WeChat là ứng dụng hiếm hoi đã làm được hầu hết mọi thứ. Người dùng Trung Quốc nhắn tin, thanh toán, đặt chỗ, mua sắm và gọi taxi mà không cần rời khỏi đó, đó chính xác là điều khiến bước đi tiếp theo của Tencent trở nên thú vị: thay vì xây dựng một chatbot riêng biệt và tranh giành lượt tải xuống, họ đặt trợ lý AI lên trên ứng dụng mà một tỷ người đã mở mỗi ngày. Tencent đã bắt đầu thử nghiệm trợ lý có tên Xiaowei với một nhóm nhỏ người dùng.
Theo tuyên bố từ WeChat, công cụ này cho phép mọi người tương tác bằng văn bản hoặc giọng nói và hoàn thành các tác vụ bằng cách truy cập vào thư viện chương trình nhỏ khổng lồ của ứng dụng, các ứng dụng nhẹ chạy bên trong WeChat.
Trong thực tế, Xiaowei được coi là một lớp lệnh: yêu cầu nó bắt đầu cuộc gọi, soạn tin nhắn hoặc điều hướng đến một dịch vụ và nó sẽ thực hiện việc tìm kiếm menu cho bạn. Nó chủ yếu dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn của Weixin, chuyển sang DeepSeek cho một số truy vấn.
Cuộc thử nghiệm này có giới hạn và Tencent đã coi nó như một bước tiến tới việc ra mắt đầy đủ hơn. Công ty đang nhắm mục tiêu triển khai công khai vào quý 3, với tham vọng lâu dài hơn là biến WeChat thành một thứ gì đó gần giống với một nhân viên trợ giúp có thể xử lý các khoản thanh toán, dịch vụ và nhiệm vụ tài chính theo hướng dẫn nói hoặc đánh máy. Các nhà đầu tư thích âm thanh của nó. Cổ phiếu Tencent tăng vọt nhờ kỳ vọng về một đặc vụ AI sống bên trong siêu ứng dụng.
TNW City Coworking Space – Nơi công việc tốt nhất của bạn diễn ra
Một không gian làm việc được thiết kế để phát triển, hợp tác và có cơ hội kết nối vô tận ở trung tâm công nghệ.
Xiaowei không phải là nỗ lực đầu tiên của Tencent nhằm đưa AI vào WeChat. Đầu năm nay, hãng đã thêm Yuanbao, một chatbot độc lập mà người dùng có thể kết bạn như một người liên hệ và nhắn tin trực tiếp.
Xiaowei là ý tưởng đầy tham vọng hơn: không phải là một bot mà bạn nói chuyện mà là một lớp thay mặt bạn hoạt động trên ứng dụng. Đó là sự khác biệt giữa việc hỏi trợ lý một câu hỏi và yêu cầu trợ lý hoàn thành công việc.
Chiến lược này là chiến lược mà chúng tôi đã theo dõi và hình thành trên các nền tảng lớn nhất của Trung Quốc, từ các đại lý mua sắm AI tại Alibaba và Meituan đến nền tảng đại lý doanh nghiệp của chính Tencent. Đặt cược chung là đại lý sẽ là một tính năng của ứng dụng mà mọi người đã sử dụng, chứ không phải là điểm đến mà họ phải được yêu cầu ghé thăm. Rất ít công ty có đủ khả năng để kiểm tra điều đó hơn công ty sở hữu WeChat.
Phạm vi tiếp cận là toàn bộ lập luận. WeChat có khoảng 1,4 tỷ người dùng, một lượng khán giả mà hầu hết các công ty AI chỉ có thể ghen tị và việc nhúng trợ lý thay vì ra mắt riêng biệt cho phép Tencent bỏ qua phần đắt giá nhất của hoạt động kinh doanh, đó là thuyết phục bất kỳ ai xuất hiện.
Liệu những người dùng đó có muốn một đại lý thay mặt họ hay không và liệu các mô hình của Tencent có đủ đáng tin cậy để được tin cậy thực hiện các khoản thanh toán và nhiệm vụ cá nhân hay không, đó chính là mục đích của cuộc thử nghiệm trong quý tới.
Nguồn The Next Web