khoản chi tiêu đó. Đây là một trò chơi đơn giản: Facebook có hàng thập kỷ nội dung công khai mà không đối thủ nào có thể sánh được và Meta AI hiện có cửa trước cho tất cả những nội dung đó. Câu hỏi đặt ra là liệu người dùng có tin tưởng một AI trả lời câu hỏi của họ bằng cách khai thác các bài đăng của hàng xóm hay không và liệu những người có bài đăng đang bị khai thác có cảm thấy thoải mái với sự sắp xếp đó hay không.
Nguồn The Next Web