Trustpilot đã hợp tác với Shopify để cho phép người bán trên nền tảng hiển thị và quản lý các đánh giá của Trustpilot trực tiếp bên trong các cửa hàng trực tuyến của họ. Quá trình tích hợp sẽ diễn ra vào ngày 29 tháng 6 và là sự hợp tác bản địa đầu tiên của công ty đánh giá Đan Mạch với một nền tảng thương mại điện tử lớn. Các điều khoản tài chính không được tiết lộ.
Thỏa thuận đến vào thời điểm AI đang viết lại cách người mua hàng khám phá sản phẩm. Trustpilot cho biết số lần nhấp qua từ các công cụ tìm kiếm được hỗ trợ bởi AI đã tăng 1.490% trong năm tài chính gần đây nhất, kết thúc vào tháng 3. Một nghiên cứu của công ty phân tích Nhắcwatch đã xếp hạng Trustpilot là tên miền được trích dẫn nhiều thứ năm trên toàn cầu trên ChatGPT, chỉ sau Wikipedia, YouTube, Reddit và LinkedIn.
Sự đột biến đó là điều khiến mối liên kết giữa Shopify không chỉ là một thỏa thuận phân phối. Khi trợ lý AI bắt đầu đề xuất sản phẩm và xử lý việc mua hàng thay mặt người mua hàng, dữ liệu mà trợ lý dựa vào để đưa ra ý kiến sẽ trở thành cơ sở hạ tầng quan trọng. Lập luận của Trustpilot là các đánh giá của con người đã được xác minh là lớp tin cậy mà AI cần để đưa ra các đề xuất tốt.
💜 của công nghệ EU
Những tin đồn mới nhất từ bối cảnh công nghệ EU, câu chuyện từ người sáng lập thông thái Boris của chúng tôi và một số tác phẩm nghệ thuật AI đáng nghi vấn. Nó miễn phí hàng tuần trong hộp thư đến của bạn. Đăng ký ngay bây giờ!
“Sự trỗi dậy của AI đang thay đổi cách người tiêu dùng khám phá, đánh giá và mua sản phẩm,” Giám đốc điều hành Adrian Blair cho biết. “Người bán trên Shopify giờ đây sẽ có thể tạo dựng niềm tin với khách hàng tại thời điểm đưa ra quyết định.”
Sự hợp tác không phải là độc quyền. Trustpilot cho biết vào tháng 3 rằng họ đang theo đuổi việc tích hợp trên các nền tảng ngân hàng, bảo hiểm, tiện ích và các nền tảng thương mại điện tử khác. Thỏa thuận Shopify là thỏa thuận đầu tiên được công bố và công ty đã đóng khung nó như một khuôn mẫu cho những gì tiếp theo.
Người bán trên Shopify từ lâu đã có thể hiển thị đánh giá của bên thứ ba thông qua ứng dụng, nhưng việc tích hợp gốc có trọng lượng hơn với cả công cụ AI quét trang sản phẩm và với những người mua hàng đang học cách nghi ngờ các xếp hạng chưa được xác minh. Một nghiên cứu của Recomazze hồi đầu tháng này cho thấy trợ lý AI đã bỏ qua hoàn toàn 60% cửa hàng trực tuyến, thường là do dữ liệu sản phẩm không được cấu trúc theo cách mà công cụ có thể đọc được.
Thời điểm cũng phản ánh mối lo ngại lớn hơn về tính trung thực của đánh giá. Các đánh giá giả mạo do AI tạo ra đã trở thành mối lo ngại ngày càng tăng trong toàn ngành và Trustpilot đã định vị các hệ thống xác minh của mình như một biện pháp bảo vệ chống lại chúng. Công ty đã báo cáo đã loại bỏ hơn 4 triệu đánh giá giả mạo trong năm tài chính vừa qua bằng cách sử dụng các công cụ phát hiện học máy của riêng mình.
Cổ phiếu của Trustpilot đã tăng mạnh trong năm nay nhờ vào làn sóng tìm kiếm AI của nó, với Bloomberg báo cáo mức tăng 46% từ đầu năm đến nay. Công ty đã báo cáo lợi nhuận hoạt động là 16 triệu USD cho năm tài chính 2025, năm đầu tiên công ty thua lỗ sau nhiều năm thua lỗ. Doanh thu tăng 19% lên 211 triệu USD.
Liệu sự bùng nổ tìm kiếm AI có bền vững hay không vẫn là một câu hỏi mở. Mức tăng nhấp chuột 1.490 phần trăm được đo lường từ một cơ sở nhỏ và công ty chưa tiết lộ tỷ trọng nào trong tổng lưu lượng truy cập hiện đến từ các công cụ AI. Điều rõ ràng là Trustpilot đang đặt cược vào giai đoạn tăng trưởng tiếp theo của mình vào việc trở thành nguồn mà AI hướng đến khi cần biết liệu một sản phẩm hoặc một người bán có thể đáng tin cậy hay không.
Nguồn The Next Web