Tóm lại: Tòa án Rome đã ra phán quyết rằng việc Netflix tăng giá nhiều lần từ năm 2017 đến năm 2024 đã vi phạm luật tiêu dùng của Ý và Chỉ thị 93/13/EEC của EU về các điều khoản hợp đồng không công bằng. Phán quyết này vô hiệu hóa các điều khoản hợp đồng liên quan, yêu cầu giá hiện tại quay trở lại mức ra mắt năm 2015 và yêu cầu Netflix thông báo cho hàng triệu người đăng ký hiện tại và trước đây ở Ý về quyền được hoàn tiền, lên tới 500 € cho người đăng ký Premium và lên tới 250 € cho người đăng ký Tiêu chuẩn. Netflix cho biết họ sẽ kháng cáo.
Một tòa án La Mã đã đưa ra phán quyết cho Netflix về việc tăng giá gần một thập kỷ. Trong phán quyết được công bố vào ngày 1 tháng 4 năm 2026, Tòa án Rome phát hiện ra rằng Netflix đã nhiều lần áp đặt mức tăng giá vô lý đối với các thuê bao người Ý, vi phạm Bộ luật tiêu dùng Ý và Chỉ thị 93/13/EEC của EU, trong đó nghiêm cấm các điều khoản không công bằng trong hợp đồng tiêu dùng tiêu chuẩn. Hành động này được đưa ra bởi Movimento Consumatori, một trong những hiệp hội người tiêu dùng lớn nhất của Ý. Phán quyết, được phân loại là câu 4993/2026, ảnh hưởng đến 5,4 triệu thuê bao hiện tại ở Ý và một số lượng không xác định được số lượng thuê bao cũ đã hủy trong khoảng thời gian liên quan.
Netflix ra mắt tại Ý vào năm 2015 với gói Premium có giá 11,99 € mỗi tháng. Nó đã tăng giá vào năm 2017, một lần nữa vào năm 2019, một lần nữa vào năm 2021 và gần đây nhất là vào tháng 11 năm 2024, nâng gói Premium lên 19,99 €, tăng 8 € mỗi tháng so với giá ban đầu. Gói Tiêu chuẩn đạt € 13,99 trong cùng thời gian. Tòa án nhận thấy rằng không có sự thay đổi giá nào đi kèm với lý do chính đáng trong hợp đồng và việc cung cấp cho người đăng ký thông báo trước 30 ngày cùng với tùy chọn hủy không phải là sự thay thế có ý nghĩa cho sự đồng ý thực sự. Theo chỉ thị này, các điều khoản hợp đồng gây ra sự mất cân bằng đáng kể giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng mà không có sự thỏa thuận thực chất của người tiêu dùng sẽ vô hiệu ngay từ đầu.
Những gì tòa án đã ra lệnh
Phán quyết áp đặt một số nghĩa vụ cụ thể đối với Netflix. Các điều khoản tăng giá trong hợp đồng tiêu chuẩn của nó là vô hiệu và không thể thi hành được. Giá đăng ký hiện tại phải giảm: gói Premium xuống còn €11,99 và gói Tiêu chuẩn xuống €9,99, mức được áp dụng trước lần tăng bất hợp pháp đầu tiên. Netflix phải thông báo cho tất cả những người đăng ký hiện tại và trước đây ở Ý bằng email, thư bưu điện, trang web riêng của mình và thông báo đăng trên các tờ báo quốc gia Ý trong vòng 90 ngày kể từ ngày ra phán quyết, nếu không sẽ phải đối mặt với hình phạt hàng ngày là 700 Euro vì không tuân thủ. Hợp đồng tương lai phải xác định các điều kiện mà theo đó giá có thể thay đổi. Những người đăng ký đủ điều kiện có thể nhận được số tiền hoàn lại khoảng €500 nếu họ sử dụng gói Premium kể từ năm 2017 và khoảng €250 nếu họ sử dụng gói Tiêu chuẩn.
Không phải là một phán quyết biệt lập
Quyết định của Tòa án Rome không đứng một mình. Tại Đức, liên đoàn các tổ chức người tiêu dùng vzbv đã đưa ra hành động song song chống lại Netflix trên cùng một cơ sở pháp lý và các tòa án ở Berlin và Cologne đã phát hiện ra rằng các điều khoản thay đổi giá của Netflix là vô hiệu theo luật hợp đồng của Đức. Ở Tây Ban Nha, hiệp hội người tiêu dùng FACUA đang theo đuổi một thách thức tương tự. Mỗi trường hợp đều dựa trên Chỉ thị 93/13/EEC của EU làm nền tảng pháp lý chung, một truyền thống quản lý mà Châu Âu đã tăng cường trên các thị trường kỹ thuật số của mình trong nhiều năm. Thất bại ở Đức, nơi vụ vzbv vẫn tiếp diễn, sẽ khiến Netflix phải chịu trách nhiệm pháp lý đối với lượng người đăng ký lớn hơn đáng kể so với Ý.
TNW City Coworking Space – Nơi công việc tốt nhất của bạn diễn ra
Một không gian làm việc được thiết kế để phát triển, hợp tác và có cơ hội kết nối vô tận ở trung tâm công nghệ.
Thời điểm đưa ra phán quyết của Ý lại tạo thêm một lớp phức tạp nữa. Nó được xuất bản vào ngày 1 tháng 4 năm 2026, ba ngày sau khi Netflix thông báo tăng giá toàn cầu vào ngày 26 tháng 3 năm 2026, làm tăng chi phí đăng ký trên mọi thị trường lớn. Ở Ý, thông báo đó đến trong một môi trường pháp lý vừa có phán quyết theo hướng ngược lại. Điều khoản dịch vụ sửa đổi của Netflix, được cập nhật vào tháng 4 năm 2025, đã bao gồm các điều kiện xác định lý do khiến giá có thể thay đổi, trích dẫn các yếu tố kỹ thuật và quy định làm lý do biện minh tiềm năng. Liệu những điều khoản sửa đổi đó có được đưa ra kịp thời để hạn chế ảnh hưởng của công ty hay được soạn thảo để dự đoán trực tiếp về các vụ kiện tụng ngày càng gia tăng hay không, đều có khả năng được nêu bật trong đơn kháng cáo.
Vị thế của Netflix
Netflix cho biết họ sẽ phản đối phán quyết này. Công ty vẫn chưa xác nhận công khai liệu họ có tuân thủ các nghĩa vụ thông báo và giảm giá trong khi chờ kháng cáo hay không. Netflix chỉ ra rằng các điều khoản dịch vụ sửa đổi được đưa ra vào tháng 4 năm 2025 đã giải quyết những lo ngại về tính minh bạch mà tòa án đã xác định. Kỳ vọng rằng các nền tảng tiết lộ cơ sở cho những thay đổi đối với các điều khoản của dịch vụ phải trả phí không bị giới hạn ở bất kỳ khu vực pháp lý hoặc khu vực riêng lẻ nào; nó đã trở thành một giả định cơ bản trong các khuôn khổ pháp lý ngày càng toàn cầu và châu Âu. Lập luận phản bác của Movimento Consumatori là nghĩa vụ đưa ra lý do chính đáng cho việc thay đổi giá đã tồn tại trong luật pháp EU từ năm 1993 và việc sửa đổi hợp đồng sau khi vụ kiện tụng bắt đầu không có hiệu lực hồi tố các điều khoản được áp dụng trong những năm tăng giá.
Ý nghĩa của việc phát trực tuyến ở Châu Âu
Ý là thị trường lớn thứ tư của Netflix ở Châu Âu, với khoảng 5,4 triệu người đăng ký tính đến tháng 10 năm 2025 và 8 triệu người dùng duy nhất được ghi nhận trong năm 2024. Thị trường kỹ thuật số của Châu Âu từ lâu đã là địa điểm thử nghiệm có hệ quả nhất về việc các nền tảng công nghệ vĩ độ phải đặt ra các điều khoản thương mại của riêng họ đến mức nào và phán quyết ở Rome là một trong những phán quyết trực tiếp nhất về câu hỏi cụ thể về giá đăng ký. Mọi dịch vụ phát trực tuyến lớn đang hoạt động ở EU, bao gồm Disney Plus, Amazon Prime Video và Apple TV Plus, đều sử dụng cơ chế có cấu trúc tương tự: thông báo qua email, đưa ra tùy chọn hủy và tiếp tục. Nếu cách giải thích Chỉ thị 93/13/EEC của tòa án Rome được giữ nguyên khi kháng cáo hoặc được các tòa án Đức và Tây Ban Nha nhân rộng, thì mô hình thương mại làm nền tảng cho sự tăng trưởng phát trực tuyến trong một thập kỷ sẽ yêu cầu phải thiết kế lại cơ bản trên toàn ngành.
Giá đăng ký là một trong những đòn bẩy doanh thu xác định trong thập kỷ qua, được xây dựng dựa trên giả định rằng quán tính, khoảng cách giữa việc nhận email thông báo giá và việc hủy thực sự, hoạt động, trên thực tế, là sự đồng ý. Các tòa án châu Âu hiện đang kiểm tra giả định đó dựa trên văn bản của chỉ thị bảo vệ người tiêu dùng có hiệu lực từ năm 1993. Câu trả lời của Ý, được ban hành vào tuần đầu tiên của tháng 4 năm 2026, là quyền tự do hủy bỏ không giống như quyền tự do đồng ý. Các mô hình thương mại được mở rộng quy mô đến năm 2025 đang ngày càng xuất hiện trước các tòa án được trang bị luật bảo vệ người tiêu dùng trong ba thập kỷ và kết quả đang bắt đầu tích lũy.
Nguồn The Next Web