Theo báo cáo, các khu học chánh đang phải trả thêm tiền cho các vật dụng cơ bản nhờ mức giá linh hoạt không thể đoán trước trên Amazon, khiến họ phải trả thêm trung bình thêm 17%. một báo cáo bởi Viện Tự Lực Địa Phương (ILSR). Như đã đưa tin trước đó bởi Người bảo vệkhông giống như các hợp đồng mà trường học và chính quyền địa phương thường ký với các nhà cung cấp địa phương, những người sẽ đấu thầu để đưa ra mức giá tốt nhất, Amazon Business không đảm bảo mức giá cố định, dẫn đến sự biến động lớn về giá.
Ví dụ: báo cáo đề cập đến một nhân viên của Thành phố Boulder, Colorado, người đã mua một gói 12 bút đánh dấu Sharpie với giá 8,99 đô la, trong khi một nhân viên của Trường Công lập Denver gần đó bị tính phí 28,63 đô la cho cùng một sản phẩm trong cùng một ngày. ILSR trích dẫn những biến động giá tương tự đối với bút đánh dấu Crayola, khăn giấy Kleenex, bút xóa khô Expo, keo dán trường học của Elmer, v.v.
Trong một tuyên bố được chia sẻ với The VergeNgười phát ngôn của Amazon, Jessica Martin, khẳng định báo cáo của ILSR là “thiếu sót và gây hiểu nhầm”, cho biết: “Nghiên cứu về giá nổi tiếng là khó tiến hành chính xác và thường thiếu phương pháp luận đáng tin cậy, bao gồm các lựa chọn sản phẩm được chọn lọc kỹ lưỡng, so sánh sản phẩm không khớp và so sánh các mặt hàng trong kho với các sản phẩm hết hàng ở đối thủ cạnh tranh.”
ILSR đặt vấn đề với sự thiếu minh bạch của Amazon về cách tính toán các thay đổi giá linh hoạt bằng thuật toán của nó và điều gì tạo ra các mức giá khác nhau cho những người mua khác nhau. Tuy nhiên, có vẻ như một mặt hàng càng được đặt hàng thường xuyên thì biến động giá càng lớn. ILSR nhận thấy rằng “trong số 100 sản phẩm được đặt hàng thường xuyên nhất, mức giá cao nhất mà Amazon tính trung bình cao hơn 136% so với mức giá thấp nhất”.
Như báo cáo chỉ ra, Amazon Business cũng đã giảm sự cạnh tranh đối với những đồ dùng văn phòng và trường học cần thiết này, cắt giảm số lượng nhà cung cấp độc lập từ 1.300 xuống còn 900 trong thập kỷ qua. Một so sánh giá của các đồ dùng học tập thường được mua cho thấy một nhà cung cấp độc lập có thể đánh bại giá của Amazon đối với 68% sản phẩm.
Một nghiên cứu riêng biệt được xuất bản vào tháng trước bởi Profitero Và được nhấn mạnh bởi Amazon nhận thấy rằng Amazon đưa ra mức giá trung bình thấp hơn 14% so với 23 nhà bán lẻ hàng đầu khác của Mỹ. Tuy nhiên, trong trường hợp chính quyền tiểu bang và địa phương, điều đó không nhất thiết phản ánh mức giá thấp hơn có thể được thương lượng với các nhà cung cấp độc lập tại địa phương, chẳng hạn như giảm giá số lượng lớn, đặc biệt là so với mức giá cao nhất từ chính sách định giá linh hoạt của Amazon.
Người phát ngôn của Amazon Jessica Martin:
Báo cáo thiếu sót và sai lệch này dựa trên dữ liệu từ năm 2023 trình bày sai sự thật và không phản ánh khoản tiết kiệm chi phí đáng kể mà Amazon Business mang lại cho khách hàng bằng cách đưa ra mức giá thấp hàng ngày đáp ứng hoặc đánh bại các nhà cung cấp trực tuyến khác và các công cụ mạnh mẽ để giảm chi tiêu của họ. Nghiên cứu về giá nổi tiếng là khó tiến hành một cách chính xác và thường thiếu phương pháp luận đáng tin cậy, bao gồm các lựa chọn sản phẩm được lựa chọn cẩn thận, so sánh sản phẩm không khớp và so sánh các mặt hàng trong kho với các sản phẩm hết hàng của đối thủ cạnh tranh. Amazon Business cung cấp cho khách hàng mức giá trần để đảm bảo họ không trả cao hơn mức giá đã thỏa thuận, đồng thời tự động tiết kiệm được khi giá thấp hơn.
Cập nhật, ngày 4 tháng 12: Đã thêm nhận xét từ người phát ngôn của Amazon Jessica Martin.
Nguồn The Verge