Khi Paul Edwards đặt mua một tạp chí nuôi dạy con cái vào năm 2007, ông đã hy vọng rằng tạp chí này sẽ cung cấp những lời khuyên và đề nghị hữu ích giúp ông vượt qua những căng thẳng và thách thức trong việc nuôi dạy con cái.
Tuy nhiên tạp chí chưa bao giờ xuất hiện – cho đến bây giờ. Bản sao của Mẹ & Bé đã được giao vào thứ Sáu – 19 năm sau khi ông đặt mua nó – cùng với các con của ông hiện đang học đại học.
Nó được gửi qua hộp thư của anh ấy ở Chester với tin nhắn từ Royal Mail xin lỗi “vì bất kỳ sự bất tiện nào đã gây ra”.
Sự xuất hiện muộn từ tháng 4 năm 2007. Ảnh: Paul Edwards/@LovelessAge
Một bài đăng trên mạng xã hội mà Edwards thực hiện về vụ việc hiện đã có khoảng 1,5 triệu lượt xem và gần 60.000 lượt thích.
“Làm tốt lắm @RoyalMail – chỉ mất 19 năm để phân phối tạp chí này,” anh viết trên X. “Bất tiện? Chà, bọn trẻ giờ đã rời khỏi nhà …”
Nhà văn khoa học viễn tưởng 52 tuổi đã đặt mua tạp chí này khi con gái ông mới 18 tháng tuổi và con trai ông sẽ chào đời ba tháng sau đó. Bây giờ họ lần lượt 20 và 18 tuổi.
Edwards cho biết ông nhận thấy việc giao hàng muộn là “thật kỳ lạ” và nói với BBC: “Giống như nhiều bậc cha mẹ tương đối mới, bạn đăng ký nhận những thứ để cung cấp cho bạn lời khuyên, đề nghị và cung cấp những việc cần làm với con cái – sau đó rõ ràng là mọi người đều nhận ra rằng bạn phải tự mình giải quyết vấn đề đó.
“Tôi không chắc lúc đó chúng tôi đã nhận ra rằng tạp chí đã bị mất, sau đó nó bất ngờ xuất hiện trong bưu điện.
“Bạn nhận được một chiếc túi bị rách một nửa và bạn nghĩ: ‘Cái quái gì thế này với lời xin lỗi chân thành trên đó?’”
Royal Mail cho biết họ kiểm tra các văn phòng giao hàng và máy phân loại hàng ngày và có khả năng tạp chí đã được ai đó đưa trở lại hệ thống bưu chính chứ không phải bị thất lạc nội bộ.
Đầu tuần này, cơ quan quản lý bưu chính Ofcom đã mở một cuộc điều tra về Royal Mail vì một lần nữa không đạt được mục tiêu chuyển phát hàng năm, với gần 1/4 số thư hạng nhất đến muộn.
Công ty đã bị phạt 37 triệu bảng Anh kể từ năm 2023 vì thường xuyên không đạt được mục tiêu chuyển phát, đã tiết lộ rằng 24,3% thư hạng nhất không đến đúng thời hạn trong năm tính đến cuối tháng 3.
Các số liệu cho thấy hiệu suất của nó đã kém hơn so với năm trước, khi 23,5% thư hạng nhất không đến được trong mục tiêu một ngày làm việc mà cơ quan giám sát đặt ra.
Người phát ngôn của Royal Mail cho biết họ sẽ “tham gia đầy đủ với Ofcom” và cải thiện chất lượng dịch vụ là “ưu tiên hàng đầu”, đồng thời nói thêm rằng doanh nghiệp này đang thực hiện một chương trình thay đổi quan trọng, được hỗ trợ bởi khoản đầu tư 500 triệu bảng Anh trong vòng 5 năm.
Nguồn The Guardian