Amazon đang thử nghiệm Alexa+ ở Ấn Độ với sự hỗ trợ bằng tiếng Hindi, động thái đầu tiên của công ty nhằm đưa trợ lý AI tổng quát của mình đến thị trường không sử dụng ngôn ngữ phương Tây. Công ty đã gửi email đến một số khách hàng Ấn Độ chọn lọc để mời họ tham gia chương trình thử nghiệm beta, theo TechCrunchđã xem lời mời.
Các email yêu cầu người dùng điền vào biểu mẫu bằng tiếng Hindi trước ngày 22 tháng 6 để tham gia chương trình. “Chúng tôi đang tạo ra trải nghiệm Alexa mới và phản hồi của bạn sẽ rất quan trọng để tinh chỉnh những gì Alexa+ có thể làm,” đã đọc lời mời, đồng thời nói thêm rằng những người tham gia sẽ được thông báo khi có trải nghiệm thử nghiệm tiếng Hindi.
Amazon xác nhận họ đang thử nghiệm Alexa+ ở Ấn Độ nhưng từ chối bình luận thêm. Theo email, phần mềm beta sẽ có lỗi và có thể cung cấp thông tin không chính xác hoặc phát âm sai các sắc thái địa phương. Alexa+ hiện không có sẵn ở Ấn Độ và chưa có ngày ra mắt nào được công bố.
Thị trường Hindi rất lớn. Hơn 600 triệu người nói ngôn ngữ này ở Ấn Độ, nhiều người trong số họ theo cách pha trộn giữa tiếng Hindi và tiếng Anh trong cùng một cuộc trò chuyện. Amazon lần đầu ra mắt Alexa ở Ấn Độ với sự hỗ trợ bằng tiếng Anh vào năm 2017 và bổ sung khả năng tương thích bằng tiếng Hindi vào tháng 9 năm 2019, nhưng Alexa ban đầu là một hệ thống dựa trên lệnh không có khả năng AI đàm thoại nào xác định Alexa+.
Alexa+ là bản cải tiến AI toàn diện của Amazon cho trợ lý giọng nói, được xây dựng trên sự kết hợp giữa các mô hình của chính Amazon và AI của bên thứ ba, bao gồm cả công nghệ từ Anthropic. Công ty đã công bố Alexa+ vào tháng 2 năm 2025 và cung cấp nó cho tất cả người dùng Hoa Kỳ vào tháng 2 năm 2026. Nó có giá khoảng 20 đô la một tháng, mặc dù các thành viên Prime được sử dụng miễn phí và kể từ đó, nó đã mở rộng sang Vương quốc Anh, Canada, Mexico, Ý, Tây Ban Nha, Đức, Áo và Pháp.
Ấn Độ sẽ đánh dấu một bước tiến quan trọng vượt ra ngoài thị trường phương Tây. Đất nước này đặt ra những thách thức đặc biệt đối với AI giọng nói, bao gồm hàng chục ngôn ngữ trong khu vực, chuyển đổi mã nặng nề giữa tiếng Hindi và tiếng Anh, cũng như các kiểu phát âm khác biệt rõ rệt so với giọng mà hầu hết các mô hình AI được đào tạo.
Amazon không phải là công ty duy nhất theo đuổi người dùng giọng nói Ấn Độ. Jio của Reliance đã công bố Đại lý cuộc gọi của mình tại cuộc họp cổ đông thường niên vào tuần trước, một trợ lý AI có thể tham gia các cuộc gọi điện thoại, ghi lại các cuộc trò chuyện và thực hiện các nhiệm vụ như đặt taxi và gọi đồ ăn. Jio cho biết dịch vụ này sẽ hỗ trợ 22 ngôn ngữ Ấn Độ và đạt hơn 500 triệu người đăng ký.
Trong khi đó, Meta vừa đầu tư 900 triệu USD vào Fintech Cred của Ấn Độ và bổ nhiệm người sáng lập điều hành WhatsApp, báo hiệu rằng Ấn Độ vẫn là một trong những thị trường công nghệ cạnh tranh nhất trên thế giới. Cam kết trị giá 35 tỷ USD của Amazon tại Ấn Độ, tập trung chủ yếu vào hậu cần và thương mại điện tử, giờ đây mở rộng sang AI.
Liệu Amazon có thể khiến Alexa+ hoạt động bằng tiếng Hindi đủ tốt để cạnh tranh với các lựa chọn thay thế ở địa phương hay không vẫn là một câu hỏi mở. Alexa ban đầu chưa bao giờ đạt được mức độ thu hút ở Ấn Độ như ở Mỹ và bản thử nghiệm beta với nhiều lỗi và phát âm sai còn lâu mới trở thành một sản phẩm bóng bẩy. Nhưng việc Amazon đang đầu tư vào nội địa hóa tiếng Hindi cho thấy công ty coi Ấn Độ là trung tâm trong chiến lược trợ lý AI của mình chứ không phải là một suy nghĩ muộn màng.
Nguồn The Next Web