Alibaba muốn Qwen xử lý các công việc hàng ngày trên ứng dụng mà mọi người thường làm bằng cách nhấn vào các menu, từ gọi món gà rán đến lên kế hoạch cho chuyến bay.
Mô hình siêu ứng dụng của Trung Quốc đã đào tạo người dùng cách duy trì cuộc sống số của họ nhiều hơn trong một trung tâm di động khổng lồ. WeChat là ví dụ rõ ràng nhất, với tính năng nhắn tin, thanh toán, mua sắm, đặt đồ ăn, gọi xe, đặt chỗ du lịch, nội dung và các chương trình nhỏ được gói gọn trong một quy trình quen thuộc hàng ngày.
Video được đề xuất
Alibaba hiện đang đẩy Qwen sang một vai trò khác. Trợ lý này đang mở cửa cho các đại lý AI thương hiệu bên thứ ba, với KFC, Luckin Coffee, Mixue và China Eastern Airlines trong số những người thử nghiệm ban đầu, trong khi Tencent đang chuẩn bị đại lý của riêng mình bên trong WeChat.
Tại sao ứng dụng bắt đầu mờ dần
Các ví dụ ban đầu của Qwen cho thấy một nhân viên có thể thực hiện bao nhiêu hành động nhỏ trong một yêu cầu. Một đơn đặt hàng thực phẩm đơn giản có thể bao gồm việc tìm kiếm cửa hàng gần nhất, chọn địa điểm nhận hàng, kiểm tra phiếu giảm giá, ước tính thời gian và gửi đơn hàng qua hệ thống của nhà hàng.
Alibaba muốn Qwen đứng trên những bậc thang đó. Các thương hiệu có thể xây dựng các tác nhân trả lời thông qua cuộc trò chuyện và trong một số trường hợp, đề xuất hành động trước khi người dùng bắt đầu tìm hiểu ứng dụng.
Luckin Coffee có thể thúc đẩy mọi người đặt hàng trước trong thời gian bận rộn. China Eastern Airlines có thể đề xuất kế hoạch chuyến đi dựa trên sở thích của người dùng. Sự hấp dẫn là thực tế, ít menu hơn, ít chuyển đổi ứng dụng hơn và ít bước thanh toán hơn.
WeChat có thể tự động hóa điều gì trước tiên
WeChat mang lại cho Tencent một bệ phóng tự nhiên vì mọi người đã sử dụng nó như một trung tâm chỉ huy cho cuộc sống hàng ngày ở Trung Quốc. Nó chứa các cuộc trò chuyện, thanh toán, mua sắm, dịch vụ, nội dung, thương mại và các chương trình nhỏ ở một nơi.
Một tác nhân bên trong WeChat có thể nén các quy trình quen thuộc thành một yêu cầu duy nhất. Người dùng có thể yêu cầu taxi, đặt vé máy bay, thanh toán, kiểm tra dịch vụ hoặc trợ giúp di chuyển qua một chương trình nhỏ và cuộc trò chuyện sẽ trở thành điểm khởi đầu.
Nadeem Sarwar / Xu hướng kỹ thuật số
Điều đó sẽ thay đổi thói quen mà WeChat đã tạo ra. Người dùng sẽ không cần phải nhớ vị trí của từng dịch vụ nếu tác nhân có thể tìm đúng đường dẫn và hoàn thành nhiệm vụ.
Điện thoại sẽ đi đâu tiếp theo
Alibaba đã gắn Qwen chặt chẽ hơn với việc mua sắm thông qua Taobao, cho phép trợ lý lọc sản phẩm, so sánh các lựa chọn và hoàn tất giao dịch mua hàng thông qua giao diện chatbot. Điều đó mang lại cho Qwen một con đường tiến vào thương mại ngoài thực phẩm và du lịch.
Rủi ro là sự tin tưởng. Một đại lý đặt sai mặt hàng, bỏ lỡ đợt giảm giá hoặc đặt sai chuyến đi sẽ cảm thấy tồi tệ hơn việc tự mình nhấn vào ứng dụng.
Sự ra mắt của Tencent là thử nghiệm tiếp theo. Một nguyên mẫu WeChat được cho là đang được thử nghiệm với các bước tuân thủ dự kiến trước khi ra mắt công chúng. Nếu nó hoạt động bên trong ứng dụng mà mọi người đã sử dụng để trò chuyện, thanh toán, dịch vụ và các chương trình nhỏ, kỷ nguyên siêu ứng dụng của Trung Quốc sẽ không biến mất. Nó sẽ bắt đầu chạy theo hướng dẫn.
Nguồn DigitalTrend